سیاست حفظ حریم خصوصی

این صفحه ترجمه‌ای از متن اصلی ترکی است و برای اطلاع‌رسانی ارائه شده است. در صورت هرگونه مغایرت، نسخهٔ ترکی ملاک است.

آخرین به‌روزرسانی: 18 اکتبر 2026

ما در Rota Korea («RotaKore»، «ما») حفاظت از داده‌های شخصی شما را جدی می‌گیریم. این سیاست توضیح می‌دهد که هنگام بازدید از rotakore.com، پر کردن فرم‌های برنامه‌ریزی تور و تماس، نوشتن پیام به ما از طریق WhatsApp، ایمیل یا شبکه‌های اجتماعی و خرید خدمات ما، داده‌های شخصی شما چگونه پردازش می‌شود. این سیاست بر اساس قانون حفاظت از اطلاعات شخصی جمهوری کره (PIPA)، قانون شمارهٔ 6698 ترکیه دربارهٔ حفاظت از داده‌های شخصی (KVKK) و، در حدی که قابل اعمال باشد، مقررات عمومی حفاظت از داده‌های اتحادیهٔ اروپا (GDPR) تهیه شده است.

1. مسئول پردازش داده‌ها

Rota Korea (로타코리아)، نماینده: Hyeyon Seo
نشانی: ⁦#161, 7F, 31 Maebongsan-ro, Mapo-gu⁩، سئول، جمهوری کره
مسئول حفاظت از داده‌های شخصی (개인정보 보호책임자): Hyeyon Seo · info@rotakoretravel.com · ⁦+82 10 5832 0372⁩

2. چه داده‌هایی را پردازش می‌کنیم؟

اطلاعات هویتی و تماس: نام، نام خانوادگی، شمارهٔ تلفن و WhatsApp، نشانی ایمیل، کشور و شهر محل سکونت.
اطلاعات سفر: تاریخ‌های سفر، تعداد مسافران و گروه‌های سنی، علایق، ترجیحات اقامت و خودرو، اطلاعات پرواز، درخواست‌های ویژه.
اطلاعات رزرو: نام و نام خانوادگی مطابق گذرنامه، شمارهٔ گذرنامه، تاریخ تولد و تابعیت. این اطلاعات فقط زمانی درخواست می‌شود که برای رزرو هتل، پرواز، قطار، فعالیت یا بیمه لازم باشد.
داده‌های دارای ماهیت ویژه: ترجیحات غذایی و حساسیت‌ها، محدودیت‌های حرکتی و نیز اطلاعات سلامت و عکس‌هایی که در درخواست‌های Rota K-Beauty ارسال می‌کنید. این داده‌ها فقط با رضایت صریح شما و تنها برای همان خدمت پردازش می‌شود.
اطلاعات پرداخت: مبلغ پرداخت، واحد پول و سوابق تراکنش. اطلاعات کارت شما را ارائه‌دهندهٔ خدمات پرداخت پردازش می‌کند؛ Rota Korea اطلاعات کارت شما را نمی‌بیند و نگهداری نمی‌کند.
مکاتبات: پیام‌های شما در WhatsApp، ایمیل، فرم‌ها و شبکه‌های اجتماعی.
داده‌های فنی: نشانی IP، اطلاعات مرورگر و دستگاه، زبان انتخابی، صفحاتی که بازدید می‌کنید و داده‌های کوکی.

3. داده‌ها را با چه اهدافی و بر چه مبنای قانونی پردازش می‌کنیم؟

پاسخ به درخواست شما و تهیهٔ برنامه و پیشنهاد اختصاصی: اقدامات لازم پیش از انعقاد قرارداد بنا بر درخواست شما.
انجام رزروها و اجرای سفر شما: انعقاد و اجرای قرارداد.
دریافت پرداخت‌ها، صدور صورت‌حساب و حسابداری: اجرای قرارداد و تعهدات قانونی.
ارتباط، موارد اضطراری و ایمنی در طول سفر: اجرای قرارداد و در صورت لزوم منافع حیاتی شما.
درخواست به کلینیک‌ها و هماهنگی نوبت در Rota K-Beauty: رضایت صریح شما.
سنجش کیفیت خدمات، بهبود سایت و جلوگیری از کلاهبرداری و سوءاستفاده: منافع مشروع ما.
ارسال پیشنهادها و اطلاعیه‌ها: فقط با اجازهٔ شما. می‌توانید هر زمان اجازهٔ خود را پس بگیرید.
تعهدات قانونی و اختلافات حقوقی: تعهد قانونی و حمایت از حقوق.

بیش از آنچه برای خدمت درخواستی شما لازم است داده جمع‌آوری نمی‌کنیم و داده‌های شما را نمی‌فروشیم.

4. اشخاصی که داده‌ها به آنها منتقل می‌شود

تأمین‌کنندگان لازم برای ارائهٔ خدمت: هتل‌ها، شرکت‌های هواپیمایی، شرکت‌های حمل‌ونقل و ترانسفر، راهنماها، رستوران‌ها، موزه‌ها و برگزارکنندگان رویدادها، شرکت‌های بیمه و در درخواست‌های Rota K-Beauty کلینیک‌هایی که با تأیید شما انتخاب می‌شوند. با هر تأمین‌کننده فقط اطلاعات لازم برای همان خدمت به اشتراک گذاشته می‌شود.
ارائه‌دهندگان خدمات ما: Shopify (زیرساخت سایت، سفارش، پرداخت و تحلیل)، مؤسسات پرداخت، Google (خدمات ایمیل، فرم و فونت) و Meta (ارتباط از طریق WhatsApp و Instagram). این شرکت‌ها داده‌ها را از طرف ما و طبق دستورالعمل‌های ما پردازش می‌کنند.
نهادهای عمومی صلاحیت‌دار: هنگامی که قانون الزام کند و فقط به میزان لازم.

5. انتقال به خارج از کشور

Rota Korea در جمهوری کره فعالیت می‌کند. داده‌هایی که از ترکیه یا هر کشور دیگری ارسال می‌کنید، برای ارائهٔ خدمت سفری که درخواست کرده‌اید به جمهوری کره منتقل و در آنجا پردازش می‌شود. سرورهای ارائه‌دهندگان خدمات ما نیز ممکن است در کشورهای دیگر باشند. این انتقال‌ها برای انعقاد و اجرای قرارداد ضروری است و در صورت لزوم بر رضایت صریح شما یا تضمین‌های مناسب تکیه دارد.

گیرنده	کشور	هدف	داده‌های منتقل‌شده
Shopify و ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت	کانادا، آمریکا و کشورهای دیگر	زیرساخت سایت، سفارش و پرداخت	داده‌های تماس، سفارش، پرداخت و داده‌های فنی
Google	آمریکا و کشورهای دیگر	خدمات ایمیل، فرم و فونت	اطلاعات تماس، مکاتبات، پاسخ‌های فرم
Meta (WhatsApp، Instagram)	آمریکا، ایرلند و کشورهای دیگر	پیام‌رسانی	اطلاعات تماس و مکاتبات

انتقال هنگام استفادهٔ شما از خدمات و از طریق اینترنت انجام می‌شود و داده‌های شما تابع مدت‌های نگهداری این سیاست است. اگر مایل به انتقال داده‌های خود نیستید، می‌توانید به ما اطلاع دهید؛ اما در این صورت ممکن است ارائهٔ خدمت درخواستی ممکن نباشد.

6. مدت نگهداری

درخواست‌هایی که به رزرو تبدیل نمی‌شوند: حداکثر 1 سال از آخرین تماس.
سوابق قرارداد، پرداخت و خدمات: 5 سال (قانون حمایت از مصرف‌کننده در تجارت الکترونیک کره).
سوابق شکایات مصرف‌کنندگان و اختلافات: 3 سال.
سوابق بازدید از سایت: 3 ماه.
اطلاعات سلامت و عکس‌های Rota K-Beauty: حداکثر 1 سال پس از پایان هماهنگی یا انصراف شما از درخواست حذف می‌شود؛ می‌توانید درخواست کنید زودتر حذف شود.
اجازهٔ بازاریابی: تا زمانی که اجازهٔ خود را پس بگیرید.

با پایان مدت، سوابق الکترونیکی به‌گونه‌ای که قابل بازیابی نباشد حذف یا بی‌نام می‌شود و اسناد کاغذی امحا می‌گردد.

7. حقوق شما

در خصوص داده‌های شخصی خود حق دارید: بدانید آیا پردازش می‌شود و درباره‌اش اطلاعات بخواهید؛ به داده‌های خود دسترسی داشته باشید و نسخه‌ای از آن دریافت کنید؛ اصلاح، حذف یا توقف پردازش آن را درخواست کنید؛ بدانید داده‌هایتان به چه کسانی منتقل شده است؛ رضایت صریح خود را پس بگیرید؛ به پردازش اعتراض کنید؛ از دریافت پیام‌های بازاریابی انصراف دهید و اگر به‌سبب پردازش غیرقانونی زیانی دیده‌اید، جبران آن را مطالبه کنید.

می‌توانید درخواست‌های خود را به info@rotakoretravel.com بفرستید. به درخواست‌ها حداکثر ظرف 10 روز پاسخ داده می‌شود؛ ممکن است برای تأیید هویت شما اطلاعات بیشتری بخواهیم.

اگر از پاسخ ما راضی نبودید، می‌توانید به این نهادها مراجعه کنید:

کره: مرکز گزارش نقض اطلاعات شخصی (privacy.kisa.or.kr، 118) و کمیتهٔ میانجی‌گری اختلافات اطلاعات شخصی (www.kopico.go.kr، ⁦1833-6972⁩)
ترکیه: سازمان حفاظت از داده‌های شخصی (www.kvkk.gov.tr)
اتحادیهٔ اروپا: مرجع حفاظت از داده‌ها در کشور محل سکونت شما

8. کوکی‌ها

کوکی‌های ضروری: برای کارکرد سایت، امنیت، زبان انتخابی و انجام پرداخت‌ها به کار می‌روند.
کوکی‌های تحلیلی و بازاریابی: ابزارهای تحلیلی Shopify و ابزارهای سنجش مرتبط با آن از این کوکی‌ها استفاده می‌کنند تا نحوهٔ استفاده از سایت را بسنجند و تبلیغات ما را بهبود دهند. در مناطقی که الزامی است، این کوکی‌ها فقط با رضایتی که از طریق اعلان کوکی می‌دهید فعال می‌شوند.
می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر خود حذف یا مسدود کنید؛ مسدود کردن کوکی‌های ضروری ممکن است باعث شود برخی قابلیت‌ها کار نکنند. برای اطلاعات بیشتر دربارهٔ کوکی‌هایی که Shopify استفاده می‌کند: shopify.com/legal/cookies

9. امنیت

برای حفاظت از داده‌های شما اقدامات فنی و اداری مانند اتصال رمزنگاری‌شده (SSL)، محدود کردن دسترسی فقط به افراد مجاز، رمزهای عبور قوی و تأیید دومرحله‌ای را به کار می‌گیریم. پرداخت‌ها از طریق ارائه‌دهندگان پرداختی انجام می‌شود که با استانداردهای بین‌المللی امنیت کارت (PCI DSS) مطابقت دارند. با این حال، امنیت کامل هیچ انتقال داده‌ای از طریق اینترنت قابل تضمین نیست.

10. کودکان

خدمات ما برای کودکان زیر 14 سال در نظر گرفته نشده است. اطلاعات کودکانی که همراه شما سفر می‌کنند فقط به درخواست و با اجازهٔ پدر، مادر یا نمایندهٔ قانونی پردازش می‌شود.

11. خدمات اشخاص ثالث

هنگامی که از خدمات اشخاص ثالث در سایت، مانند ویدیوهای YouTube، پیوندهای Instagram و WhatsApp یا فرم‌های Google استفاده می‌کنید، سیاست حریم خصوصی شرکت مربوط نیز اعمال می‌شود. ویدیوهای YouTube در حالت حریم خصوصی پیشرفته جاسازی شده‌اند.

12. تغییرات

این سیاست در صورت لزوم به‌روزرسانی می‌شود؛ نسخهٔ معتبر همیشه در همین صفحه منتشر می‌شود و از تاریخ انتشار لازم‌الاجرا است.

13. تماس

برای همهٔ پرسش‌های مربوط به داده‌های شخصی خود: Hyeyon Seo، مسئول حفاظت از داده‌های شخصی · info@rotakoretravel.com · ⁦+82 10 5832 0372⁩