İptal ve iade politikası
Son güncelleme: 18 Ekim 2026
Bu politika, Rota Korea tarafından sunulan tüm seyahat hizmetlerinin iptal, değişiklik ve iade koşullarını düzenler. Teklifte veya onay belgesinde farklı bir koşul yazılıysa o koşul geçerlidir.
1. İptal talebi
- İptal talepleri yazılı olarak (e-posta: info@rotakoretravel.com veya WhatsApp: +82 10 5832 0372) iletilmelidir. İptal tarihi olarak talebin Rota Korea'ya ulaştığı tarih esas alınır ve süreler seyahatin ilk hizmet gününe göre hesaplanır.
- Hastalık, vize veya K-ETA reddi, uçuş kaçırma gibi Misafir kaynaklı nedenlerle yapılan iptallerde de bu politika uygulanır. Bu riskler için iptal güvenceli bir seyahat sigortası yaptırmanızı öneririz.
2. Ön ödeme (kapora)
Rezervasyonu kesinleştirmek için alınan ön ödeme; planlama, rezervasyon ve yer ayırma işlemlerinin karşılığıdır. Rezervasyon kesinleştikten sonra Misafir tarafından yapılan iptallerde ön ödeme iade edilmez. Rota Korea kaynaklı iptallerde 7. madde uygulanır.
3. Kişiye özel (FIT), paket ve grup turları
| Seyahat başlangıcına kalan süre | İptal kesintisi |
|---|---|
| 30 günden fazla | Ön ödeme |
| 30 – 15 gün | Toplam tur bedelinin %30'u |
| 14 – 7 gün | Toplam tur bedelinin %50'si |
| 7 günden az veya tura katılmama | Toplam tur bedelinin tamamı |
Kesinti; tablodaki tutar ile tedarikçilere ödenmiş ve iadesi alınamayan bedellerden (uçak bileti, iadesiz otel, gösteri ve etkinlik biletleri vb.) hangisi yüksekse odur ve hiçbir durumda ön ödemeden az olamaz. Ödenen tutardan kesinti düşüldükten sonra kalan bakiye iade edilir.
4. Günlük turlar
| Tur başlangıcına kalan süre | İptal kesintisi |
|---|---|
| 72 saatten fazla | Kesinti yapılmaz; yalnızca iadesi alınamayan bilet ve rezervasyon bedelleri düşülür |
| 72 – 24 saat | Tur bedelinin %50'si |
| 24 saatten az veya tura katılmama | Tur bedelinin tamamı |
5. Uçak biletleri ve iadesiz rezervasyonlar
Uçak bileti dahil programlarda bilet düzenlendikten sonra iptal ve değişiklikler havayolunun kurallarına tabidir; bilet bedeli çoğunlukla iade edilmez. Konser ve gösteri biletleri ile iadesiz otel, tren ve aktivite rezervasyonları da ilgili tedarikçinin kurallarına tabidir.
6. Tarih değişikliği ve yer devri
- Tarih, kişi sayısı veya program değişiklikleri müsaitliğe bağlıdır. Değişiklikten doğan fiyat farkı ve tedarikçi değişiklik bedelleri Misafir'e aittir. Seyahat başlangıcına 30 günden az kala yapılan tarih değişikliği talepleri iptal olarak değerlendirilebilir.
- Tura katılamayacak Misafir yerine başka bir kişiyi önerebilir. Devir, havayolu ve tedarikçi kurallarının izin verdiği ölçüde yapılır; isim değişikliği masrafları Misafir'e aittir.
7. Rota Korea tarafından iptal
Rota Korea kaynaklı bir nedenle veya belirtilen asgari katılımcı sayısına ulaşılamadığı için iptal edilen turlarda ödenen tutarın tamamı iade edilir ya da Misafir dilerse ödemesi başka bir tura aktarılır. Bunun dışında ayrıca tazminat ödenmez.
8. Mücbir sebepler
Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, resmî makam kararları ve olağanüstü hava koşulları gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda Rota Korea öncelikle yeni tarih, eşdeğer bir program veya 12 ay geçerli tur kredisi önerir. Misafir bunları kabul etmezse, kullanılamayan hizmetler için ödenen tutar, tedarikçilere ödenmiş ve iadesi alınamayan bedeller düşülerek iade edilir.
9. Rota K-Beauty
Ön değerlendirme ücretsizdir. Klinik randevuları, işlem ücretleri ve bunların iptal ve iade koşulları ilgili kliniğin kurallarına tabidir. Rota Korea'nın sağladığı konaklama, transfer ve tur hizmetlerinde bu politikanın ilgili maddeleri uygulanır.
10. Kullanılmayan hizmetler
Seyahat başladıktan sonra Misafir'in kendi isteğiyle kullanmadığı hizmetler (tur, yemek, transfer, konaklama vb.) için iade yapılmaz.
11. İadelerin yapılması
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme ve para birimine en geç 14 iş günü içinde yapılır. Bankaların işlem süreleri, kur farkları ve masraflarından Rota Korea sorumlu değildir.