Hizmet şartları

Son güncelleme: 18 Ekim 2026

Bu koşullar; RotaKore markası altında rotakore.com, WhatsApp, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden sunulan tüm seyahat hizmetleri ve bu hizmetleri satın alan kişiler ("Misafir") için geçerlidir. Kore'deki seyahat hizmetleri, Kore'de tescilli genel seyahat acentesi Rota Korea tarafından planlanır ve yürütülür. Teklifi onaylayan veya ödeme yapan Misafir bu koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Hizmet sağlayıcı

Ticari unvan: Rota Korea (로타코리아)
Temsilci: Hyeyon Seo
Tescil: Kore Cumhuriyeti Turizm Teşvik Kanunu uyarınca Seul Mapo-gu Belediyesi'nde genel seyahat acentesi (General Travel Business) olarak tescillidir. Tescil No. 2026-000020, tescil tarihi 12 Mart 2026.
Adres: #161, 7F, 31 Maebongsan-ro, Mapo-gu, Seul, Kore Cumhuriyeti
İletişim: info@rotakoretravel.com · WhatsApp +82 10 5832 0372

Sitede ve sosyal medyada yer alan tanıtım yüzleri, içerik üreticileri ve iş birlikçiler (örneğin Oğuzhan Tıraş) RotaKore'nin tanıtım faaliyetlerinde yer alır. Bu kişiler şahsen seyahat hizmetlerinin sağlayıcısı değildir ve Misafir ile aralarında kişisel bir sözleşme ilişkisi kurulmaz. Seyahat hizmetlerinin planlanması, yürütülmesi ve bunlara ilişkin sorumluluk Rota Korea'ya aittir. Tur liderleri, küratörler ve rehberler Rota Korea adına hizmet verir.

2. Hizmetin kapsamı

Rota Korea, Kore Cumhuriyeti'nde sunulan seyahat hizmetlerini planlar ve organize eder: kişiye özel (FIT) programlar, paket programlar, günlük turlar, rehberlik, transfer ve özel araç, konaklama, bilet ve restoran rezervasyonları ile Rota K-Beauty kapsamında klinik randevu koordinasyonu. Konaklama, ulaşım, havayolu, restoran, müze, gösteri ve klinik hizmetleri bağımsız tedarikçiler tarafından sağlanır; Rota Korea bu hizmetlerin planlanmasına ve rezervasyonuna aracılık eder.

3. Teklif ve rezervasyon

Sitede fiyat yer almaz. Fiyatlar; tarih, kişi sayısı, otel ve araç seçimine göre hazırlanan kişiye özel tekliflerle bildirilir.
Teklifler, teklifte belirtilen süre boyunca (belirtilmemişse 7 gün) geçerlidir; tedarikçi müsaitliğine ve kur değişikliklerine bağlıdır.
Rezervasyon, Misafir'in programı ve teklifi yazılı olarak (WhatsApp veya e-posta) onaylaması ve ön ödemenin Rota Korea'ya ulaşmasıyla kesinleşir. Kesinleşen rezervasyon için Misafir'e onay belgesi gönderilir.
Teklif ve onay belgesi bu koşulların ayrılmaz parçasıdır. Aralarında farklılık olması halinde teklif veya onay belgesindeki özel koşullar geçerlidir.
Misafir; ad, soyad, pasaport, iletişim bilgileri ile sağlık, beslenme ve hareket kısıtı gibi özel durumlarını doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Eksik veya hatalı bilgiden doğan sonuçlar Misafir'e aittir.

4. Ödeme

Ödemeler yalnızca rotakore.com güvenli ödeme sayfası, RotaKore'nin gönderdiği ödeme bağlantıları veya yazılı olarak bildirilen şirket hesabı üzerinden yapılır.
Çalışanların, rehberlerin, tanıtım yüzlerinin veya üçüncü kişilerin kişisel hesaplarına yapılan ödemeler geçerli değildir ve bu ödemelerden RotaKore sorumlu tutulamaz. Şüpheli bir ödeme talebi aldığınızda lütfen bize bildirin.
Teklifte aksi belirtilmedikçe ödeme iki aşamada yapılır: rezervasyonu kesinleştiren ön ödeme ve seyahat başlangıcından en geç 30 gün önce ödenecek kalan bakiye. Süresinde ödenmeyen bakiyede rezervasyon iptal edilebilir; bu durumda İptal ve İade Politikası uygulanır.
Kart bilgileri saklanmaz; ödemeler ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından güvenli olarak işlenir. Kart ekstrenizde işlem, ödeme altyapısını işleten şirketin adıyla görünebilir. Bankaların uygulayabileceği kur farkı ve yurt dışı işlem ücretleri Misafir'e aittir.

5. Fiyata dahil olan ve olmayan hizmetler

Yalnızca teklif veya onay belgesinde açıkça yazan hizmetler fiyata dahildir. Aksi belirtilmedikçe uluslararası uçuşlar, vize ve K-ETA işlemleri, seyahat sağlık sigortası, kişisel harcamalar, programda yer almayan yemek ve aktiviteler ile bahşişler fiyata dahil değildir.

6. Program değişiklikleri

Hava durumu, trafik, resmî tatiller, mekânların kapanması, güvenlik ve diğer yerel koşullar nedeniyle programın sırası ve içeriği değişebilir. Rota Korea bu durumlarda mümkün olduğunca eşdeğer bir alternatif sunar.
Misafir'in kendi isteğiyle programdan ayrılması veya kullanmadığı hizmetler için iade yapılmaz.
Seyahat sırasında Misafir'in yeni talepleri müsaitliğe bağlıdır ve ek ücrete tabi olabilir.

7. Misafir'in sorumlulukları

Geçerli pasaport, K-ETA, vize ve diğer giriş şartlarını sağlamak Misafir'in sorumluluğundadır. Rota Korea bilgi ve yönlendirme sağlar; ancak izin ve giriş kararları Kore makamlarına aittir. K-ETA reddi, giriş reddi veya belge eksikliği nedeniyle kullanılamayan hizmetlerde İptal ve İade Politikası uygulanır.
Sağlık, kaza ve bagaj risklerini kapsayan bir seyahat sigortası yaptırılması önemle tavsiye edilir. Sigortasız oluşan tıbbi ve diğer masraflar Misafir'e aittir.
Misafir, Kore Cumhuriyeti yasalarına ve rehber ile tedarikçilerin güvenlik talimatlarına uymakla yükümlüdür. Yasalara aykırı, diğer misafirleri rahatsız eden veya güvenliği tehlikeye atan davranışlarda Rota Korea hizmeti iade yapmaksızın sonlandırabilir.
Kişisel eşyaların, değerli eşyaların ve belgelerin korunması Misafir'in sorumluluğundadır.

8. Sorumluluğun sınırları

Rota Korea hizmetleri özenle planlar ve organize eder. Havayolu, otel, ulaşım şirketi, restoran, müze, gösteri ve klinik gibi bağımsız tedarikçilerin eylem, ihmal, gecikme ve iptallerinden doğan zararlarda sorumluluk ilgili tedarikçiye aittir; Rota Korea bu süreçlerde Misafir'e destek olur.
Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, resmî makam kararları ve olağanüstü hava koşulları gibi mücbir sebepler nedeniyle yerine getirilemeyen hizmetlerden Rota Korea sorumlu tutulamaz.
Kanunun izin verdiği ölçüde Rota Korea'nın sorumluluğu, ilgili rezervasyon için tahsil edilen toplam bedel ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar ve kâr kaybı kapsam dışıdır; kanunen sınırlandırılamayan haller saklıdır.

9. Rota K-Beauty: medikal ve estetik hizmetler

Rota Korea bir sağlık kuruluşu değildir ve tıbbi hizmet sunmaz. Rota K-Beauty kapsamında danışmanlık, klinik ve randevu koordinasyonu, tercümanlık, konaklama ve ulaşım planlaması hizmeti verir.
Tüm tıbbi değerlendirme, teşhis, tedavi ve işlemler Kore'de lisanslı, bağımsız klinikler ve hekimler tarafından yapılır. Tedaviye uygunluk ve tedavi kararı hekim ile Misafir arasında verilir.
Sonuçlar kişiden kişiye değişir; Rota Korea belirli bir sonucu garanti etmez. Tıbbi işlemlerden doğabilecek komplikasyon, yan etki ve tıbbi uyuşmazlıklarda sorumluluk ilgili klinik ve hekime aittir. Rota Korea bu süreçlerde Misafir'e Türkçe iletişim ve koordinasyon desteği sağlar.
Klinik ücretleri ile klinik randevularının iptal ve iade koşulları ilgili kliniğin kurallarına tabidir.
Misafir; sağlık geçmişini, kullandığı ilaçları ve alerjilerini kliniğe doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür.

10. Fotoğraf ve video

Turlar sırasında çekilen fotoğraf ve videolar, Misafir'in izniyle RotaKore'nin tanıtımlarında kullanılabilir. Misafir, görüntülerinin kullanılmasını istemediğini dilediği zaman info@rotakoretravel.com adresine bildirebilir.

11. Fikrî mülkiyet

Sitedeki metinler, görseller, logolar ve tur programları Rota Korea'ya veya lisans verenlerine aittir; izinsiz kopyalanamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.

12. Kişisel veriler

Kişisel verileriniz Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenir.

13. Şikâyetler, uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Şikâyet ve talepler info@rotakoretravel.com adresine veya WhatsApp hattımıza iletilebilir. Seyahat sırasında yaşanan sorunların yerinde çözülebilmesi için durumun hemen rehberinize veya ekibimize bildirilmesi gerekir. Rota Korea yazılı şikâyetlere en geç 7 iş günü içinde yanıt verir.
Bu koşullar Kore Cumhuriyeti hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda Seul mahkemeleri yetkilidir. Misafir'in yaşadığı ülkenin tüketiciyi koruyan emredici hükümlerinden doğan hakları saklıdır.

14. Değişiklikler

Rota Korea bu koşulları güncelleyebilir. Her rezervasyona, rezervasyonun kesinleştiği tarihte yürürlükte olan koşullar uygulanır.