سياسة الخصوصية

هذه الصفحة ترجمة للنص الأصلي باللغة التركية، وهي مقدَّمة لأغراض إعلامية. وفي حال وجود أي اختلاف، يُعتمد النص التركي.

آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026

نحن في Rota Korea («RotaKore» أو «نحن») نولي حماية بياناتك الشخصية اهتمامًا جادًّا. توضح هذه السياسة كيفية معالجة بياناتك الشخصية عند زيارتك rotakore.com، وتعبئتك نماذج تخطيط الجولات والتواصل، ومراسلتك لنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي، وشرائك خدماتنا. وقد أُعدّت هذه السياسة استنادًا إلى قانون حماية المعلومات الشخصية في جمهورية كوريا (PIPA)، وقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK)، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) بالقدر الذي تنطبق فيه.

1. الجهة المسؤولة عن البيانات

Rota Korea (로타코리아)، التمثيل القانوني: Hyeyon Seo
العنوان: ⁦#161, 7F, 31 Maebongsan-ro, Mapo-gu⁩، سيول، جمهورية كوريا
جهة الاتصال لحماية البيانات الشخصية (개인정보 보호책임자): Hyeyon Seo · info@rotakoretravel.com · ⁦+82 10 5832 0372⁩

2. ما البيانات التي نعالجها؟

بيانات الهوية والتواصل: الاسم واللقب، ورقم الهاتف وWhatsApp، وعنوان البريد الإلكتروني، وبلد الإقامة ومدينتها.
معلومات السفر: تواريخ السفر، وعدد المسافرين وفئاتهم العمرية، والاهتمامات، وتفضيلات الإقامة والمركبة، ومعلومات الرحلات الجوية، والطلبات الخاصة.
بيانات الحجز: الاسم واللقب كما يردان في جواز السفر، ورقم جواز السفر، وتاريخ الميلاد، والجنسية. ولا تُطلب هذه البيانات إلا عند الحاجة إليها لحجز الفنادق أو الرحلات الجوية أو القطارات أو الأنشطة أو التأمين.
البيانات ذات الطبيعة الخاصة: التفضيلات الغذائية والحساسية، وقيود الحركة، والمعلومات الصحية والصور التي ترسلها في طلبات Rota K-Beauty. ولا تُعالَج هذه البيانات إلا بموافقتك الصريحة وللخدمة المعنية فقط.
بيانات الدفع: مبلغ الدفع والعملة وسجلات المعاملات. ويعالج مزوّد خدمة الدفع بيانات بطاقتك، ولا تطّلع Rota Korea عليها ولا تحتفظ بها.
المراسلات: رسائلك عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني والنماذج ووسائل التواصل الاجتماعي.
البيانات التقنية: عنوان IP، ومعلومات المتصفح والجهاز، وتفضيل اللغة، والصفحات التي تزورها، وبيانات ملفات تعريف الارتباط.

3. لأي أغراض وعلى أي أسس قانونية نعالج البيانات؟

الرد على طلبك وإعداد برنامج وعرض مخصصين لك: خطوات تُتخذ بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.
إجراء الحجوزات وتنفيذ رحلتك: إبرام العقد وتنفيذه.
تحصيل المدفوعات والفوترة والمحاسبة: تنفيذ العقد والالتزامات القانونية.
التواصل وحالات الطوارئ والسلامة أثناء الرحلة: تنفيذ العقد، وعند الضرورة مصالحك الحيوية.
طلبات العيادات وتنسيق المواعيد في Rota K-Beauty: موافقتك الصريحة.
قياس جودة الخدمة وتطوير الموقع ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام: مصلحتنا المشروعة.
إرسال العروض والإعلانات: بإذنك فقط. ويمكنك سحب إذنك في أي وقت.
الالتزامات القانونية والنزاعات القانونية: الالتزام القانوني وحماية الحقوق.

لا نجمع من بياناتك أكثر مما تتطلبه الخدمة التي تطلبها، ولا نبيعها.

4. الجهات التي تُنقل إليها البيانات

المورّدون اللازمون لتقديم الخدمة: الفنادق وشركات الطيران وشركات النقل والتوصيل والمرشدون والمطاعم والمتاحف ومنظمو الفعاليات وشركات التأمين، وفي طلبات Rota K-Beauty العيادات التي تُختار بموافقتك. ولا يُشارَك مع كل مورّد إلا ما يلزم لتلك الخدمة من معلومات.
مزوّدو الخدمات لدينا: Shopify (البنية التحتية للموقع والطلبات والمدفوعات والتحليلات)، ومؤسسات الدفع، وGoogle (خدمات البريد الإلكتروني والنماذج والخطوط)، وMeta (التواصل عبر WhatsApp وInstagram). وتعالج هذه الشركات البيانات نيابةً عنا ووفق تعليماتنا.
الجهات العامة المختصة: عندما يفرض القانون ذلك، وبالقدر اللازم فقط.

5. النقل إلى خارج البلاد

تعمل Rota Korea في جمهورية كوريا. وتُنقل البيانات التي ترسلها من تركيا أو من أي بلد آخر إلى جمهورية كوريا وتُعالَج فيها حتى يمكن تقديم خدمة السفر التي تطلبها. وقد تقع خوادم مزوّدي خدماتنا أيضًا في بلدان أخرى. وهذا النقل ضروري لإبرام العقد وتنفيذه، ويستند عند الحاجة إلى موافقتك الصريحة أو إلى ضمانات مناسبة.

الجهة المستلِمة	البلد	الغرض	البيانات المنقولة
Shopify ومزوّدو خدمات الدفع	كندا والولايات المتحدة وبلدان أخرى	البنية التحتية للموقع والطلبات والدفع	بيانات التواصل والطلبات والدفع والبيانات التقنية
Google	الولايات المتحدة وبلدان أخرى	خدمات البريد الإلكتروني والنماذج والخطوط	بيانات التواصل والمراسلات وردود النماذج
Meta (WhatsApp، Instagram)	الولايات المتحدة وأيرلندا وبلدان أخرى	المراسلة	بيانات التواصل والمراسلات

يتم النقل عبر الإنترنت أثناء استخدامك للخدمات، وتخضع بياناتك لفترات الاحتفاظ الواردة في هذه السياسة. وإذا كنت لا ترغب في نقل بياناتك، يمكنك إبلاغنا بذلك؛ إلا أنه قد يتعذّر في هذه الحالة تقديم الخدمة التي تطلبها.

6. فترات الاحتفاظ

الطلبات التي لا تتحول إلى حجز: سنة واحدة كحد أقصى من تاريخ آخر تواصل.
سجلات العقود والمدفوعات والخدمات: 5 سنوات (القانون الكوري لحماية المستهلك في التجارة الإلكترونية).
سجلات شكاوى المستهلكين والنزاعات: 3 سنوات.
سجلات زيارة الموقع: 3 أشهر.
المعلومات الصحية والصور الخاصة بـ Rota K-Beauty: تُحذف خلال سنة واحدة كحد أقصى من اكتمال التنسيق أو من عدولك عن طلبك، ويمكنك طلب حذفها في وقت أبكر.
إذن التسويق: حتى تسحب إذنك.

عند انتهاء المدة تُحذف السجلات الإلكترونية حذفًا نهائيًا لا يمكن استرجاعه أو تُجعل مجهولة الهوية، وتُتلف المستندات الورقية.

7. حقوقك

فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، يحق لك: معرفة ما إذا كانت تُعالَج وطلب معلومات عنها، والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها أو حذفها أو إيقاف معالجتها، ومعرفة الجهات التي نُقلت إليها، وسحب موافقتك الصريحة، والاعتراض على المعالجة، وإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، والمطالبة بالتعويض إذا لحق بك ضرر بسبب معالجة مخالفة للقانون.

يمكنك إرسال طلباتك إلى info@rotakoretravel.com. ويُرد على الطلبات خلال 10 أيام كحد أقصى، وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك.

إذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يمكنك التقدم إلى الجهات التالية:

كوريا: مركز الإبلاغ عن انتهاكات المعلومات الشخصية (privacy.kisa.or.kr، 118) ولجنة الوساطة في نزاعات المعلومات الشخصية (www.kopico.go.kr، ⁦1833-6972⁩)
تركيا: هيئة حماية البيانات الشخصية (www.kvkk.gov.tr)
الاتحاد الأوروبي: هيئة حماية البيانات في البلد الذي تقيم فيه

8. ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط الضرورية: تُستخدم لتشغيل الموقع والأمان وتفضيل اللغة وعمليات الدفع.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية: تستخدمها أدوات التحليل في Shopify وأدوات القياس المرتبطة بها لقياس كيفية استخدام الموقع وتحسين حملاتنا الترويجية. وفي المناطق التي يُشترط فيها ذلك، لا تعمل هذه الملفات إلا بالموافقة التي تقدّمها عبر إشعار ملفات تعريف الارتباط.
يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك، وقد يؤدي حظر الملفات الضرورية إلى تعطّل بعض الوظائف. لمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها Shopify: shopify.com/legal/cookies

9. الأمان

لحماية بياناتك نطبّق تدابير تقنية وإدارية، مثل الاتصال المشفّر (SSL)، وقصر الوصول على الأشخاص المخوّلين فقط، وكلمات المرور القوية، والتحقق بخطوتين. وتُعالَج المدفوعات عبر مزوّدي دفع يلتزمون بالمعايير الدولية لأمان البطاقات (PCI DSS). ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي نقل للبيانات عبر الإنترنت آمن تمامًا.

10. الأطفال

خدماتنا غير موجّهة إلى الأطفال دون سن 14 عامًا. ولا تُعالَج المعلومات الخاصة بالأطفال المسافرين معك إلا بطلب من أحد الوالدين أو الممثل القانوني وبإذنه.

11. خدمات الأطراف الثالثة

عند استخدامك خدمات أطراف ثالثة على الموقع، مثل مقاطع YouTube وروابط Instagram وWhatsApp ونماذج Google، تسري أيضًا سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة المعنية. وقد ضُمِّنت مقاطع YouTube في وضع الخصوصية المحسّن.

12. التغييرات

تُحدَّث هذه السياسة عند الحاجة، وتُنشر النسخة السارية دائمًا على هذه الصفحة وتدخل حيز التنفيذ في تاريخ نشرها.

13. التواصل

لجميع أسئلتك المتعلقة ببياناتك الشخصية: Hyeyon Seo، جهة الاتصال لحماية البيانات الشخصية · info@rotakoretravel.com · ⁦+82 10 5832 0372⁩