Ləğv və geri qaytarma siyasəti
Bu səhifə türkcə orijinal mətnin məlumat məqsədilə təqdim olunan tərcüməsidir. Hər hansı uyğunsuzluq olduqda türkcə mətn əsas götürülür.
Son yenilənmə: 18 oktyabr 2026
Bu siyasət Rota Korea tərəfindən təqdim olunan bütün səyahət xidmətlərinin ləğv, dəyişiklik və geri qaytarma şərtlərini tənzimləyir. Təklifdə və ya təsdiq sənədində fərqli şərt yazılıbsa, həmin şərt tətbiq olunur.
1. Ləğv tələbi
- Ləğv tələbləri yazılı şəkildə (e-poçt: info@rotakoretravel.com və ya WhatsApp: +82 10 5832 0372) göndərilməlidir. Ləğv tarixi kimi tələbin Rota Korea-ya çatdığı tarix əsas götürülür, müddətlər isə səyahətin ilk xidmət gününə görə hesablanır.
- Xəstəlik, viza və ya K-ETA rəddi, uçuşa gecikmə kimi Qonaqdan qaynaqlanan səbəblərlə edilən ləğvlərə də bu siyasət tətbiq olunur. Bu risklər üçün ləğv təminatlı səyahət sığortası etdirməyinizi tövsiyə edirik.
2. İlkin ödəniş (beh)
Rezervasiyanı qəti etmək üçün alınan ilkin ödəniş planlaşdırma, rezervasiya və yer ayırma işlərinin qarşılığıdır. Rezervasiya qəti olduqdan sonra Qonaq tərəfindən edilən ləğvlərdə ilkin ödəniş geri qaytarılmır. Rota Korea-dan qaynaqlanan ləğvlərdə 7-ci maddə tətbiq olunur.
3. Fərdi (FIT), paket və qrup turları
| Səyahətin başlanmasına qalan müddət | Ləğv tutulması |
|---|---|
| 30 gündən çox | İlkin ödəniş |
| 30 – 15 gün | Ümumi tur məbləğinin 30%-i |
| 14 – 7 gün | Ümumi tur məbləğinin 50%-i |
| 7 gündən az və ya tura qatılmamaq | Ümumi tur məbləğinin tamamı |
Tutulma cədvəldəki məbləğ ilə təchizatçılara ödənilmiş və geri alına bilməyən məbləğlərdən (aviabilet, geri qaytarılmayan otel, şou və tədbir biletləri və s.) hansı yüksəkdirsə, odur və heç bir halda ilkin ödənişdən az ola bilməz. Ödənilən məbləğdən tutulma çıxıldıqdan sonra qalan məbləğ geri qaytarılır.
4. Günlük turlar
| Turun başlanmasına qalan müddət | Ləğv tutulması |
|---|---|
| 72 saatdan çox | Tutulma edilmir; yalnız geri alına bilməyən bilet və rezervasiya məbləğləri çıxılır |
| 72 – 24 saat | Tur məbləğinin 50%-i |
| 24 saatdan az və ya tura qatılmamaq | Tur məbləğinin tamamı |
5. Aviabiletlər və geri qaytarılmayan rezervasiyalar
Aviabilet daxil olan proqramlarda bilet yazıldıqdan sonra ləğv və dəyişikliklər aviaşirkətin qaydalarına tabedir; bilet məbləği əksər hallarda geri qaytarılmır. Konsert və şou biletləri, həmçinin geri qaytarılmayan otel, qatar və fəaliyyət rezervasiyaları da müvafiq təchizatçının qaydalarına tabedir.
6. Tarix dəyişikliyi və yerin ötürülməsi
- Tarix, nəfər sayı və ya proqram dəyişiklikləri imkanlardan asılıdır. Dəyişiklikdən yaranan qiymət fərqi və təchizatçıların dəyişiklik haqları Qonağın üzərinə düşür. Səyahətin başlanmasına 30 gündən az qalmış edilən tarix dəyişikliyi tələbləri ləğv kimi qiymətləndirilə bilər.
- Tura qatıla bilməyəcək Qonaq öz yerinə başqa şəxsi təklif edə bilər. Ötürmə aviaşirkət və təchizatçı qaydalarının icazə verdiyi həddə həyata keçirilir; ad dəyişikliyi xərcləri Qonağın üzərinə düşür.
7. Rota Korea tərəfindən ləğv
Rota Korea-dan qaynaqlanan səbəblə və ya göstərilən minimum iştirakçı sayına çatılmadığı üçün ləğv edilən turlarda ödənilən məbləğin tamamı geri qaytarılır və ya Qonaq istəsə, ödənişi başqa tura köçürülür. Bundan əlavə ayrıca təzminat ödənilmir.
8. Fors-major hallar
Təbii fəlakət, epidemiya, müharibə, terror, tətil, rəsmi orqanların qərarları və fövqəladə hava şəraiti kimi tərəflərin nəzarəti xaricində olan hallarda Rota Korea ilk növbədə yeni tarix, ekvivalent proqram və ya 12 ay etibarlı tur krediti təklif edir. Qonaq bunları qəbul etməzsə, istifadə edilə bilməyən xidmətlər üçün ödənilən məbləğ təchizatçılara ödənilmiş və geri alına bilməyən məbləğlər çıxılmaqla geri qaytarılır.
9. Rota K-Beauty
İlkin qiymətləndirmə ödənişsizdir. Klinika görüşləri, prosedur haqları və onların ləğv və geri qaytarma şərtləri müvafiq klinikanın qaydalarına tabedir. Rota Korea-nın təqdim etdiyi yaşayış, transfer və tur xidmətlərinə bu siyasətin müvafiq maddələri tətbiq olunur.
10. İstifadə edilməyən xidmətlər
Səyahət başladıqdan sonra Qonağın öz istəyi ilə istifadə etmədiyi xidmətlər (tur, yemək, transfer, yaşayış və s.) üçün geri ödəniş edilmir.
11. Geri ödənişlərin həyata keçirilməsi
Təsdiqlənmiş geri ödənişlər ən gec 14 iş günü ərzində ödənişin edildiyi üsulla və valyutada həyata keçirilir. Bankların əməliyyat müddətlərinə, məzənnə fərqlərinə və xərclərinə görə Rota Korea məsuliyyət daşımır.