Xidmət şərtləri

Bu səhifə türkcə orijinal mətnin məlumat məqsədilə təqdim olunan tərcüməsidir. Hər hansı uyğunsuzluq olduqda türkcə mətn əsas götürülür.

Son yenilənmə: 18 oktyabr 2026

Bu şərtlər RotaKore brendi altında rotakore.com, WhatsApp, e-poçt və digər əlaqə kanalları vasitəsilə təqdim olunan bütün səyahət xidmətlərinə və bu xidmətləri satın alan şəxslərə («Qonaq») şamil edilir. Koreyadakı səyahət xidmətləri Koreyada qeydiyyatdan keçmiş ümumi səyahət agentliyi Rota Korea tərəfindən planlaşdırılır və həyata keçirilir. Təklifi təsdiqləyən və ya ödəniş edən Qonaq bu şərtləri qəbul etmiş sayılır.

1. Xidmət təminatçısı

  • Ticarət adı: Rota Korea (로타코리아)
  • Nümayəndə: Hyeyon Seo
  • Qeydiyyat: Koreya Respublikasının Turizmin Təşviqi Qanununa əsasən Seulun Mapo-gu Bələdiyyəsində ümumi səyahət agentliyi (General Travel Business) kimi qeydiyyatdan keçib. Qeydiyyat № 2026-000020, qeydiyyat tarixi 12 mart 2026.
  • Ünvan: #161, 7F, 31 Maebongsan-ro, Mapo-gu, Seul, Koreya Respublikası
  • Əlaqə: info@rotakoretravel.com · WhatsApp +82 10 5832 0372

Saytda və sosial şəbəkələrdə yer alan tanıtım simaları, kontent yaradıcıları və tərəfdaşlar (məsələn, Oğuzhan Tıraş) RotaKore-un tanıtım fəaliyyətlərində iştirak edir. Bu şəxslər şəxsən səyahət xidmətlərinin təminatçısı deyil və onlarla Qonaq arasında şəxsi müqavilə münasibəti yaranmır. Səyahət xidmətlərinin planlaşdırılması, həyata keçirilməsi və onlara görə məsuliyyət Rota Korea-ya aiddir. Tur rəhbərləri, səyahət kuratorları və bələdçilər Rota Korea adından xidmət göstərir.

2. Xidmətin əhatə dairəsi

Rota Korea Koreya Respublikasında təqdim olunan səyahət xidmətlərini planlaşdırır və təşkil edir: fərdi (FIT) proqramlar, paket proqramlar, günlük turlar, bələdçilik, transfer və xüsusi avtomobil, yaşayış, bilet və restoran rezervasiyaları, həmçinin Rota K-Beauty çərçivəsində klinika görüşlərinin koordinasiyası. Yaşayış, nəqliyyat, aviaşirkət, restoran, muzey, şou və klinika xidmətləri müstəqil təchizatçılar tərəfindən göstərilir; Rota Korea bu xidmətlərin planlaşdırılması və rezervasiyasında vasitəçilik edir.

3. Təklif və rezervasiya

  • Saytda qiymət göstərilmir. Qiymətlər tarix, nəfər sayı, otel və avtomobil seçiminə görə hazırlanan fərdi təkliflərlə bildirilir.
  • Təkliflər təklifdə göstərilən müddət ərzində (göstərilməyibsə, 7 gün) etibarlıdır; təchizatçıların imkanlarından və məzənnə dəyişikliklərindən asılıdır.
  • Rezervasiya Qonağın proqramı və təklifi yazılı şəkildə (WhatsApp və ya e-poçt ilə) təsdiqləməsi və ilkin ödənişin Rota Korea-ya çatması ilə qəti olur. Qəti rezervasiya üçün Qonağa təsdiq sənədi göndərilir.
  • Təklif və təsdiq sənədi bu şərtlərin ayrılmaz hissəsidir. Onların arasında fərq olduqda təklifdəki və ya təsdiq sənədindəki xüsusi şərtlər tətbiq olunur.
  • Qonaq adını, soyadını, pasport və əlaqə məlumatlarını, həmçinin sağlamlıq, qidalanma və hərəkət məhdudiyyəti kimi xüsusi hallarını düzgün və tam bildirməyə borcludur. Natamam və ya səhv məlumatdan yaranan nəticələr Qonağın üzərinə düşür.

4. Ödəniş

  • Ödənişlər yalnız rotakore.com təhlükəsiz ödəniş səhifəsi, RotaKore-un göndərdiyi ödəniş keçidləri və ya yazılı şəkildə bildirilən şirkət hesabı vasitəsilə edilir.
  • İşçilərin, bələdçilərin, tanıtım simalarının və ya üçüncü şəxslərin şəxsi hesablarına edilən ödənişlər etibarlı deyil və RotaKore bu ödənişlərə görə məsuliyyət daşımır. Şübhəli ödəniş tələbi alsanız, zəhmət olmasa, bizə bildirin.
  • Təklifdə başqa cür göstərilməyibsə, ödəniş iki mərhələdə edilir: rezervasiyanı qəti edən ilkin ödəniş və səyahətin başlanmasından ən geci 30 gün əvvəl ödənilən qalıq məbləğ. Qalıq vaxtında ödənilmədikdə rezervasiya ləğv edilə bilər; bu halda Ləğv və Geri Qaytarma Siyasəti tətbiq olunur.
  • Kart məlumatları saxlanılmır; ödənişlər ödəniş xidməti təminatçısı tərəfindən təhlükəsiz şəkildə emal edilir. Əməliyyat kart çıxarışınızda ödəniş infrastrukturunu idarə edən şirkətin adı ilə görünə bilər. Bankların tətbiq edə biləcəyi məzənnə fərqi və xarici əməliyyat haqları Qonağın üzərinə düşür.

5. Qiymətə daxil olan və olmayan xidmətlər

Yalnız təklifdə və ya təsdiq sənədində açıq şəkildə yazılan xidmətlər qiymətə daxildir. Başqa cür göstərilməyibsə, beynəlxalq uçuşlar, viza və K-ETA prosedurları, səyahət tibbi sığortası, şəxsi xərclər, proqrama daxil olmayan yemək və fəaliyyətlər, həmçinin bəxşişlər qiymətə daxil deyil.

6. Proqram dəyişiklikləri

  • Hava şəraiti, tıxac, rəsmi bayramlar, məkanların bağlanması, təhlükəsizlik və digər yerli şərtlər səbəbindən proqramın ardıcıllığı və məzmunu dəyişə bilər. Rota Korea belə hallarda mümkün qədər ekvivalent alternativ təqdim edir.
  • Qonağın öz istəyi ilə proqramı tərk etməsi və ya istifadə etmədiyi xidmətlər üçün geri ödəniş edilmir.
  • Səyahət zamanı Qonağın yeni istəkləri imkanlardan asılıdır və əlavə ödənişə tabe ola bilər.

7. Qonağın məsuliyyətləri

  • Etibarlı pasport, K-ETA, viza və digər giriş şərtlərini təmin etmək Qonağın məsuliyyətindədir. Rota Korea məlumat və istiqamət verir; lakin icazə və giriş qərarları Koreya səlahiyyətli orqanlarına aiddir. K-ETA rəddi, girişdən imtina və ya sənəd çatışmazlığı səbəbindən istifadə edilə bilməyən xidmətlərə Ləğv və Geri Qaytarma Siyasəti tətbiq olunur.
  • Sağlamlıq, qəza və baqaj risklərini əhatə edən səyahət sığortası etdirilməsi təkidlə tövsiyə olunur. Sığortasız yaranan tibbi və digər xərclər Qonağın üzərinə düşür.
  • Qonaq Koreya Respublikasının qanunlarına, bələdçinin və təchizatçıların təhlükəsizlik göstərişlərinə əməl etməyə borcludur. Qanuna zidd, digər qonaqları narahat edən və ya təhlükəsizliyi təhdid edən davranışlar zamanı Rota Korea xidməti geri ödəniş etmədən dayandıra bilər.
  • Şəxsi əşyaların, qiymətli əşyaların və sənədlərin qorunması Qonağın məsuliyyətindədir.

8. Məsuliyyətin hüdudları

  • Rota Korea xidmətləri diqqətlə planlaşdırır və təşkil edir. Aviaşirkət, otel, nəqliyyat şirkəti, restoran, muzey, şou və klinika kimi müstəqil təchizatçıların hərəkətləri, laqeydliyi, gecikmələri və ləğvetmələri nəticəsində yaranan zərərlərə görə məsuliyyət müvafiq təchizatçının üzərinə düşür; Rota Korea bu proseslərdə Qonağa dəstək olur.
  • Təbii fəlakət, epidemiya, müharibə, terror, tətil, rəsmi orqanların qərarları və fövqəladə hava şəraiti kimi fors-major hallar səbəbindən yerinə yetirilə bilməyən xidmətlərə görə Rota Korea məsuliyyət daşımır.
  • Qanunun icazə verdiyi həddə Rota Korea-nın məsuliyyəti müvafiq rezervasiya üçün alınan ümumi məbləğlə məhduddur. Dolayı zərərlər və əldən çıxmış mənfəət əhatə olunmur; qanunla məhdudlaşdırıla bilməyən hallar qüvvədə qalır.

9. Rota K-Beauty: tibbi və estetik xidmətlər

  • Rota Korea səhiyyə müəssisəsi deyil və tibbi xidmət göstərmir. Rota K-Beauty çərçivəsində məsləhət, klinika və görüş koordinasiyası, tərcüməçilik, yaşayış və nəqliyyat planlaşdırması xidmətləri göstərir.
  • Bütün tibbi qiymətləndirmə, diaqnoz, müalicə və prosedurlar Koreyada lisenziyalı, müstəqil klinikalar və həkimlər tərəfindən həyata keçirilir. Müalicəyə uyğunluq və müalicə qərarı həkim ilə Qonaq arasında verilir.
  • Nəticələr şəxsdən şəxsə dəyişir; Rota Korea müəyyən nəticəyə zəmanət vermir. Tibbi prosedurlardan yarana biləcək ağırlaşmalar, yan təsirlər və tibbi mübahisələrə görə məsuliyyət müvafiq klinika və həkimə aiddir. Rota Korea bu proseslərdə Qonağa türk dilində ünsiyyət və koordinasiya dəstəyi göstərir.
  • Klinika haqları, həmçinin klinika görüşlərinin ləğvi və geri qaytarma şərtləri müvafiq klinikanın qaydalarına tabedir.
  • Qonaq sağlamlıq tarixçəsini, istifadə etdiyi dərmanları və allergiyalarını klinikaya düzgün və tam bildirməyə borcludur.

10. Foto və video

Turlar zamanı çəkilən foto və videolar Qonağın icazəsi ilə RotaKore-un tanıtımlarında istifadə oluna bilər. Qonaq görüntülərinin istifadə olunmasını istəmədiyini istənilən vaxt info@rotakoretravel.com ünvanına bildirə bilər.

11. Əqli mülkiyyət

Saytdakı mətnlər, şəkillər, loqolar və tur proqramları Rota Korea-ya və ya onun lisenziarlarına məxsusdur; icazəsiz kopyalana və kommersiya məqsədilə istifadə edilə bilməz.

12. Şəxsi məlumatlar

Şəxsi məlumatlarınız Məxfilik Siyasətinə uyğun olaraq emal edilir.

13. Şikayətlər, tətbiq olunan hüquq və səlahiyyətli məhkəmə

  • Şikayət və tələblər info@rotakoretravel.com ünvanına və ya WhatsApp xəttimizə göndərilə bilər. Səyahət zamanı yaranan problemlərin yerində həll olunması üçün vəziyyət dərhal bələdçinizə və ya komandamıza bildirilməlidir. Rota Korea yazılı şikayətlərə ən gec 7 iş günü ərzində cavab verir.
  • Bu şərtlər Koreya Respublikasının hüququna tabedir; mübahisələrə Seul məhkəmələri baxır. Qonağın yaşadığı ölkənin istehlakçını qoruyan imperativ normalarından irəli gələn hüquqları qorunur.

14. Dəyişikliklər

Rota Korea bu şərtləri yeniləyə bilər. Hər rezervasiyaya rezervasiyanın qəti olduğu tarixdə qüvvədə olan şərtlər tətbiq olunur.