গোপনীয়তা নীতি

এই পৃষ্ঠাটি তুর্কি ভাষার মূল পাঠের অনুবাদ এবং শুধু তথ্যের জন্য দেওয়া হয়েছে। কোনো অসংগতি থাকলে তুর্কি সংস্করণই প্রাধান্য পাবে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: 18 অক্টোবর 2026

Rota Korea (“RotaKore”, “আমরা”) হিসেবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে গুরুত্ব দিই। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আপনি যখন rotakore.com ভিজিট করেন, ট্যুর পরিকল্পনা ও যোগাযোগ ফর্ম পূরণ করেন, WhatsApp, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আমাদের লেখেন এবং আমাদের সেবা কেনেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। নীতিটি কোরিয়া প্রজাতন্ত্রের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন (PIPA), তুরস্কের ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত 6698 নম্বর আইন (KVKK) এবং যতটুকু প্রযোজ্য, ইউরোপীয় ইউনিয়নের সাধারণ ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান (GDPR)-এর ভিত্তিতে প্রস্তুত করা হয়েছে।

1. ডেটা নিয়ন্ত্রক

Rota Korea (로타코리아), প্রতিনিধি: Hyeyon Seo
ঠিকানা: #161, 7F, 31 Maebongsan-ro, Mapo-gu, সিউল, কোরিয়া প্রজাতন্ত্র
ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি (개인정보 보호책임자): Hyeyon Seo · info@rotakoretravel.com · +82 10 5832 0372

2. আমরা কোন তথ্য প্রক্রিয়া করি?

পরিচয় ও যোগাযোগ: নাম, পদবি, ফোন ও WhatsApp নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বসবাসের দেশ ও শহর।
ভ্রমণ তথ্য: ভ্রমণের তারিখ, যাত্রীর সংখ্যা ও বয়সভিত্তিক দল, আগ্রহের বিষয়, থাকার ব্যবস্থা ও গাড়ির পছন্দ, ফ্লাইটের তথ্য, বিশেষ অনুরোধ।
বুকিং তথ্য: পাসপোর্ট অনুযায়ী নাম ও পদবি, পাসপোর্ট নম্বর, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা। হোটেল, ফ্লাইট, ট্রেন, কার্যক্রম বা বিমার বুকিংয়ের জন্য প্রয়োজন হলেই কেবল এই তথ্য চাওয়া হয়।
বিশেষ শ্রেণির তথ্য: খাদ্যাভ্যাস ও অ্যালার্জি, চলাফেরার সীমাবদ্ধতা, এবং Rota K-Beauty আবেদনে আপনার পাঠানো স্বাস্থ্য তথ্য ও ছবি। এই তথ্য কেবল আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে এবং কেবল সংশ্লিষ্ট সেবার জন্য প্রক্রিয়া করা হয়।
পেমেন্ট তথ্য: পেমেন্টের পরিমাণ, মুদ্রা ও লেনদেনের রেকর্ড। আপনার কার্ডের তথ্য পেমেন্ট সেবাদাতা প্রক্রিয়া করে; Rota Korea আপনার কার্ডের তথ্য দেখে না এবং সংরক্ষণও করে না।
যোগাযোগের রেকর্ড: WhatsApp, ইমেইল, ফর্ম ও সোশ্যাল মিডিয়ায় আপনার বার্তা।
প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ও ডিভাইসের তথ্য, ভাষার পছন্দ, আপনার দেখা পৃষ্ঠা এবং কুকি তথ্য।

3. আমরা কী উদ্দেশ্যে ও কোন আইনি ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করি?

আপনার অনুরোধের উত্তর দেওয়া, আপনার জন্য বিশেষ প্রোগ্রাম ও প্রস্তাব তৈরি করা: চুক্তির আগে আপনার অনুরোধে নেওয়া প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ।
বুকিং করা ও আপনার ভ্রমণ পরিচালনা: চুক্তি সম্পাদন ও বাস্তবায়ন।
পেমেন্ট গ্রহণ, বিলিং ও হিসাবরক্ষণ: চুক্তি বাস্তবায়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতা।
ভ্রমণের সময় যোগাযোগ, জরুরি অবস্থা ও নিরাপত্তা: চুক্তি বাস্তবায়ন এবং প্রয়োজনে আপনার জীবনরক্ষাকারী স্বার্থ।
Rota K-Beauty ক্লিনিক আবেদন ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট সমন্বয়: আপনার স্পষ্ট সম্মতি।
সেবার মান পরিমাপ, সাইটের উন্নয়ন, প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ: আমাদের বৈধ স্বার্থ।
প্রচার ও ঘোষণা পাঠানো: কেবল আপনার অনুমতিতে। আপনি যেকোনো সময় অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা ও আইনি বিরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতা ও অধিকার সুরক্ষা।

আপনার অনুরোধ করা সেবার জন্য যতটুকু প্রয়োজন তার বেশি তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

4. যাদের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয়

সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সরবরাহকারী: হোটেল, এয়ারলাইন, পরিবহন ও ট্রান্সফার কোম্পানি, গাইড, রেস্তোরাঁ, জাদুঘর ও অনুষ্ঠান আয়োজক, বিমা কোম্পানি এবং Rota K-Beauty আবেদনে আপনার সম্মতিতে নির্বাচিত ক্লিনিক। প্রত্যেক সরবরাহকারীর সঙ্গে কেবল সেই সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
আমাদের সেবাদাতা: Shopify (সাইট অবকাঠামো, অর্ডার, পেমেন্ট ও অ্যানালিটিক্স), পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান, Google (ইমেইল, ফর্ম ও ফন্ট সেবা) এবং Meta (WhatsApp ও Instagram-এর মাধ্যমে যোগাযোগ)। এই কোম্পানিগুলো আমাদের পক্ষে এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে।
উপযুক্ত সরকারি কর্তৃপক্ষ: আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হলে এবং কেবল প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

5. বিদেশে হস্তান্তর

Rota Korea কোরিয়া প্রজাতন্ত্রে কার্যক্রম পরিচালনা করে। তুরস্ক বা অন্য কোনো দেশ থেকে আপনার পাঠানো তথ্য, আপনার অনুরোধ করা ভ্রমণ সেবা প্রদানের জন্য কোরিয়া প্রজাতন্ত্রে হস্তান্তর করা হয় এবং সেখানে প্রক্রিয়া করা হয়। আমাদের সেবাদাতাদের সার্ভার অন্যান্য দেশেও থাকতে পারে। এই হস্তান্তর চুক্তি সম্পাদন ও বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় এবং প্রয়োজনে আপনার স্পষ্ট সম্মতি বা উপযুক্ত সুরক্ষাব্যবস্থার ওপর ভিত্তি করে হয়।

প্রাপক	দেশ	উদ্দেশ্য	হস্তান্তরিত তথ্য
Shopify ও পেমেন্ট সেবাদাতা	কানাডা, যুক্তরাষ্ট্র ও অন্যান্য দেশ	সাইট অবকাঠামো, অর্ডার ও পেমেন্ট	যোগাযোগ, অর্ডার, পেমেন্ট ও প্রযুক্তিগত তথ্য
Google	যুক্তরাষ্ট্র ও অন্যান্য দেশ	ইমেইল, ফর্ম ও ফন্ট সেবা	যোগাযোগের তথ্য, বার্তা, ফর্মের উত্তর
Meta (WhatsApp, Instagram)	যুক্তরাষ্ট্র, আয়ারল্যান্ড ও অন্যান্য দেশ	মেসেজিং	যোগাযোগের তথ্য ও বার্তা

আপনি যখন সেবা ব্যবহার করেন তখন ইন্টারনেটের মাধ্যমে হস্তান্তর ঘটে, এবং আপনার তথ্য এই নীতিতে উল্লিখিত সংরক্ষণকালের অধীন থাকে। আপনি হস্তান্তর না চাইলে আমাদের জানাতে পারেন; তবে সে ক্ষেত্রে আপনার অনুরোধ করা সেবা প্রদান সম্ভব নাও হতে পারে।

6. সংরক্ষণকাল

বুকিংয়ে রূপ না নেওয়া অনুরোধ: সর্বশেষ যোগাযোগ থেকে সর্বোচ্চ 1 বছর।
চুক্তি, পেমেন্ট ও সেবার রেকর্ড: 5 বছর (কোরিয়ার ই-কমার্সে ভোক্তা সুরক্ষা আইন)।
ভোক্তা অভিযোগ ও বিরোধের রেকর্ড: 3 বছর।
সাইট ভিজিটের লগ: 3 মাস।
Rota K-Beauty স্বাস্থ্য তথ্য ও ছবি: সমন্বয় শেষ হওয়ার বা আপনার আবেদন প্রত্যাহারের পর সর্বোচ্চ 1 বছরের মধ্যে মুছে ফেলা হয়; আপনি আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
মার্কেটিং অনুমতি: আপনি অনুমতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

মেয়াদ শেষ হলে ইলেকট্রনিক রেকর্ড এমনভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে পুনরুদ্ধার করা না যায় বা বেনামি করা হয়, আর কাগজের নথি ধ্বংস করা হয়।

7. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার আছে: তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে কি না জানা ও এ বিষয়ে তথ্য চাওয়া; আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পাওয়া ও এর অনুলিপি নেওয়া; সংশোধন, মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধের দাবি করা; তথ্য কাদের কাছে হস্তান্তর করা হয়েছে তা জানা; আপনার স্পষ্ট সম্মতি প্রত্যাহার করা; প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো; মার্কেটিং বার্তা থেকে সদস্যপদ বাতিল করা; এবং বেআইনি প্রক্রিয়াকরণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে ক্ষতিপূরণ দাবি করা।

আপনার অনুরোধ info@rotakoretravel.com ঠিকানায় পাঠাতে পারেন। অনুরোধের উত্তর সর্বোচ্চ 10 দিনের মধ্যে দেওয়া হয়; আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

আমাদের উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে আপনি নিচের প্রতিষ্ঠানগুলোর কাছে আবেদন করতে পারেন:

কোরিয়া: ব্যক্তিগত তথ্য লঙ্ঘন রিপোর্টিং কেন্দ্র (privacy.kisa.or.kr, 118) এবং ব্যক্তিগত তথ্য বিরোধ মধ্যস্থতা কমিটি (www.kopico.go.kr, 1833-6972)
তুরস্ক: ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ (www.kvkk.gov.tr)
ইউরোপীয় ইউনিয়ন: আপনার বসবাসের দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ

8. কুকি

অপরিহার্য কুকি: সাইটের কার্যক্রম, নিরাপত্তা, ভাষার পছন্দ ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।
অ্যানালিটিক্স ও মার্কেটিং কুকি: সাইট কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা পরিমাপ এবং আমাদের প্রচার উন্নত করতে Shopify-এর অ্যানালিটিক্স টুল ও সংশ্লিষ্ট পরিমাপ টুল এগুলো ব্যবহার করে। যেসব অঞ্চলে বাধ্যতামূলক, সেখানে এই কুকিগুলো কেবল কুকি নোটিশের মাধ্যমে আপনার দেওয়া সম্মতিতেই কাজ করে।
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন; অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। Shopify-এর ব্যবহৃত কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য: shopify.com/legal/cookies

9. নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা এনক্রিপ্টেড সংযোগ (SSL), কেবল অনুমোদিত ব্যক্তিদের প্রবেশাধিকার, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ও দুই ধাপের যাচাইকরণের মতো প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নিই। পেমেন্ট আন্তর্জাতিক কার্ড নিরাপত্তা মান (PCI DSS) মেনে চলা পেমেন্ট সেবাদাতার মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য পাঠানো সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না।

10. শিশু

আমাদের সেবা 14 বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়। আপনার সঙ্গে ভ্রমণকারী শিশুদের তথ্য কেবল বাবা-মা বা আইনগত অভিভাবকের অনুরোধ ও অনুমতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।

11. তৃতীয় পক্ষের সেবা

সাইটে YouTube ভিডিও, Instagram ও WhatsApp লিংক বা Google ফর্মের মতো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করলে সংশ্লিষ্ট কোম্পানির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হয়। YouTube ভিডিওগুলো উন্নত গোপনীয়তা মোডে যুক্ত করা হয়েছে।

12. পরিবর্তন

প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করা হয়; সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয় এবং প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হয়।

13. যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত সব প্রশ্নের জন্য: Hyeyon Seo, ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি · info@rotakoretravel.com · +82 10 5832 0372