Stornierungs- und Erstattungsbedingungen
Diese Seite ist eine Übersetzung des türkischen Originals und dient der Information. Bei Abweichungen ist die türkische Fassung maßgeblich.
Zuletzt aktualisiert: 18. Oktober 2026
Diese Bedingungen regeln Stornierung, Änderung und Erstattung für alle Reiseleistungen von Rota Korea. Ist im Angebot oder in der Buchungsbestätigung eine abweichende Bedingung genannt, gilt diese.
1. Stornierungsanfrage
- Stornierungen müssen schriftlich erfolgen (E-Mail: info@rotakoretravel.com oder WhatsApp: +82 10 5832 0372). Maßgeblich ist der Tag, an dem die Anfrage bei Rota Korea eingeht; die Fristen werden ab dem ersten Leistungstag der Reise berechnet.
- Diese Bedingungen gelten auch für Stornierungen aus Gründen, die beim Gast liegen, etwa Krankheit, Ablehnung von Visum oder K-ETA oder ein verpasster Flug. Für diese Risiken empfehlen wir eine Reiseversicherung mit Reiserücktrittsschutz.
2. Anzahlung
Die zur verbindlichen Buchung geleistete Anzahlung deckt Planung, Buchung und Reservierung ab. Bei einer Stornierung durch den Gast nach verbindlicher Buchung wird die Anzahlung nicht erstattet. Bei Stornierungen durch Rota Korea gilt Abschnitt 7.
3. Individual- (FIT), Pauschal- und Gruppenreisen
| Zeit bis Reisebeginn | Stornogebühr |
|---|---|
| Mehr als 30 Tage | Anzahlung |
| 30 – 15 Tage | 30 % des Gesamtreisepreises |
| 14 – 7 Tage | 50 % des Gesamtreisepreises |
| Weniger als 7 Tage oder Nichtantritt | Gesamter Reisepreis |
Die Stornogebühr entspricht dem höheren Betrag aus Tabellenwert und bereits an Leistungsträger gezahlten, nicht erstattungsfähigen Kosten (Flugtickets, nicht stornierbare Hotels, Show- und Veranstaltungstickets usw.) und beträgt in keinem Fall weniger als die Anzahlung. Der nach Abzug der Stornogebühr verbleibende Betrag wird erstattet.
4. Tagestouren
| Zeit bis Tourbeginn | Stornogebühr |
|---|---|
| Mehr als 72 Stunden | Keine Stornogebühr; abgezogen werden nur nicht erstattungsfähige Ticket- und Buchungskosten |
| 72 – 24 Stunden | 50 % des Tourpreises |
| Weniger als 24 Stunden oder Nichtantritt | Gesamter Tourpreis |
5. Flugtickets und nicht erstattungsfähige Buchungen
Bei Programmen mit Flugticket unterliegen Stornierungen und Änderungen nach Ticketausstellung den Regeln der Fluggesellschaft; der Ticketpreis wird meist nicht erstattet. Konzert- und Showtickets sowie nicht erstattungsfähige Hotel-, Bahn- und Aktivitätsbuchungen unterliegen ebenfalls den Regeln des jeweiligen Leistungsträgers.
6. Umbuchung und Übertragung
- Änderungen von Reisedaten, Personenzahl oder Programm sind nur nach Verfügbarkeit möglich. Daraus entstehende Preisunterschiede und Änderungsgebühren der Leistungsträger trägt der Gast. Umbuchungswünsche, die weniger als 30 Tage vor Reisebeginn eingehen, können als Stornierung behandelt werden.
- Kann der Gast nicht an der Reise teilnehmen, kann eine Ersatzperson benannt werden. Die Übertragung erfolgt, soweit die Regeln der Fluggesellschaft und der Leistungsträger dies zulassen; Kosten für Namensänderungen trägt der Gast.
7. Stornierung durch Rota Korea
Bei Touren, die aus einem von Rota Korea zu vertretenden Grund oder wegen Nichterreichens der angegebenen Mindestteilnehmerzahl abgesagt werden, wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet oder auf Wunsch des Gastes auf eine andere Tour übertragen. Eine darüber hinausgehende Entschädigung wird nicht gezahlt.
8. Höhere Gewalt
Bei Umständen außerhalb der Kontrolle der Parteien wie Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, Terror, Streiks, behördlichen Anordnungen und extremen Wetterbedingungen bietet Rota Korea zunächst einen neuen Termin, ein gleichwertiges Programm oder ein 12 Monate gültiges Tourguthaben an. Nimmt der Gast diese nicht an, wird der für nicht nutzbare Leistungen gezahlte Betrag abzüglich bereits an Leistungsträger gezahlter, nicht erstattungsfähiger Kosten erstattet.
9. Rota K-Beauty
Die Vorab-Einschätzung ist kostenlos. Kliniktermine, Behandlungskosten sowie deren Stornierungs- und Erstattungsbedingungen richten sich nach den Regeln der jeweiligen Klinik. Für Unterkunft, Transfer und Touren, die Rota Korea erbringt, gelten die entsprechenden Abschnitte dieser Bedingungen.
10. Nicht genutzte Leistungen
Für Leistungen, die der Gast nach Reisebeginn aus eigenem Entschluss nicht nutzt (Touren, Mahlzeiten, Transfers, Unterkunft usw.), erfolgt keine Erstattung.
11. Durchführung von Erstattungen
Genehmigte Erstattungen erfolgen spätestens innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart und in der ursprünglichen Währung. Für Bearbeitungszeiten, Wechselkursdifferenzen und Gebühren der Banken ist Rota Korea nicht verantwortlich.