Política de privacidad

Esta página es una traducción del original en turco, ofrecida a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión en turco.

Última actualización: 18 de octubre de 2026

En Rota Korea («RotaKore», «nosotros») nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo se tratan tus datos personales cuando visitas rotakore.com, rellenas nuestros formularios de planificación de viaje y de contacto, nos escribes por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales y compras nuestros servicios. Se ha elaborado con base en la Ley de Protección de Información Personal de la República de Corea (PIPA), la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK) y, en la medida en que sea aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

1. Responsable del tratamiento

Rota Korea (로타코리아), representante legal: Hyeyon Seo
Dirección: #161, 7F, 31 Maebongsan-ro, Mapo-gu, Seúl, República de Corea
Responsable de protección de datos personales (개인정보 보호책임자): Hyeyon Seo · info@rotakoretravel.com · +82 10 5832 0372

2. ¿Qué datos tratamos?

Identidad y contacto: nombre, apellidos, número de teléfono y de WhatsApp, correo electrónico, país y ciudad de residencia.
Datos del viaje: fechas del viaje, número de viajeros y grupos de edad, intereses, preferencias de alojamiento y vehículo, datos de vuelo, peticiones especiales.
Datos de reserva: nombre y apellidos tal como figuran en el pasaporte, número de pasaporte, fecha de nacimiento y nacionalidad. Estos datos solo se solicitan cuando son necesarios para reservar hoteles, vuelos, trenes, actividades o seguros.
Categorías especiales de datos: preferencias alimentarias y alergias, movilidad reducida, así como la información de salud y las fotos que envías en las solicitudes de Rota K-Beauty. Estos datos solo se tratan con tu consentimiento explícito y únicamente para el servicio correspondiente.
Datos de pago: importe, moneda y registros de las transacciones. Los datos de tu tarjeta los trata el proveedor de servicios de pago; Rota Korea no los ve ni los guarda.
Comunicaciones: tus mensajes por WhatsApp, correo electrónico, formularios y redes sociales.
Datos técnicos: dirección IP, información del navegador y del dispositivo, preferencia de idioma, páginas visitadas y datos de cookies.

3. ¿Con qué fines y sobre qué base jurídica tratamos los datos?

Responder a tu solicitud y preparar un programa y un presupuesto personalizados: medidas precontractuales adoptadas a petición tuya.
Hacer las reservas y gestionar tu viaje: celebración y ejecución del contrato.
Cobros, facturación y contabilidad: ejecución del contrato y obligaciones legales.
Comunicación, emergencias y seguridad durante el viaje: ejecución del contrato y, cuando sea necesario, tus intereses vitales.
Solicitudes a clínicas y coordinación de citas de Rota K-Beauty: tu consentimiento explícito.
Medir la calidad del servicio, mejorar el sitio y prevenir el fraude y los abusos: nuestro interés legítimo.
Envío de promociones y novedades: solo con tu permiso. Puedes retirarlo en cualquier momento.
Obligaciones legales y litigios: obligación legal y defensa de derechos.

No recopilamos más datos de los necesarios para el servicio que solicitas y no los vendemos.

4. Destinatarios de los datos

Proveedores necesarios para prestar el servicio: hoteles, aerolíneas, empresas de transporte y traslados, guías, restaurantes, museos y organizadores de eventos, aseguradoras y, en las solicitudes de Rota K-Beauty, las clínicas elegidas con tu aprobación. Cada proveedor recibe solo la información necesaria para su servicio.
Nuestros proveedores de servicios: Shopify (infraestructura del sitio, pedidos, pagos y analítica), entidades de pago, Google (servicios de correo, formularios y fuentes tipográficas) y Meta (comunicación por WhatsApp e Instagram). Estas empresas tratan los datos en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones.
Autoridades públicas competentes: cuando la ley lo exija y solo en la medida necesaria.

5. Transferencias internacionales

Rota Korea opera en la República de Corea. Los datos que envías desde Turquía o desde otro país se transfieren a la República de Corea y se tratan allí para poder prestar el servicio de viaje que solicitas. Los servidores de nuestros proveedores de servicios también pueden encontrarse en otros países. Estas transferencias son necesarias para celebrar y ejecutar el contrato y, cuando se requiere, se basan en tu consentimiento explícito o en garantías adecuadas.

Destinatario	País	Finalidad	Datos transferidos
Shopify y proveedores de pago	Canadá, EE. UU. y otros países	Infraestructura del sitio, pedidos y pagos	Datos de contacto, de pedidos, de pago y técnicos
Google	EE. UU. y otros países	Servicios de correo, formularios y fuentes tipográficas	Datos de contacto, comunicaciones, respuestas a formularios
Meta (WhatsApp, Instagram)	EE. UU., Irlanda y otros países	Mensajería	Datos de contacto y comunicaciones

La transferencia se produce por internet mientras utilizas los servicios, y tus datos están sujetos a los plazos de conservación de esta política. Si no deseas que tus datos se transfieran, puedes comunicárnoslo; no obstante, en ese caso es posible que no podamos prestar el servicio solicitado.

6. Plazos de conservación

Solicitudes que no terminan en reserva: como máximo 1 año desde el último contacto.
Registros de contratos, pagos y servicios: 5 años (Ley coreana de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico).
Registros de reclamaciones y litigios de consumo: 3 años.
Registros de visitas al sitio: 3 meses.
Información de salud y fotos de Rota K-Beauty: se eliminan como máximo 1 año después de terminar la coordinación o de que retires tu solicitud; puedes pedir que se eliminen antes.
Consentimiento para marketing: hasta que lo retires.

Al finalizar el plazo, los registros electrónicos se eliminan de forma irreversible o se anonimizan, y los documentos en papel se destruyen.

7. Tus derechos

En relación con tus datos personales, tienes derecho a saber si se tratan y a solicitar información al respecto; a acceder a ellos y obtener una copia; a pedir su rectificación, supresión o la interrupción de su tratamiento; a saber a quién se han comunicado; a retirar tu consentimiento explícito; a oponerte al tratamiento; a darte de baja de las comunicaciones comerciales y, si has sufrido un daño por un tratamiento ilícito, a reclamar una indemnización.

Puedes enviar tus solicitudes a info@rotakoretravel.com. Respondemos en un plazo máximo de 10 días; podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes dirigirte a las siguientes autoridades:

Corea: Centro de Denuncias de Vulneraciones de Información Personal (privacy.kisa.or.kr, 118) y Comité de Mediación de Conflictos sobre Información Personal (www.kopico.go.kr, 1833-6972)
Turquía: Autoridad de Protección de Datos Personales (www.kvkk.gov.tr)
Unión Europea: la autoridad de protección de datos de tu país de residencia

8. Cookies

Cookies estrictamente necesarias: se utilizan para el funcionamiento del sitio, la seguridad, la preferencia de idioma y el procesamiento de pagos.
Cookies analíticas y de marketing: las utilizan las herramientas de análisis de Shopify y las herramientas de medición vinculadas para medir cómo se usa el sitio y mejorar nuestras promociones. En las regiones donde es obligatorio, estas cookies solo funcionan con el consentimiento que das a través del aviso de cookies.
Puedes eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; bloquear las cookies estrictamente necesarias puede hacer que algunas funciones dejen de funcionar. Para más información sobre las cookies que utiliza Shopify: shopify.com/legal/cookies

9. Seguridad

Para proteger tus datos aplicamos medidas técnicas y organizativas como conexiones cifradas (SSL), acceso limitado a personas autorizadas, contraseñas seguras y verificación en dos pasos. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago que cumplen las normas internacionales de seguridad de tarjetas (PCI DSS). Aun así, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos por internet sea totalmente segura.

10. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Los datos de los menores que viajen contigo solo se tratan a petición y con la autorización de su madre, su padre o su representante legal.

11. Servicios de terceros

Cuando utilizas servicios de terceros en el sitio, como los vídeos de YouTube, los enlaces a Instagram y WhatsApp o Google Forms, también se aplica la política de privacidad de la empresa correspondiente. Los vídeos de YouTube están integrados en modo de privacidad mejorada.

12. Cambios

Esta política se actualiza cuando es necesario; la versión vigente se publica siempre en esta página y entra en vigor en la fecha de su publicación.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos personales: Hyeyon Seo, responsable de protección de datos personales · info@rotakoretravel.com · +82 10 5832 0372