गोपनीयता नीति

यह पृष्ठ तुर्की भाषा के मूल पाठ का अनुवाद है और केवल जानकारी के लिए दिया गया है। किसी भी विसंगति की स्थिति में तुर्की संस्करण मान्य होगा।

अंतिम अपडेट: 18 अक्टूबर 2026

Rota Korea (“RotaKore”, “हम”) के रूप में हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं। यह नीति बताती है कि जब आप rotakore.com पर आते हैं, टूर प्लानिंग और संपर्क फ़ॉर्म भरते हैं, WhatsApp, ईमेल या सोशल मीडिया के माध्यम से हमें लिखते हैं और हमारी सेवाएँ खरीदते हैं, तब आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे संसाधित किया जाता है। यह नीति कोरिया गणराज्य के व्यक्तिगत सूचना संरक्षण अधिनियम (PIPA), तुर्की के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून संख्या 6698 (KVKK) और, जहाँ तक लागू हो, यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण विनियम (GDPR) के आधार पर तैयार की गई है।

1. डेटा नियंत्रक

Rota Korea (로타코리아), प्रतिनिधि: Hyeyon Seo
पता: #161, 7F, 31 Maebongsan-ro, Mapo-gu, सियोल, कोरिया गणराज्य
व्यक्तिगत डेटा संरक्षण के लिए उत्तरदायी व्यक्ति (개인정보 보호책임자): Hyeyon Seo · info@rotakoretravel.com · +82 10 5832 0372

2. हम कौन-सा डेटा संसाधित करते हैं?

पहचान और संपर्क: पहला नाम, उपनाम, फ़ोन और WhatsApp नंबर, ईमेल पता, निवास का देश और शहर।
यात्रा संबंधी जानकारी: यात्रा की तारीख़ें, यात्रियों की संख्या और आयु वर्ग, रुचियाँ, ठहरने और वाहन की पसंद, उड़ान की जानकारी, विशेष अनुरोध।
बुकिंग जानकारी: पासपोर्ट के अनुसार नाम और उपनाम, पासपोर्ट नंबर, जन्म तिथि और राष्ट्रीयता। यह जानकारी केवल तभी माँगी जाती है जब होटल, उड़ान, ट्रेन, गतिविधि या बीमा की बुकिंग के लिए आवश्यक हो।
विशेष श्रेणी का डेटा: भोजन संबंधी पसंद और एलर्जी, चलने-फिरने की सीमाएँ, तथा Rota K-Beauty आवेदनों में आपके द्वारा भेजी गई स्वास्थ्य जानकारी और तस्वीरें। यह डेटा केवल आपकी स्पष्ट सहमति से और केवल संबंधित सेवा के लिए संसाधित किया जाता है।
भुगतान जानकारी: भुगतान राशि, मुद्रा और लेन-देन के रिकॉर्ड। आपके कार्ड का विवरण भुगतान सेवा प्रदाता संसाधित करता है; Rota Korea आपके कार्ड का विवरण न देखता है और न ही संग्रहीत करता है।
पत्राचार: WhatsApp, ईमेल, फ़ॉर्म और सोशल मीडिया पर आपके संदेश।
तकनीकी डेटा: IP पता, ब्राउज़र और डिवाइस की जानकारी, भाषा की पसंद, आपके द्वारा देखे गए पृष्ठ और कुकी डेटा।

3. हम डेटा किन उद्देश्यों के लिए और किस कानूनी आधार पर संसाधित करते हैं?

आपके अनुरोध का उत्तर देना, आपके लिए विशेष कार्यक्रम और प्रस्ताव तैयार करना: अनुबंध से पहले आपके अनुरोध पर उठाए जाने वाले आवश्यक कदम।
बुकिंग करना और आपकी यात्रा संचालित करना: अनुबंध करना और उसका निष्पादन।
भुगतान प्राप्त करना, बिलिंग और लेखांकन: अनुबंध का निष्पादन और कानूनी दायित्व।
यात्रा के दौरान संपर्क, आपात स्थिति और सुरक्षा: अनुबंध का निष्पादन और आवश्यकता होने पर आपके महत्वपूर्ण हित।
Rota K-Beauty क्लिनिक आवेदन और अपॉइंटमेंट समन्वय: आपकी स्पष्ट सहमति।
सेवा की गुणवत्ता मापना, साइट को बेहतर बनाना, धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकना: हमारा वैध हित।
प्रचार और सूचनाएँ भेजना: केवल आपकी अनुमति से। आप अपनी अनुमति कभी भी वापस ले सकते हैं।
कानूनी दायित्व और कानूनी विवाद: कानूनी दायित्व और अधिकारों की रक्षा।

आपके द्वारा माँगी गई सेवा के लिए आवश्यक से अधिक डेटा एकत्र नहीं किया जाता और आपका डेटा बेचा नहीं जाता।

4. जिन पक्षों को डेटा दिया जाता है

सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक आपूर्तिकर्ता: होटल, एयरलाइंस, परिवहन और ट्रांसफ़र कंपनियाँ, गाइड, रेस्तराँ, संग्रहालय और कार्यक्रम आयोजक, बीमा कंपनियाँ, तथा Rota K-Beauty आवेदनों में आपकी सहमति से चुने गए क्लिनिक। प्रत्येक आपूर्तिकर्ता के साथ केवल उसी सेवा के लिए आवश्यक जानकारी साझा की जाती है।
हमारे सेवा प्रदाता: Shopify (साइट इंफ्रास्ट्रक्चर, ऑर्डर, भुगतान और एनालिटिक्स), भुगतान संस्थान, Google (ईमेल, फ़ॉर्म और फ़ॉन्ट सेवाएँ) और Meta (WhatsApp और Instagram के माध्यम से संवाद)। ये कंपनियाँ हमारी ओर से और हमारे निर्देशों के अनुसार डेटा संसाधित करती हैं।
सक्षम सरकारी प्राधिकरण: जब कानून द्वारा अपेक्षित हो और केवल आवश्यक सीमा तक।

5. विदेश में अंतरण

Rota Korea कोरिया गणराज्य में कार्य करता है। तुर्की या किसी अन्य देश से आपके द्वारा भेजा गया डेटा, आपकी माँगी गई यात्रा सेवा प्रदान करने के लिए कोरिया गणराज्य में अंतरित किया जाता है और वहीं संसाधित होता है। हमारे सेवा प्रदाताओं के सर्वर अन्य देशों में भी हो सकते हैं। ये अंतरण अनुबंध करने और उसके निष्पादन के लिए आवश्यक हैं और आवश्यकता होने पर आपकी स्पष्ट सहमति या उपयुक्त सुरक्षा उपायों पर आधारित होते हैं।

प्राप्तकर्ता	देश	उद्देश्य	अंतरित डेटा
Shopify और भुगतान सेवा प्रदाता	कनाडा, अमेरिका और अन्य देश	साइट इंफ्रास्ट्रक्चर, ऑर्डर और भुगतान	संपर्क, ऑर्डर, भुगतान और तकनीकी डेटा
Google	अमेरिका और अन्य देश	ईमेल, फ़ॉर्म और फ़ॉन्ट सेवाएँ	संपर्क जानकारी, पत्राचार, फ़ॉर्म के उत्तर
Meta (WhatsApp, Instagram)	अमेरिका, आयरलैंड और अन्य देश	मैसेजिंग	संपर्क जानकारी और पत्राचार

अंतरण उस समय इंटरनेट के माध्यम से होता है जब आप सेवाओं का उपयोग करते हैं, और आपका डेटा इस नीति में दी गई संग्रहण अवधियों के अधीन रहता है। यदि आप अंतरण नहीं चाहते, तो हमें बता सकते हैं; किंतु उस स्थिति में आपकी माँगी गई सेवा प्रदान करना संभव न हो।

6. संग्रहण अवधि

बुकिंग में न बदलने वाले अनुरोध: अंतिम संपर्क से अधिकतम 1 वर्ष।
अनुबंध, भुगतान और सेवा रिकॉर्ड: 5 वर्ष (कोरिया का इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम)।
उपभोक्ता शिकायत और विवाद रिकॉर्ड: 3 वर्ष।
साइट विज़िट लॉग: 3 महीने।
Rota K-Beauty स्वास्थ्य जानकारी और तस्वीरें: समन्वय पूरा होने या आपके आवेदन वापस लेने के बाद अधिकतम 1 वर्ष के भीतर हटा दी जाती हैं; आप इन्हें पहले हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
मार्केटिंग अनुमति: जब तक आप अनुमति वापस न लें।

अवधि समाप्त होने पर इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड इस तरह हटाए जाते हैं कि उन्हें पुनः प्राप्त न किया जा सके या उन्हें अनाम कर दिया जाता है, और काग़ज़ी दस्तावेज़ नष्ट कर दिए जाते हैं।

7. आपके अधिकार

अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपको ये अधिकार हैं: यह जानना कि वह संसाधित हो रहा है या नहीं और उसके बारे में जानकारी माँगना; अपने डेटा तक पहुँच और उसकी प्रति प्राप्त करना; उसे सुधारने, हटाने या उसका संसाधन रोकने की माँग करना; यह जानना कि डेटा किसे दिया गया है; अपनी स्पष्ट सहमति वापस लेना; संसाधन पर आपत्ति करना; मार्केटिंग संदेशों से सदस्यता समाप्त करना; और गैरकानूनी संसाधन से हानि होने पर क्षतिपूर्ति की माँग करना।

आप अपने अनुरोध info@rotakoretravel.com पर भेज सकते हैं। अनुरोधों का उत्तर अधिकतम 10 दिनों के भीतर दिया जाता है; आपकी पहचान की पुष्टि के लिए हम अतिरिक्त जानकारी माँग सकते हैं।

यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप निम्न संस्थाओं से संपर्क कर सकते हैं:

कोरिया: व्यक्तिगत सूचना उल्लंघन रिपोर्टिंग केंद्र (privacy.kisa.or.kr, 118) और व्यक्तिगत सूचना विवाद मध्यस्थता समिति (www.kopico.go.kr, 1833-6972)
तुर्की: व्यक्तिगत डेटा संरक्षण प्राधिकरण (www.kvkk.gov.tr)
यूरोपीय संघ: आपके निवास देश का डेटा संरक्षण प्राधिकरण

8. कुकीज़

आवश्यक कुकीज़: साइट के संचालन, सुरक्षा, भाषा की पसंद और भुगतान प्रक्रियाओं के लिए उपयोग की जाती हैं।
एनालिटिक्स और मार्केटिंग कुकीज़: साइट के उपयोग को मापने और हमारे प्रचार को बेहतर बनाने के लिए Shopify के एनालिटिक्स टूल और उनसे जुड़े मापन टूल द्वारा उपयोग की जाती हैं। जिन क्षेत्रों में आवश्यक है, वहाँ ये कुकीज़ केवल कुकी सूचना के माध्यम से दी गई आपकी सहमति से ही काम करती हैं।
आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स से कुकीज़ हटा या ब्लॉक कर सकते हैं; आवश्यक कुकीज़ ब्लॉक करने से कुछ सुविधाएँ काम करना बंद कर सकती हैं। Shopify द्वारा उपयोग की जाने वाली कुकीज़ के बारे में विस्तृत जानकारी: shopify.com/legal/cookies

9. सुरक्षा

आपके डेटा की सुरक्षा के लिए हम एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (SSL), केवल अधिकृत व्यक्तियों तक पहुँच सीमित करना, मज़बूत पासवर्ड और दो-चरणीय सत्यापन जैसे तकनीकी और प्रशासनिक उपाय अपनाते हैं। भुगतान अंतरराष्ट्रीय कार्ड सुरक्षा मानकों (PCI DSS) का पालन करने वाले भुगतान प्रदाताओं के माध्यम से संसाधित होते हैं। फिर भी, इंटरनेट पर किसी भी डेटा प्रेषण के पूरी तरह सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दी जा सकती।

10. बच्चे

हमारी सेवाएँ 14 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं हैं। आपके साथ यात्रा करने वाले बच्चों की जानकारी केवल माता-पिता या कानूनी अभिभावक के अनुरोध और अनुमति से संसाधित की जाती है।

11. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

जब आप साइट पर YouTube वीडियो, Instagram और WhatsApp लिंक या Google फ़ॉर्म जैसी तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो संबंधित कंपनी की अपनी गोपनीयता नीति भी लागू होती है। YouTube वीडियो उन्नत गोपनीयता मोड में एम्बेड किए गए हैं।

12. परिवर्तन

यह नीति आवश्यकता पड़ने पर अपडेट की जाती है; वर्तमान संस्करण हमेशा इसी पृष्ठ पर प्रकाशित होता है और प्रकाशन की तिथि से लागू होता है।

13. संपर्क

अपने व्यक्तिगत डेटा से संबंधित सभी प्रश्नों के लिए: Hyeyon Seo, व्यक्तिगत डेटा संरक्षण के लिए उत्तरदायी व्यक्ति · info@rotakoretravel.com · +82 10 5832 0372