सेवा की शर्तें

यह पृष्ठ तुर्की भाषा के मूल पाठ का अनुवाद है और केवल जानकारी के लिए दिया गया है। किसी भी विसंगति की स्थिति में तुर्की संस्करण मान्य होगा।

अंतिम अपडेट: 18 अक्टूबर 2026

ये शर्तें RotaKore ब्रांड के तहत rotakore.com, WhatsApp, ईमेल और अन्य संचार माध्यमों से दी जाने वाली सभी यात्रा सेवाओं और इन सेवाओं को खरीदने वाले व्यक्तियों (“अतिथि”) पर लागू होती हैं। कोरिया में यात्रा सेवाओं की योजना और संचालन कोरिया में पंजीकृत सामान्य ट्रैवल एजेंसी Rota Korea द्वारा किया जाता है। प्रस्ताव स्वीकार करने या भुगतान करने वाले अतिथि को इन शर्तों को स्वीकार किया हुआ माना जाता है।

1. सेवा प्रदाता

व्यापारिक नाम: Rota Korea (로타코리아)
प्रतिनिधि: Hyeyon Seo
पंजीकरण: कोरिया गणराज्य के पर्यटन संवर्धन अधिनियम के तहत सियोल के मापो-गु ज़िला कार्यालय में सामान्य ट्रैवल एजेंसी (General Travel Business) के रूप में पंजीकृत। पंजीकरण संख्या 2026-000020, पंजीकरण तिथि 12 मार्च 2026।
पता: #161, 7F, 31 Maebongsan-ro, Mapo-gu, सियोल, कोरिया गणराज्य
संपर्क: info@rotakoretravel.com · WhatsApp +82 10 5832 0372

साइट और सोशल मीडिया पर दिखने वाले प्रचार चेहरे, कंटेंट क्रिएटर और सहयोगी (उदाहरण के लिए Oğuzhan Tıraş) RotaKore की प्रचार गतिविधियों में भाग लेते हैं। ये व्यक्ति व्यक्तिगत रूप से यात्रा सेवाओं के प्रदाता नहीं हैं, और इनके तथा अतिथि के बीच कोई व्यक्तिगत अनुबंध संबंध नहीं बनता। यात्रा सेवाओं की योजना, संचालन और उनकी ज़िम्मेदारी Rota Korea की है। टूर लीडर, ट्रैवल क्यूरेटर और गाइड Rota Korea की ओर से सेवा देते हैं।

2. सेवा का दायरा

Rota Korea कोरिया गणराज्य में दी जाने वाली यात्रा सेवाओं की योजना और व्यवस्था करता है: व्यक्तिगत (FIT) कार्यक्रम, पैकेज कार्यक्रम, एक-दिवसीय टूर, गाइड सेवा, ट्रांसफ़र और निजी वाहन, आवास, टिकट और रेस्तराँ बुकिंग, तथा Rota K-Beauty के अंतर्गत क्लिनिक अपॉइंटमेंट समन्वय। आवास, परिवहन, एयरलाइन, रेस्तराँ, संग्रहालय, शो और क्लिनिक सेवाएँ स्वतंत्र आपूर्तिकर्ता प्रदान करते हैं; Rota Korea इन सेवाओं की योजना और बुकिंग में मध्यस्थ की भूमिका निभाता है।

3. प्रस्ताव और बुकिंग

साइट पर कीमतें नहीं दिखाई जातीं। कीमतें तारीख़ों, व्यक्तियों की संख्या और होटल व वाहन के चयन के अनुसार तैयार किए गए व्यक्तिगत प्रस्तावों में बताई जाती हैं।
प्रस्ताव उसमें बताई गई अवधि तक (उल्लेख न होने पर 7 दिन) मान्य रहते हैं और आपूर्तिकर्ताओं की उपलब्धता तथा विनिमय दर में बदलाव पर निर्भर करते हैं।
बुकिंग तब पक्की होती है जब अतिथि कार्यक्रम और प्रस्ताव को लिखित रूप में (WhatsApp या ईमेल से) स्वीकार करता है और अग्रिम भुगतान Rota Korea तक पहुँच जाता है। पक्की बुकिंग के लिए अतिथि को पुष्टि दस्तावेज़ भेजा जाता है।
प्रस्ताव और पुष्टि दस्तावेज़ इन शर्तों का अभिन्न अंग हैं। इनमें अंतर होने पर प्रस्ताव या पुष्टि दस्तावेज़ की विशेष शर्तें लागू होती हैं।
अतिथि को अपना नाम, उपनाम, पासपोर्ट और संपर्क विवरण, तथा स्वास्थ्य, भोजन और चलने-फिरने की सीमा जैसी विशेष परिस्थितियाँ सही और पूर्ण रूप से बतानी होंगी। अधूरी या गलत जानकारी के परिणामों की ज़िम्मेदारी अतिथि की होगी।

4. भुगतान

भुगतान केवल rotakore.com के सुरक्षित भुगतान पृष्ठ, RotaKore द्वारा भेजे गए भुगतान लिंक या लिखित रूप में बताए गए कंपनी खाते के माध्यम से किए जाते हैं।
कर्मचारियों, गाइडों, प्रचार चेहरों या तृतीय पक्षों के निजी खातों में किए गए भुगतान मान्य नहीं हैं, और RotaKore इनके लिए ज़िम्मेदार नहीं है। यदि आपको कोई संदिग्ध भुगतान अनुरोध मिले, तो कृपया हमें सूचित करें।
प्रस्ताव में अन्यथा उल्लेख न होने पर भुगतान दो चरणों में होता है: बुकिंग पक्की करने वाला अग्रिम भुगतान और शेष राशि, जो यात्रा शुरू होने से कम से कम 30 दिन पहले चुकानी होती है। शेष राशि समय पर न चुकाने पर बुकिंग रद्द की जा सकती है; उस स्थिति में रद्दीकरण और धनवापसी नीति लागू होती है।
कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं किए जाते; भुगतान सेवा प्रदाता भुगतानों को सुरक्षित रूप से संसाधित करता है। आपके कार्ड स्टेटमेंट में लेन-देन भुगतान इंफ्रास्ट्रक्चर चलाने वाली कंपनी के नाम से दिख सकता है। बैंकों द्वारा लिए जाने वाले विनिमय दर अंतर और विदेशी लेन-देन शुल्क अतिथि वहन करता है।

5. कीमत में शामिल और शामिल न होने वाली सेवाएँ

केवल वे सेवाएँ कीमत में शामिल हैं जो प्रस्ताव या पुष्टि दस्तावेज़ में स्पष्ट रूप से लिखी हों। अन्यथा उल्लेख न होने पर अंतरराष्ट्रीय उड़ानें, वीज़ा और K-ETA प्रक्रिया, यात्रा स्वास्थ्य बीमा, निजी खर्च, कार्यक्रम से बाहर के भोजन और गतिविधियाँ तथा टिप कीमत में शामिल नहीं हैं।

6. कार्यक्रम में बदलाव

मौसम, यातायात, सार्वजनिक अवकाश, स्थलों के बंद होने, सुरक्षा और अन्य स्थानीय परिस्थितियों के कारण कार्यक्रम का क्रम और सामग्री बदल सकती है। ऐसी स्थिति में Rota Korea यथासंभव समकक्ष विकल्प प्रस्तुत करता है।
अतिथि के अपनी इच्छा से कार्यक्रम छोड़ने या उपयोग न की गई सेवाओं के लिए कोई धनवापसी नहीं की जाती।
यात्रा के दौरान अतिथि के नए अनुरोध उपलब्धता पर निर्भर हैं और उन पर अतिरिक्त शुल्क लग सकता है।

7. अतिथि की ज़िम्मेदारियाँ

वैध पासपोर्ट रखना और K-ETA, वीज़ा तथा अन्य प्रवेश आवश्यकताओं को पूरा करना अतिथि की ज़िम्मेदारी है। Rota Korea जानकारी और मार्गदर्शन देता है, लेकिन अनुमति और प्रवेश के निर्णय कोरियाई अधिकारियों के होते हैं। K-ETA अस्वीकृति, प्रवेश से इनकार या दस्तावेज़ों की कमी के कारण उपयोग न हो सकने वाली सेवाओं पर रद्दीकरण और धनवापसी नीति लागू होती है।
स्वास्थ्य, दुर्घटना और सामान के जोखिमों को कवर करने वाला यात्रा बीमा लेने की दृढ़ता से सलाह दी जाती है। बीमा के बिना होने वाले चिकित्सा और अन्य खर्च अतिथि वहन करता है।
अतिथि को कोरिया गणराज्य के कानूनों तथा गाइड और आपूर्तिकर्ताओं के सुरक्षा निर्देशों का पालन करना होगा। कानून-विरुद्ध, अन्य अतिथियों को परेशान करने वाले या सुरक्षा को ख़तरे में डालने वाले व्यवहार की स्थिति में Rota Korea बिना धनवापसी के सेवा समाप्त कर सकता है।
निजी सामान, क़ीमती वस्तुओं और दस्तावेज़ों की सुरक्षा अतिथि की ज़िम्मेदारी है।

8. दायित्व की सीमाएँ

Rota Korea सेवाओं की योजना और व्यवस्था सावधानी से करता है। एयरलाइन, होटल, परिवहन कंपनी, रेस्तराँ, संग्रहालय, शो और क्लिनिक जैसे स्वतंत्र आपूर्तिकर्ताओं के कार्यों, लापरवाही, देरी और रद्दीकरण से होने वाली हानि की ज़िम्मेदारी संबंधित आपूर्तिकर्ता की होती है; Rota Korea इन प्रक्रियाओं में अतिथि की सहायता करता है।
प्राकृतिक आपदा, महामारी, युद्ध, आतंकवाद, हड़ताल, सरकारी प्राधिकरणों के निर्णय और असाधारण मौसम जैसी अप्रत्याशित परिस्थितियों (फ़ोर्स मेज्योर) के कारण पूरी न हो सकने वाली सेवाओं के लिए Rota Korea ज़िम्मेदार नहीं है।
कानून द्वारा अनुमत सीमा तक Rota Korea का दायित्व संबंधित बुकिंग के लिए प्राप्त कुल राशि तक सीमित है। अप्रत्यक्ष हानि और लाभ की हानि शामिल नहीं है; वे मामले इससे अप्रभावित रहते हैं जिनमें कानूनन दायित्व सीमित नहीं किया जा सकता।

9. Rota K-Beauty: चिकित्सा और सौंदर्य सेवाएँ

Rota Korea कोई स्वास्थ्य संस्थान नहीं है और चिकित्सा सेवाएँ प्रदान नहीं करता। Rota K-Beauty के अंतर्गत यह परामर्श, क्लिनिक और अपॉइंटमेंट समन्वय, दुभाषिया सेवा, तथा आवास और परिवहन योजना की सेवाएँ देता है।
सभी चिकित्सा मूल्यांकन, निदान, उपचार और प्रक्रियाएँ कोरिया में लाइसेंस प्राप्त स्वतंत्र क्लिनिक और डॉक्टर करते हैं। उपचार की उपयुक्तता और उपचार का निर्णय डॉक्टर और अतिथि के बीच लिया जाता है।
परिणाम हर व्यक्ति में अलग होते हैं; Rota Korea किसी विशेष परिणाम की गारंटी नहीं देता। चिकित्सा प्रक्रियाओं से होने वाली जटिलताओं, दुष्प्रभावों और चिकित्सा विवादों की ज़िम्मेदारी संबंधित क्लिनिक और डॉक्टर की होती है। Rota Korea इन प्रक्रियाओं में अतिथि को तुर्की भाषा में संवाद और समन्वय सहायता प्रदान करता है।
क्लिनिक शुल्क तथा क्लिनिक अपॉइंटमेंट के रद्दीकरण और धनवापसी की शर्तें संबंधित क्लिनिक के नियमों के अधीन हैं।
अतिथि को अपना चिकित्सा इतिहास, ली जा रही दवाएँ और एलर्जी क्लिनिक को सही और पूर्ण रूप से बतानी होंगी।

10. फ़ोटो और वीडियो

टूर के दौरान ली गई फ़ोटो और वीडियो अतिथि की अनुमति से RotaKore के प्रचार में उपयोग किए जा सकते हैं। अतिथि कभी भी info@rotakoretravel.com पर अपनी छवियों के उपयोग से इनकार की सूचना दे सकता है।

11. बौद्धिक संपदा

साइट पर मौजूद पाठ, चित्र, लोगो और टूर कार्यक्रम Rota Korea या उसके लाइसेंसदाताओं के हैं; इन्हें बिना अनुमति कॉपी नहीं किया जा सकता या व्यावसायिक उद्देश्य से उपयोग नहीं किया जा सकता।

12. व्यक्तिगत डेटा

आपका व्यक्तिगत डेटा गोपनीयता नीति के अनुसार संसाधित किया जाता है।

13. शिकायतें, लागू कानून और सक्षम न्यायालय

शिकायतें और अनुरोध info@rotakoretravel.com या हमारी WhatsApp लाइन पर भेजे जा सकते हैं। यात्रा के दौरान आने वाली समस्याओं का मौके पर समाधान हो सके, इसके लिए उन्हें तुरंत आपके गाइड या हमारी टीम को बताना ज़रूरी है। Rota Korea लिखित शिकायतों का उत्तर अधिकतम 7 कार्य दिवसों में देता है।
ये शर्तें कोरिया गणराज्य के कानून के अधीन हैं; विवादों में सियोल के न्यायालय सक्षम हैं। अतिथि के निवास देश के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण प्रावधानों से मिलने वाले अधिकार सुरक्षित रहते हैं।

14. परिवर्तन

Rota Korea इन शर्तों को अपडेट कर सकता है। प्रत्येक बुकिंग पर वही शर्तें लागू होती हैं जो बुकिंग पक्की होने की तिथि को प्रभावी हों।