रद्दीकरण और धनवापसी नीति
यह पृष्ठ तुर्की भाषा के मूल पाठ का अनुवाद है और केवल जानकारी के लिए दिया गया है। किसी भी विसंगति की स्थिति में तुर्की संस्करण मान्य होगा।
अंतिम अपडेट: 18 अक्टूबर 2026
यह नीति Rota Korea द्वारा दी जाने वाली सभी यात्रा सेवाओं के रद्दीकरण, बदलाव और धनवापसी की शर्तें निर्धारित करती है। यदि प्रस्ताव या पुष्टि दस्तावेज़ में कोई भिन्न शर्त लिखी हो, तो वही लागू होगी।
1. रद्दीकरण अनुरोध
- रद्दीकरण अनुरोध लिखित रूप में (ईमेल: info@rotakoretravel.com या WhatsApp: +82 10 5832 0372) भेजे जाने चाहिए। रद्दीकरण की तिथि वह मानी जाती है जिस दिन अनुरोध Rota Korea तक पहुँचता है, और अवधियाँ यात्रा के पहले सेवा दिवस के आधार पर गिनी जाती हैं।
- बीमारी, वीज़ा या K-ETA अस्वीकृति, उड़ान छूट जाने जैसे अतिथि से जुड़े कारणों से किए गए रद्दीकरण पर भी यह नीति लागू होती है। इन जोखिमों के लिए हम रद्दीकरण कवर वाला यात्रा बीमा लेने की सलाह देते हैं।
2. अग्रिम भुगतान (डिपॉज़िट)
बुकिंग पक्की करने के लिए लिया गया अग्रिम भुगतान योजना, बुकिंग और स्थान आरक्षित करने के कार्य का प्रतिफल है। बुकिंग पक्की होने के बाद अतिथि द्वारा रद्द करने पर अग्रिम भुगतान वापस नहीं किया जाता। Rota Korea की ओर से रद्दीकरण पर धारा 7 लागू होती है।
3. व्यक्तिगत (FIT), पैकेज और समूह टूर
| यात्रा शुरू होने में शेष समय | रद्दीकरण कटौती |
|---|---|
| 30 दिन से अधिक | अग्रिम भुगतान |
| 30 – 15 दिन | कुल टूर मूल्य का 30% |
| 14 – 7 दिन | कुल टूर मूल्य का 50% |
| 7 दिन से कम या टूर में शामिल न होना | कुल टूर मूल्य की पूरी राशि |
कटौती, तालिका में दी गई राशि और आपूर्तिकर्ताओं को पहले से चुकाई गई अप्रतिदेय राशियों (हवाई टिकट, नॉन-रिफ़ंडेबल होटल, शो और कार्यक्रम के टिकट आदि) में से जो अधिक हो, वह होती है और किसी भी स्थिति में अग्रिम भुगतान से कम नहीं हो सकती। भुगतान की गई राशि में से कटौती घटाने के बाद शेष राशि लौटा दी जाती है।
4. एक-दिवसीय टूर
| टूर शुरू होने में शेष समय | रद्दीकरण कटौती |
|---|---|
| 72 घंटे से अधिक | कोई कटौती नहीं; केवल अप्रतिदेय टिकट और बुकिंग राशि घटाई जाती है |
| 72 – 24 घंटे | टूर मूल्य का 50% |
| 24 घंटे से कम या टूर में शामिल न होना | टूर मूल्य की पूरी राशि |
5. हवाई टिकट और अप्रतिदेय बुकिंग
हवाई टिकट सहित कार्यक्रमों में टिकट जारी होने के बाद रद्दीकरण और बदलाव एयरलाइन के नियमों के अधीन हैं; टिकट का मूल्य अधिकतर वापस नहीं होता। कॉन्सर्ट और शो के टिकट तथा अप्रतिदेय होटल, ट्रेन और गतिविधि बुकिंग भी संबंधित आपूर्तिकर्ता के नियमों के अधीन हैं।
6. तारीख़ बदलना और बुकिंग का हस्तांतरण
- तारीख़, व्यक्तियों की संख्या या कार्यक्रम में बदलाव उपलब्धता पर निर्भर है। बदलाव से होने वाला मूल्य अंतर और आपूर्तिकर्ताओं के बदलाव शुल्क अतिथि वहन करता है। यात्रा शुरू होने से 30 दिन से कम पहले किए गए तारीख़ बदलने के अनुरोधों को रद्दीकरण माना जा सकता है।
- टूर में शामिल न हो पाने वाला अतिथि अपने स्थान पर किसी अन्य व्यक्ति का नाम प्रस्तावित कर सकता है। हस्तांतरण एयरलाइन और आपूर्तिकर्ताओं के नियमों की अनुमति की सीमा तक किया जाता है; नाम बदलने का ख़र्च अतिथि वहन करता है।
7. Rota Korea द्वारा रद्दीकरण
Rota Korea से जुड़े किसी कारण से या घोषित न्यूनतम प्रतिभागी संख्या पूरी न होने के कारण रद्द किए गए टूर में भुगतान की गई पूरी राशि लौटाई जाती है, या अतिथि चाहे तो भुगतान किसी अन्य टूर में स्थानांतरित कर दिया जाता है। इसके अलावा कोई अतिरिक्त मुआवज़ा नहीं दिया जाता।
8. अप्रत्याशित परिस्थितियाँ (फ़ोर्स मेज्योर)
प्राकृतिक आपदा, महामारी, युद्ध, आतंकवाद, हड़ताल, सरकारी प्राधिकरणों के निर्णय और असाधारण मौसम जैसी पक्षों के नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों में Rota Korea सबसे पहले नई तारीख़, समकक्ष कार्यक्रम या 12 महीने तक मान्य टूर क्रेडिट प्रस्तावित करता है। यदि अतिथि इन्हें स्वीकार नहीं करता, तो उपयोग न हो सकी सेवाओं के लिए भुगतान की गई राशि, आपूर्तिकर्ताओं को चुकाई गई अप्रतिदेय राशियाँ घटाकर, लौटा दी जाती है।
9. Rota K-Beauty
प्रारंभिक मूल्यांकन निःशुल्क है। क्लिनिक अपॉइंटमेंट, प्रक्रिया शुल्क और उनके रद्दीकरण व धनवापसी की शर्तें संबंधित क्लिनिक के नियमों के अधीन हैं। Rota Korea द्वारा दी जाने वाली आवास, ट्रांसफ़र और टूर सेवाओं पर इस नीति की संबंधित धाराएँ लागू होती हैं।
10. उपयोग न की गई सेवाएँ
यात्रा शुरू होने के बाद अतिथि द्वारा अपनी इच्छा से उपयोग न की गई सेवाओं (टूर, भोजन, ट्रांसफ़र, आवास आदि) के लिए कोई धनवापसी नहीं की जाती।
11. धनवापसी की प्रक्रिया
स्वीकृत धनवापसी अधिकतम 14 कार्य दिवसों के भीतर उसी माध्यम और उसी मुद्रा में की जाती है जिसमें भुगतान किया गया था। बैंकों की प्रोसेसिंग अवधि, विनिमय दर के अंतर और शुल्कों के लिए Rota Korea ज़िम्मेदार नहीं है।