Бас тарту және қайтару саясаты
Бұл бет түрік тіліндегі түпнұсқа мәтіннің ақпарат үшін ұсынылған аудармасы. Қандай да бір сәйкессіздік болса, түрік тіліндегі нұсқа басым болады.
Соңғы жаңарту: 2026 жылғы 18 қазан
Бұл саясат Rota Korea ұсынатын барлық саяхат қызметтерінен бас тарту, өзгерту және ақы қайтару шарттарын реттейді. Ұсыныста немесе растау құжатында басқа шарт жазылса, сол шарт қолданылады.
1. Бас тарту туралы өтініш
- Бас тарту туралы өтініштер жазбаша түрде (электрондық пошта: info@rotakoretravel.com немесе WhatsApp: +82 10 5832 0372) жіберілуі керек. Бас тарту күні ретінде өтініштің Rota Korea-ға түскен күні алынады, ал мерзімдер сапардың алғашқы қызмет күніне қатысты есептеледі.
- Бұл саясат ауру, виза немесе K-ETA-дан бас тарту, рейске кешігу сияқты Қонаққа байланысты себептермен жасалған бас тартуларға да қолданылады. Бұл тәуекелдер үшін бас тартуды қамтитын саяхат сақтандыруын рәсімдеуді ұсынамыз.
2. Алдын ала төлем (кепілақы)
Брондауды нақтылау үшін алынатын алдын ала төлем жоспарлау, брондау және орын сақтау жұмыстарының өтемі болып табылады. Брондау нақтыланғаннан кейін Қонақ бас тартса, алдын ала төлем қайтарылмайды. Rota Korea себебінен болған бас тартуларда 7-тармақ қолданылады.
3. Жеке (FIT), пакеттік және топтық турлар
| Сапар басталуына дейінгі уақыт | Бас тарту кезінде ұсталатын сома |
|---|---|
| 30 күннен артық | Алдын ала төлем |
| 30 – 15 күн | Тур жалпы құнының 30%-ы |
| 14 – 7 күн | Тур жалпы құнының 50%-ы |
| 7 күннен аз немесе турға келмеу | Тур құнының толық сомасы |
Ұсталатын сома кестедегі сома мен жеткізушілерге төленген және қайтарылмайтын сомалардың (әуе билеті, қайтарылмайтын қонақүй, шоу және іс-шара билеттері және т.б.) қайсысы жоғары болса, сол болып есептеледі және ешбір жағдайда алдын ала төлемнен кем бола алмайды. Төленген сомадан ұсталатын сома шегерілгеннен кейінгі қалдық қайтарылады.
4. Бір күндік турлар
| Тур басталуына дейінгі уақыт | Бас тарту кезінде ұсталатын сома |
|---|---|
| 72 сағаттан артық | Ұстап қалу жоқ; тек қайтарылмайтын билет пен брондау сомалары шегеріледі |
| 72 – 24 сағат | Тур құнының 50%-ы |
| 24 сағаттан аз немесе турға келмеу | Тур құнының толық сомасы |
5. Әуе билеттері және қайтарылмайтын брондаулар
Әуе билеті кіретін бағдарламаларда билет рәсімделгеннен кейін бас тарту мен өзгерістер әуе компаниясының ережелеріне бағынады; билет құны көбінесе қайтарылмайды. Концерт пен шоу билеттері, сондай-ақ қайтарылмайтын қонақүй, пойыз және іс-шара брондаулары да тиісті жеткізушінің ережелеріне бағынады.
6. Күнді өзгерту және орынды беру
- Күн, адам саны немесе бағдарлама өзгерістері мүмкіндікке байланысты. Өзгерістен туындайтын баға айырмасы мен жеткізушілердің өзгерту ақылары Қонаққа жүктеледі. Сапар басталуына 30 күннен аз уақыт қалғанда жасалған күнді өзгерту өтініштері бас тарту ретінде қарастырылуы мүмкін.
- Турға қатыса алмайтын Қонақ өз орнына басқа адамды ұсына алады. Беру әуе компаниясы мен жеткізушілердің ережелері рұқсат ететін шекте жүзеге асырылады; атты өзгерту шығындары Қонаққа жүктеледі.
7. Rota Korea тарапынан бас тарту
Rota Korea-ға байланысты себеппен немесе көрсетілген ең аз қатысушылар саны жиналмағандықтан күші жойылған турларда төленген соманың толығы қайтарылады немесе Қонақ қаласа, төлем басқа турға ауыстырылады. Бұдан басқа өтемақы төленбейді.
8. Еңсерілмейтін күш мән-жайлары
Табиғи апат, індет, соғыс, терроризм, ереуіл, ресми органдардың шешімдері және ерекше ауа райы жағдайлары сияқты тараптардың бақылауынан тыс жағдайларда Rota Korea алдымен жаңа күн, баламалы бағдарлама немесе 12 ай жарамды тур несиесін ұсынады. Қонақ бұларды қабылдамаса, пайдаланылмаған қызметтер үшін төленген сома жеткізушілерге төленген және қайтарылмайтын сомалар шегеріліп қайтарылады.
9. Rota K-Beauty
Алдын ала бағалау тегін. Клиникаға қабылдау, процедура ақылары және олардан бас тарту мен ақы қайтару шарттары тиісті клиниканың ережелеріне бағынады. Rota Korea көрсететін тұру, трансфер және тур қызметтеріне осы саясаттың тиісті тармақтары қолданылады.
10. Пайдаланылмаған қызметтер
Сапар басталғаннан кейін Қонақ өз еркімен пайдаланбаған қызметтер (тур, тамақ, трансфер, тұру және т.б.) үшін ақы қайтарылмайды.
11. Ақыны қайтару тәртібі
Мақұлданған қайтарулар ең кешікпей 14 жұмыс күні ішінде төлем жасалған тәсілмен және валютада жүзеге асырылады. Банктердің өңдеу мерзімдері, бағам айырмалары мен шығындары үшін Rota Korea жауап бермейді.