Қызмет көрсету шарттары

Бұл бет түрік тіліндегі түпнұсқа мәтіннің ақпарат үшін ұсынылған аудармасы. Қандай да бір сәйкессіздік болса, түрік тіліндегі нұсқа басым болады.

Соңғы жаңарту: 2026 жылғы 18 қазан

Бұл шарттар RotaKore брендімен rotakore.com, WhatsApp, электрондық пошта және басқа байланыс арналары арқылы ұсынылатын барлық саяхат қызметтеріне және осы қызметтерді сатып алатын тұлғаларға («Қонақ») қолданылады. Кореядағы саяхат қызметтерін Кореяда тіркелген жалпы туристік агенттік Rota Korea жоспарлайды және жүзеге асырады. Ұсынысты растаған немесе төлем жасаған Қонақ осы шарттарды қабылдады деп саналады.

1. Қызмет жеткізуші

Сауда атауы: Rota Korea (로타코리아)
Өкіл: Hyeyon Seo
Тіркеу: Корея Республикасының Туризмді дамыту туралы заңына сәйкес Сеулдің Мапхо-гу аудандық әкімдігінде жалпы туристік агенттік (General Travel Business) ретінде тіркелген. Тіркеу нөмірі 2026-000020, тіркелген күні 2026 жылғы 12 наурыз.
Мекенжай: #161, 7F, 31 Maebongsan-ro, Mapo-gu, Сеул, Корея Республикасы
Байланыс: info@rotakoretravel.com · WhatsApp +82 10 5832 0372

Сайтта және әлеуметтік желілерде көрінетін жарнама тұлғалары, контент жасаушылар мен серіктестер (мысалы, Oğuzhan Tıraş) RotaKore жарнамалық қызметіне қатысады. Бұл тұлғалар жеке өзі саяхат қызметтерін жеткізуші емес және олар мен Қонақ арасында жеке шарттық қатынас туындамайды. Саяхат қызметтерін жоспарлау, жүзеге асыру және оларға жауапкершілік Rota Korea-ға жүктеледі. Тур жетекшілері, саяхат кураторлары мен гидтер Rota Korea атынан қызмет көрсетеді.

2. Қызмет аясы

Rota Korea Корея Республикасында көрсетілетін саяхат қызметтерін жоспарлайды және ұйымдастырады: жеке (FIT) бағдарламалар, пакеттік бағдарламалар, бір күндік турлар, гид қызметі, трансфер және жеке көлік, тұру, билет пен мейрамхана брондау, сондай-ақ Rota K-Beauty аясында клиникаға қабылдауды үйлестіру. Тұру, көлік, әуе тасымалы, мейрамхана, мұражай, шоу және клиника қызметтерін тәуелсіз жеткізушілер көрсетеді; Rota Korea бұл қызметтерді жоспарлау мен брондауда делдал болады.

3. Ұсыныс және брондау

Сайтта баға көрсетілмейді. Бағалар күндерге, адам санына, қонақүй мен көлік таңдауына қарай дайындалатын жеке ұсыныстарда хабарланады.
Ұсыныстар онда көрсетілген мерзім ішінде (көрсетілмесе — 7 күн) жарамды; жеткізушілердегі бос орындарға және валюта бағамының өзгерістеріне байланысты.
Брондау Қонақ бағдарлама мен ұсынысты жазбаша түрде (WhatsApp немесе электрондық пошта арқылы) растаған және алдын ала төлем Rota Korea-ға түскен кезде нақтыланады. Нақтыланған брондау үшін Қонаққа растау құжаты жіберіледі.
Ұсыныс пен растау құжаты осы шарттардың ажырамас бөлігі болып табылады. Олардың арасында айырмашылық болса, ұсыныстағы немесе растау құжатындағы ерекше шарттар қолданылады.
Қонақ аты-жөнін, төлқұжат және байланыс мәліметтерін, сондай-ақ денсаулық, тамақтану және қозғалыс шектеуі сияқты ерекше жағдайларын дұрыс әрі толық хабарлауға міндетті. Толық емес немесе қате мәліметтің салдары Қонаққа жүктеледі.

4. Төлем

Төлемдер тек rotakore.com қауіпсіз төлем беті, RotaKore жіберген төлем сілтемелері немесе жазбаша хабарланған компания шоты арқылы жасалады.
Қызметкерлердің, гидтердің, жарнама тұлғаларының немесе үшінші тұлғалардың жеке шоттарына жасалған төлемдер жарамсыз және RotaKore олар үшін жауап бермейді. Күдікті төлем сұрауын алсаңыз, бізге хабарлаңыз.
Ұсыныста өзгеше көрсетілмесе, төлем екі кезеңмен жасалады: брондауды нақтылайтын алдын ала төлем және сапар басталуына дейін кемінде 30 күн бұрын төленетін қалған сома. Қалған сома уақытында төленбесе, брондаудың күші жойылуы мүмкін; бұл жағдайда Бас тарту және қайтару саясаты қолданылады.
Карта деректері сақталмайды; төлемдерді төлем қызметін жеткізуші қауіпсіз өңдейді. Карта үзіндісінде транзакция төлем инфрақұрылымын басқаратын компанияның атымен көрінуі мүмкін. Банктер алуы мүмкін бағам айырмасы мен шетелдік операция комиссиялары Қонаққа жүктеледі.

5. Бағаға кіретін және кірмейтін қызметтер

Бағаға тек ұсыныста немесе растау құжатында анық жазылған қызметтер кіреді. Өзгеше көрсетілмесе, халықаралық ұшулар, виза мен K-ETA рәсімдері, саяхатқа медициналық сақтандыру, жеке шығындар, бағдарламаға кірмейтін тамақ пен іс-шаралар және шай-пұл бағаға кірмейді.

6. Бағдарламадағы өзгерістер

Ауа райы, кептеліс, ресми мерекелер, орындардың жабылуы, қауіпсіздік және басқа жергілікті жағдайларға байланысты бағдарламаның реті мен мазмұны өзгеруі мүмкін. Мұндай жағдайларда Rota Korea мүмкіндігінше баламалы нұсқа ұсынады.
Қонақ өз еркімен бағдарламадан шығып кетсе немесе қызметтерді пайдаланбаса, ақы қайтарылмайды.
Сапар кезіндегі Қонақтың жаңа тілектері мүмкіндікке байланысты және қосымша ақы талап етуі мүмкін.

7. Қонақтың міндеттері

Жарамды төлқұжат, K-ETA, виза және басқа кіру шарттарын қамтамасыз ету Қонақтың жауапкершілігінде. Rota Korea ақпарат пен бағыт-бағдар береді, бірақ рұқсат пен кіру туралы шешімдерді Корея билігі қабылдайды. K-ETA-дан бас тарту, елге кіргізбеу немесе құжаттардың жетіспеуі себебінен пайдаланылмайтын қызметтерге Бас тарту және қайтару саясаты қолданылады.
Денсаулық, жазатайым оқиға және багаж тәуекелдерін қамтитын саяхат сақтандыруын рәсімдеу қатаң ұсынылады. Сақтандырусыз туындаған медициналық және басқа шығындар Қонаққа жүктеледі.
Қонақ Корея Республикасының заңдарын, гид пен жеткізушілердің қауіпсіздік нұсқауларын сақтауға міндетті. Заңға қайшы, басқа қонақтарды мазалайтын немесе қауіпсіздікке қатер төндіретін әрекеттер болса, Rota Korea қызметті ақы қайтармай тоқтата алады.
Жеке заттарды, бағалы заттарды және құжаттарды сақтау Қонақтың жауапкершілігінде.

8. Жауапкершілік шегі

Rota Korea қызметтерді мұқият жоспарлайды және ұйымдастырады. Әуе компаниясы, қонақүй, көлік компаниясы, мейрамхана, мұражай, шоу және клиника сияқты тәуелсіз жеткізушілердің әрекеттерінен, немқұрайлылығынан, кешігулері мен күшін жоюларынан туындаған зиян үшін жауапкершілік тиісті жеткізушіге жүктеледі; Rota Korea бұл үдерістерде Қонаққа қолдау көрсетеді.
Табиғи апат, індет, соғыс, терроризм, ереуіл, ресми органдардың шешімдері және ерекше ауа райы жағдайлары сияқты еңсерілмейтін күш мән-жайлары салдарынан орындалмайтын қызметтер үшін Rota Korea жауап бермейді.
Заң рұқсат еткен шекте Rota Korea-ның жауапкершілігі тиісті брондау үшін алынған жалпы сомамен шектеледі. Жанама зиян мен жіберіп алған пайда қамтылмайды; заң бойынша шектеуге болмайтын жағдайлар сақталады.

9. Rota K-Beauty: медициналық және эстетикалық қызметтер

Rota Korea медициналық мекеме емес және медициналық қызмет көрсетпейді. Rota K-Beauty аясында кеңес беру, клиника мен қабылдауды үйлестіру, аударма, тұру мен көлікті жоспарлау қызметтерін көрсетеді.
Барлық медициналық бағалау, диагноз қою, емдеу және процедураларды Кореяда лицензиясы бар тәуелсіз клиникалар мен дәрігерлер жүргізеді. Емдеуге сәйкестік пен емдеу туралы шешімді дәрігер мен Қонақ қабылдайды.
Нәтижелер адамнан адамға өзгереді; Rota Korea белгілі бір нәтижеге кепілдік бермейді. Медициналық процедуралардан туындауы мүмкін асқынулар, жанама әсерлер мен медициналық даулар үшін жауапкершілік тиісті клиника мен дәрігерге жүктеледі. Rota Korea бұл үдерістерде Қонаққа түрік тілінде байланыс және үйлестіру қолдауын көрсетеді.
Клиника ақылары, сондай-ақ клиникаға қабылдаудан бас тарту және ақы қайтару шарттары тиісті клиниканың ережелеріне бағынады.
Қонақ денсаулық тарихын, қабылдайтын дәрілерін және аллергияларын клиникаға дұрыс әрі толық хабарлауға міндетті.

10. Фото және бейне

Турлар кезінде түсірілген фото және бейнелер Қонақтың рұқсатымен RotaKore жарнамасында пайдаланылуы мүмкін. Қонақ өз бейнелерінің пайдаланылуын қаламайтынын кез келген уақытта info@rotakoretravel.com мекенжайына хабарлай алады.

11. Зияткерлік меншік

Сайттағы мәтіндер, суреттер, логотиптер мен тур бағдарламалары Rota Korea-ға немесе оның лицензиарларына тиесілі; оларды рұқсатсыз көшіруге және коммерциялық мақсатта пайдалануға болмайды.

12. Дербес деректер

Дербес деректеріңіз Құпиялылық саясатына сәйкес өңделеді.

13. Шағымдар, қолданылатын құқық және соттылық

Шағымдар мен сұрауларды info@rotakoretravel.com мекенжайына немесе WhatsApp желімізге жіберуге болады. Сапар кезінде туындаған мәселелерді орнында шешу үшін бұл туралы дереу гидіңізге немесе командамызға хабарлау қажет. Rota Korea жазбаша шағымдарға ең кешікпей 7 жұмыс күні ішінде жауап береді.
Бұл шарттар Корея Республикасының құқығына бағынады; даулар Сеул соттарында қаралады. Қонақтың тұратын еліндегі тұтынушыларды қорғайтын императивтік нормалардан туындайтын құқықтары сақталады.

14. Өзгерістер

Rota Korea бұл шарттарды жаңарта алады. Әр брондауға ол нақтыланған күні күшінде болған шарттар қолданылады.