개인정보 처리방침

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최종 업데이트: 2026년 10월 18일

Rota Korea(“RotaKore”, “당사”)는 고객의 개인정보 보호를 중요하게 생각합니다. 본 방침은 고객이 rotakore.com을 방문하거나, 투어 플래닝 및 문의 양식을 작성하거나, WhatsApp·이메일·소셜 미디어로 당사에 연락하거나, 당사의 서비스를 구매할 때 개인정보가 어떻게 처리되는지 설명합니다. 본 방침은 대한민국 「개인정보 보호법」(PIPA), 튀르키예 개인정보보호법 제6698호(KVKK) 및 적용되는 범위에서 EU 일반개인정보보호규정(GDPR)을 바탕으로 작성되었습니다.

1. 개인정보처리자

Rota Korea (로타코리아), 대표: Hyeyon Seo
주소: #161, 7F, 31 Maebongsan-ro, Mapo-gu, Seoul, 대한민국
개인정보 보호책임자: Hyeyon Seo · info@rotakoretravel.com · +82 10 5832 0372

2. 처리하는 개인정보 항목

신원 및 연락처: 이름, 성, 전화번호 및 WhatsApp 번호, 이메일 주소, 거주 국가 및 도시.
여행 정보: 여행 날짜, 인원 및 연령대, 관심 분야, 숙소 및 차량 선호, 항공편 정보, 특별 요청 사항.
예약 정보: 여권상 성명, 여권 번호, 생년월일 및 국적. 이 정보는 호텔, 항공, 열차, 액티비티 또는 보험 예약에 필요한 경우에만 요청합니다.
민감정보: 식이 선호 및 알레르기, 거동 제한, Rota K-Beauty 신청 시 제출하신 건강 정보 및 사진. 이 정보는 고객의 명시적 동의가 있는 경우에만, 해당 서비스를 위해서만 처리합니다.
결제 정보: 결제 금액, 통화 및 거래 기록. 카드 정보는 결제 서비스 제공업체가 처리하며, Rota Korea는 고객의 카드 정보를 열람하거나 보관하지 않습니다.
상담 기록: WhatsApp, 이메일, 양식 및 소셜 미디어 메시지.
기술 정보: IP 주소, 브라우저 및 기기 정보, 언어 설정, 방문 페이지 및 쿠키 정보.

3. 처리 목적 및 법적 근거

문의 응대 및 맞춤 일정·견적 작성: 계약 체결 전 고객 요청에 따른 조치.
예약 진행 및 여행 수행: 계약의 체결 및 이행.
결제 수령, 청구 및 회계: 계약의 이행 및 법적 의무.
여행 중 연락, 응급 상황 및 안전: 계약의 이행 및 필요한 경우 고객의 생명·신체상 이익.
Rota K-Beauty 병원 신청 및 예약 조율: 고객의 명시적 동의.
서비스 품질 측정, 사이트 개선, 사기 및 부정 이용 방지: 당사의 정당한 이익.
프로모션 및 공지 발송: 고객의 동의가 있는 경우에만. 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다.
법적 의무 및 법적 분쟁: 법적 의무 이행 및 권리 보호.

고객의 개인정보는 요청하신 서비스에 필요한 범위를 넘어 수집되지 않으며 판매되지 않습니다.

4. 개인정보의 제공 및 위탁

서비스 제공을 위한 공급업체: 호텔, 항공사, 교통 및 픽업 업체, 가이드, 레스토랑, 박물관 및 행사 주최 측, 보험사, 그리고 Rota K-Beauty 신청 시 고객의 동의를 받아 선정한 병원. 각 공급업체에는 해당 서비스에 필요한 정보만 제공합니다.
당사의 서비스 제공업체(수탁자): Shopify(사이트 인프라, 주문, 결제 및 분석), 결제 기관, Google(이메일, 양식 및 글꼴 서비스), Meta(WhatsApp 및 Instagram을 통한 소통). 이들 업체는 당사를 대신하여 당사의 지시에 따라 개인정보를 처리합니다.
관계 공공기관: 법령상 의무가 있는 경우, 필요한 범위에서만.

5. 국외 이전

Rota Korea는 대한민국에서 사업을 운영합니다. 튀르키예 또는 그 밖의 국가에서 보내 주신 개인정보는 요청하신 여행 서비스를 제공하기 위해 대한민국으로 이전되어 처리됩니다. 당사 서비스 제공업체의 서버는 다른 국가에 있을 수도 있습니다. 이러한 이전은 계약의 체결 및 이행에 필요하며, 필요한 경우 고객의 명시적 동의 또는 적절한 보호조치에 근거합니다.

이전받는 자	국가	목적	이전 항목
Shopify 및 결제 서비스 제공업체	캐나다, 미국 및 기타 국가	사이트 인프라, 주문 및 결제	연락처, 주문, 결제 및 기술 정보
Google	미국 및 기타 국가	이메일, 양식 및 글꼴 서비스	연락처, 상담 기록, 양식 응답
Meta (WhatsApp, Instagram)	미국, 아일랜드 및 기타 국가	메시징	연락처 및 상담 기록

이전은 고객이 서비스를 이용하는 시점에 인터넷을 통해 이루어지며, 이전된 정보는 본 방침의 보유 기간에 따릅니다. 이전을 원하지 않으시면 당사에 알려 주실 수 있습니다. 다만 이 경우 요청하신 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다.

6. 보유 기간

예약으로 이어지지 않은 문의: 마지막 연락일로부터 최대 1년.
계약, 결제 및 서비스 기록: 5년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」).
소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년.
사이트 방문 기록: 3개월.
Rota K-Beauty 건강 정보 및 사진: 조율이 완료되거나 신청을 철회한 날부터 늦어도 1년 이내에 파기하며, 더 이른 삭제를 요청하실 수 있습니다.
마케팅 수신 동의: 동의를 철회할 때까지.

보유 기간이 지나면 전자적 기록은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하거나 익명 처리하고, 종이 문서는 파쇄합니다.

7. 정보주체의 권리

고객은 자신의 개인정보와 관련하여 처리 여부를 확인하고 관련 정보를 요청할 권리, 개인정보를 열람하고 사본을 받을 권리, 정정·삭제 또는 처리정지를 요구할 권리, 개인정보를 제공받은 자를 알 권리, 명시적 동의를 철회할 권리, 처리에 이의를 제기할 권리, 마케팅 메시지 수신을 거부할 권리, 그리고 위법한 처리로 손해를 입은 경우 손해배상을 청구할 권리가 있습니다.

요청은 info@rotakoretravel.com으로 보내 주시기 바랍니다. 요청에는 늦어도 10일 이내에 답변드리며, 본인 확인을 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

당사의 답변에 만족하지 못하시는 경우 다음 기관에 문의하실 수 있습니다.

대한민국: 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118) 및 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972)
튀르키예: 개인정보보호청(www.kvkk.gov.tr)
유럽연합: 거주 국가의 개인정보 감독기관

8. 쿠키

필수 쿠키: 사이트 운영, 보안, 언어 설정 및 결제 처리를 위해 사용됩니다.
분석 및 마케팅 쿠키: 사이트 이용 현황을 측정하고 홍보를 개선하기 위해 Shopify의 분석 도구 및 연동된 측정 도구가 사용합니다. 법령상 요구되는 지역에서는 쿠키 배너를 통해 동의하신 경우에만 작동합니다.
브라우저 설정에서 쿠키를 삭제하거나 차단할 수 있으며, 필수 쿠키를 차단하면 일부 기능이 작동하지 않을 수 있습니다. Shopify가 사용하는 쿠키에 대한 자세한 정보: shopify.com/legal/cookies

9. 안전성 확보 조치

당사는 개인정보 보호를 위해 암호화된 연결(SSL), 권한 있는 사람으로의 접근 제한, 강력한 비밀번호 및 2단계 인증 등 기술적·관리적 조치를 시행합니다. 결제는 국제 카드 보안 표준(PCI DSS)을 준수하는 결제 서비스 제공업체를 통해 처리됩니다. 다만 인터넷을 통한 정보 전송이 완전히 안전하다고 보장할 수는 없습니다.

10. 아동

당사의 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 함께 여행하는 아동의 정보는 부모 또는 법정대리인의 요청과 동의가 있는 경우에만 처리합니다.

11. 제3자 서비스

사이트의 YouTube 동영상, Instagram 및 WhatsApp 링크, Google Forms 등 제3자 서비스를 이용하시는 경우 해당 회사의 개인정보 처리방침도 적용됩니다. YouTube 동영상은 개인정보 보호 강화 모드로 삽입되어 있습니다.

12. 방침의 변경

본 방침은 필요 시 개정되며, 최신 버전은 항상 이 페이지에 게시되고 게시일부터 효력이 발생합니다.

13. 문의처

개인정보에 관한 모든 문의: Hyeyon Seo, 개인정보 보호책임자 · info@rotakoretravel.com · +82 10 5832 0372