서비스 이용약관

이 페이지는 터키어 원문을 참고용으로 번역한 것입니다. 내용상 차이가 있을 경우 터키어 원문이 우선합니다.

최종 업데이트: 2026년 10월 18일

본 약관은 RotaKore 브랜드로 rotakore.com, WhatsApp, 이메일 및 기타 소통 채널을 통해 제공되는 모든 여행 서비스와 이를 구매하는 분(이하 “고객”)에게 적용됩니다. 한국 내 여행 서비스는 한국에 등록된 종합여행업체 Rota Korea가 기획하고 수행합니다. 견적을 승인하거나 결제한 고객은 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.

1. 서비스 제공자

상호: Rota Korea (로타코리아)
대표자: Hyeyon Seo
등록: 대한민국 「관광진흥법」에 따라 서울특별시 마포구청에 종합여행업(General Travel Business)으로 등록. 등록번호 2026-000020, 등록일 2026년 3월 12일.
주소: #161, 7F, 31 Maebongsan-ro, Mapo-gu, Seoul, 대한민국
연락처: info@rotakoretravel.com · WhatsApp +82 10 5832 0372

사이트와 소셜 미디어에 등장하는 홍보 모델, 콘텐츠 크리에이터 및 협업 파트너(예: Oğuzhan Tıraş)는 RotaKore의 홍보 활동에 참여합니다. 이들은 개인 자격으로 여행 서비스를 제공하는 자가 아니며, 이들과 고객 사이에는 개인적인 계약 관계가 성립하지 않습니다. 여행 서비스의 기획, 수행 및 이에 대한 책임은 Rota Korea에 있습니다. 투어 리더, 여행 큐레이터 및 가이드는 Rota Korea를 대리하여 서비스를 제공합니다.

2. 서비스 범위

Rota Korea는 대한민국에서 제공되는 여행 서비스를 기획하고 운영합니다. 맞춤형(FIT) 프로그램, 패키지 프로그램, 일일 투어, 가이드, 픽업 및 전용 차량, 숙박, 티켓 및 레스토랑 예약, 그리고 Rota K-Beauty의 병원 예약 조율이 포함됩니다. 숙박, 교통, 항공, 레스토랑, 박물관, 공연 및 병원 서비스는 독립된 공급업체가 제공하며, Rota Korea는 이러한 서비스의 기획과 예약을 중개합니다.

3. 견적 및 예약

사이트에는 가격을 표시하지 않습니다. 가격은 날짜, 인원, 호텔 및 차량 선택에 따라 작성하는 맞춤 견적을 통해 안내합니다.
견적은 견적서에 명시된 기간(명시가 없으면 7일) 동안 유효하며, 공급업체의 예약 가능 여부와 환율 변동에 따라 달라질 수 있습니다.
예약은 고객이 일정과 견적을 서면(WhatsApp 또는 이메일)으로 승인하고 예약금이 Rota Korea에 입금된 때에 확정됩니다. 확정된 예약에 대해서는 고객에게 확정서를 보내 드립니다.
견적서와 확정서는 본 약관의 일부를 이룹니다. 서로 다른 내용이 있는 경우 견적서 또는 확정서의 특약이 우선합니다.
고객은 성명, 여권 및 연락처 정보와 건강, 식이, 거동 제한 등 특이 사항을 정확하고 빠짐없이 알려야 합니다. 정보가 누락되거나 잘못되어 발생하는 결과는 고객이 부담합니다.

4. 결제

결제는 rotakore.com의 보안 결제 페이지, RotaKore가 보낸 결제 링크 또는 서면으로 안내한 회사 계좌를 통해서만 이루어집니다.
직원, 가이드, 홍보 모델 또는 제3자의 개인 계좌로 송금한 결제는 유효하지 않으며, RotaKore는 이에 대해 책임지지 않습니다. 의심스러운 결제 요청을 받으시면 당사에 알려 주시기 바랍니다.
견적서에 달리 정하지 않은 한 결제는 두 단계로 이루어집니다. 예약을 확정하는 예약금과, 여행 시작일 30일 전까지 납부하는 잔금입니다. 잔금이 기한 내에 납부되지 않으면 예약이 취소될 수 있으며, 이 경우 취소 및 환불 정책이 적용됩니다.
카드 정보는 저장되지 않으며, 결제는 결제 서비스 제공업체가 안전하게 처리합니다. 카드 명세서에는 결제 인프라를 운영하는 회사명으로 거래가 표시될 수 있습니다. 은행이 부과할 수 있는 환차와 해외 결제 수수료는 고객이 부담합니다.

5. 포함 및 불포함 사항

견적서 또는 확정서에 명시된 서비스만 가격에 포함됩니다. 달리 정하지 않은 한 국제선 항공권, 비자 및 K-ETA 수속, 여행자 의료보험, 개인 경비, 일정에 없는 식사와 액티비티, 팁은 포함되지 않습니다.

6. 일정 변경

날씨, 교통 상황, 공휴일, 시설 휴관, 안전 및 기타 현지 사정에 따라 일정의 순서와 내용이 변경될 수 있습니다. 이 경우 Rota Korea는 가능한 한 동등한 대안을 제시합니다.
고객이 자의로 일정에서 이탈하거나 이용하지 않은 서비스에 대해서는 환불하지 않습니다.
여행 중 고객의 새로운 요청은 가능 여부에 따라 진행되며 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

7. 고객의 책임

유효한 여권과 K-ETA, 비자 및 기타 입국 요건을 갖추는 것은 고객의 책임입니다. Rota Korea는 정보와 안내를 제공하지만, 허가 및 입국 결정은 대한민국 당국이 합니다. K-ETA 불허, 입국 거부 또는 서류 미비로 이용하지 못한 서비스에는 취소 및 환불 정책이 적용됩니다.
건강, 사고 및 수하물 위험을 보장하는 여행자 보험 가입을 적극 권장합니다. 보험 미가입으로 발생한 의료비 및 기타 비용은 고객이 부담합니다.
고객은 대한민국 법령과 가이드 및 공급업체의 안전 지시를 준수해야 합니다. 법령을 위반하거나 다른 고객에게 피해를 주거나 안전을 위협하는 행위가 있는 경우 Rota Korea는 환불 없이 서비스를 중단할 수 있습니다.
개인 소지품, 귀중품 및 서류의 관리는 고객의 책임입니다.

8. 책임의 제한

Rota Korea는 서비스를 성실히 기획하고 운영합니다. 항공사, 호텔, 운송업체, 레스토랑, 박물관, 공연 및 병원 등 독립된 공급업체의 행위, 과실, 지연 및 취소로 인한 손해에 대한 책임은 해당 공급업체에 있으며, Rota Korea는 그 처리 과정에서 고객을 지원합니다.
자연재해, 감염병, 전쟁, 테러, 파업, 정부 기관의 결정, 이상 기상 등 불가항력으로 이행할 수 없는 서비스에 대해 Rota Korea는 책임을 지지 않습니다.
법이 허용하는 범위에서 Rota Korea의 책임은 해당 예약에 대해 수령한 총액을 한도로 합니다. 간접 손해와 일실 이익은 제외되며, 법률상 책임을 제한할 수 없는 경우는 예외로 합니다.

9. Rota K-Beauty: 의료 및 미용 서비스

Rota Korea는 의료기관이 아니며 의료 서비스를 제공하지 않습니다. Rota K-Beauty를 통해 상담, 병원 및 예약 조율, 통역, 숙박 및 교통 계획 서비스를 제공합니다.
모든 의료 평가, 진단, 치료 및 시술은 한국에서 면허를 받은 독립된 병원과 의사가 수행합니다. 치료 적합성과 치료 여부는 의사와 고객이 결정합니다.
결과는 개인마다 다르며, Rota Korea는 특정 결과를 보장하지 않습니다. 의료 시술로 발생할 수 있는 합병증, 부작용 및 의료 분쟁에 대한 책임은 해당 병원과 의사에게 있습니다. Rota Korea는 이 과정에서 고객에게 터키어 소통 및 조율을 지원합니다.
병원 비용과 병원 예약의 취소 및 환불 조건은 해당 병원의 규정에 따릅니다.
고객은 병력, 복용 중인 약 및 알레르기를 병원에 정확하고 빠짐없이 알려야 합니다.

10. 사진 및 영상

투어 중 촬영한 사진과 영상은 고객의 동의를 받아 RotaKore 홍보에 사용할 수 있습니다. 고객은 언제든지 info@rotakoretravel.com으로 자신의 이미지 사용을 원하지 않는다고 알릴 수 있습니다.

11. 지식재산권

사이트의 글, 이미지, 로고 및 투어 일정은 Rota Korea 또는 그 라이선스 제공자에게 귀속되며, 허락 없이 복제하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.

12. 개인정보

고객의 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

13. 불만 처리, 준거법 및 관할 법원

불만 및 요청은 info@rotakoretravel.com 또는 당사 WhatsApp으로 접수할 수 있습니다. 여행 중 발생한 문제를 현장에서 해결할 수 있도록 즉시 가이드나 당사 팀에 알려 주셔야 합니다. Rota Korea는 서면 불만에 늦어도 7영업일 이내에 답변합니다.
본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 분쟁은 서울 소재 법원을 관할 법원으로 합니다. 고객이 거주하는 국가의 강행적 소비자 보호 규정에 따른 권리는 영향을 받지 않습니다.

14. 약관의 변경

Rota Korea는 본 약관을 개정할 수 있습니다. 각 예약에는 예약이 확정된 날에 시행 중인 약관이 적용됩니다.