Жокко чыгаруу жана кайтаруу саясаты
Бул барак түркчө түп нускадагы тексттин маалымат үчүн берилген котормосу. Кандайдыр бир дал келбестик болсо, түркчө текст негиз болуп саналат.
Акыркы жаңыртуу: 2026-жылдын 18-октябры
Бул саясат Rota Korea сунуштаган бардык саякат кызматтарын жокко чыгаруу, өзгөртүү жана акча кайтаруу шарттарын жөнгө салат. Сунушта же тастыктоо документинде башка шарт жазылган болсо, ошол шарт колдонулат.
1. Жокко чыгаруу өтүнүчү
- Жокко чыгаруу өтүнүчтөрү жазуу жүзүндө (электрондук почта: info@rotakoretravel.com же WhatsApp: +82 10 5832 0372) жөнөтүлүшү керек. Жокко чыгаруу күнү катары өтүнүч Rota Koreaга келип түшкөн күн эсептелет, ал эми мөөнөттөр саякаттын биринчи кызмат күнүнө карата эсептелет.
- Бул саясат оору, визадан же K-ETAдан баш тартуу, рейске кечигүү сыяктуу Конокко байланыштуу себептер менен жокко чыгарууларга да колдонулат. Бул тобокелдиктер үчүн жокко чыгарууну камтыган саякат камсыздандыруусун тариздөөнү сунуштайбыз.
2. Алдын ала төлөм (кепилдик акы)
Брондоону тактоо үчүн алынган алдын ала төлөм пландоо, брондоо жана орун камдоо иштеринин ордун толтурат. Брондоо такталгандан кийин Конок жокко чыгарса, алдын ала төлөм кайтарылбайт. Rota Korea себеп болгон жокко чыгарууларда 7-пункт колдонулат.
3. Жеке (FIT), пакеттик жана топтук турлар
| Саякат башталганга чейинки убакыт | Жокко чыгарууда кармалуучу сумма |
|---|---|
| 30 күндөн ашык | Алдын ала төлөм |
| 30 – 15 күн | Турдун жалпы наркынын 30% |
| 14 – 7 күн | Турдун жалпы наркынын 50% |
| 7 күндөн аз же турга келбөө | Турдун наркынын толук суммасы |
Кармалуучу сумма таблицадагы сумма менен жеткирүүчүлөргө төлөнгөн жана кайтарылбай турган суммалардын (авиабилет, кайтарылбаган мейманкана, шоу жана иш-чара билеттери ж.б.) кайсынысы жогору болсо, ошол болот жана эч бир учурда алдын ала төлөмдөн аз боло албайт. Төлөнгөн суммадан кармалуучу сумма чегерилгенден кийинки калдык кайтарылат.
4. Бир күндүк турлар
| Тур башталганга чейинки убакыт | Жокко чыгарууда кармалуучу сумма |
|---|---|
| 72 сааттан ашык | Кармоо жок; кайтарылбай турган билет жана брондоо суммалары гана чегерилет |
| 72 – 24 саат | Турдун наркынын 50% |
| 24 сааттан аз же турга келбөө | Турдун наркынын толук суммасы |
5. Авиабилеттер жана кайтарылбаган брондоолор
Авиабилет кирген программаларда билет жазылгандан кийин жокко чыгаруу жана өзгөртүүлөр авиакомпаниянын эрежелерине баш ийет; билеттин наркы көбүнчө кайтарылбайт. Концерт жана шоу билеттери, ошондой эле кайтарылбаган мейманкана, поезд жана иш-чара брондоолору да тиешелүү жеткирүүчүнүн эрежелерине баш ийет.
6. Датаны өзгөртүү жана ордун башкага өткөрүү
- Дата, адамдардын саны же программадагы өзгөртүүлөр мүмкүнчүлүккө жараша болот. Өзгөртүүдөн келип чыккан баа айырмасы жана жеткирүүчүлөрдүн өзгөртүү төлөмдөрү Коноктун мойнунда. Саякат башталганга 30 күндөн аз калганда берилген датаны өзгөртүү өтүнүчтөрү жокко чыгаруу катары каралышы мүмкүн.
- Турга катыша албаган Конок өзүнүн ордуна башка адамды сунуштай алат. Өткөрүү авиакомпаниянын жана жеткирүүчүлөрдүн эрежелери уруксат берген чекте ишке ашырылат; ысымды өзгөртүү чыгымдары Коноктун мойнунда.
7. Rota Korea тарабынан жокко чыгаруу
Rota Koreaга байланыштуу себеп менен же көрсөтүлгөн минималдуу катышуучулардын саны чогулбагандыктан жокко чыгарылган турларда төлөнгөн сумманын баары кайтарылат же Конок кааласа, төлөм башка турга которулат. Мындан тышкары өзүнчө компенсация төлөнбөйт.
8. Форс-мажордук жагдайлар
Табигый кырсык, эпидемия, согуш, терроризм, иш таштоо, расмий органдардын чечимдери жана өзгөчө аба ырайы шарттары сыяктуу тараптардын көзөмөлүнөн тышкаркы жагдайларда Rota Korea адегенде жаңы датаны, тең баалуу программаны же 12 ай жарактуу тур кредитин сунуштайт. Конок буларды кабыл албаса, колдонулбай калган кызматтар үчүн төлөнгөн сумма жеткирүүчүлөргө төлөнгөн жана кайтарылбай турган суммалар чегерилип кайтарылат.
9. Rota K-Beauty
Алдын ала баалоо акысыз. Клиникага кабыл алуулар, процедура төлөмдөрү жана аларды жокко чыгаруу жана кайтаруу шарттары тиешелүү клиниканын эрежелерине баш ийет. Rota Korea көрсөткөн жашоо, трансфер жана тур кызматтарына ушул саясаттын тиешелүү пункттары колдонулат.
10. Колдонулбаган кызматтар
Саякат башталгандан кийин Конок өз каалоосу менен колдонбогон кызматтар (тур, тамак, трансфер, жашоо ж.б.) үчүн акча кайтарылбайт.
11. Акчаны кайтаруу тартиби
Бекитилген кайтаруулар эң кечиктирбестен 14 жумуш күнүнүн ичинде төлөм жасалган ыкма жана валюта менен жүргүзүлөт. Банктардын иштетүү мөөнөттөрү, курс айырмалары жана чыгымдары үчүн Rota Korea жооп бербейт.