Политика отмены и возврата
Эта страница — перевод оригинала на турецком языке, предоставленный для информации. В случае расхождений преимущественную силу имеет турецкая версия.
Последнее обновление: 18 октября 2026 г.
Настоящая политика определяет условия отмены, изменения и возврата средств для всех туристических услуг Rota Korea. Если в предложении или подтверждении указано иное условие, применяется оно.
1. Запрос на отмену
- Запрос на отмену направляется в письменной форме (электронная почта: info@rotakoretravel.com или WhatsApp: +82 10 5832 0372). Датой отмены считается дата получения запроса Rota Korea, а сроки отсчитываются от первого дня оказания услуг в поездке.
- Настоящая политика применяется и к отменам по причинам на стороне Гостя, таким как болезнь, отказ в визе или K-ETA, опоздание на рейс. На случай этих рисков рекомендуем оформить туристическую страховку с покрытием отмены поездки.
2. Предоплата (депозит)
Предоплата, вносимая для подтверждения бронирования, покрывает работу по планированию, бронированию и резервированию. При отмене Гостем после подтверждения бронирования предоплата не возвращается. При отмене по инициативе Rota Korea применяется пункт 7.
3. Индивидуальные (FIT), пакетные и групповые туры
| Время до начала поездки | Удержание при отмене |
|---|---|
| Более 30 дней | Предоплата |
| 30 – 15 дней | 30% общей стоимости тура |
| 14 – 7 дней | 50% общей стоимости тура |
| Менее 7 дней или неявка | Полная стоимость тура |
Удерживается бо́льшая из двух сумм: сумма по таблице или уже оплаченные поставщикам невозвратные расходы (авиабилеты, невозвратные отели, билеты на шоу и мероприятия и т. п.), но в любом случае не меньше предоплаты. Оставшаяся после удержания часть оплаченной суммы возвращается.
4. Однодневные туры
| Время до начала тура | Удержание при отмене |
|---|---|
| Более 72 часов | Без удержания; вычитается только стоимость невозвратных билетов и бронирований |
| 72 – 24 часа | 50% стоимости тура |
| Менее 24 часов или неявка | Полная стоимость тура |
5. Авиабилеты и невозвратные бронирования
В программах с авиабилетами отмена и изменения после выписки билета регулируются правилами авиакомпании; стоимость билета, как правило, не возвращается. Билеты на концерты и шоу, а также невозвратные бронирования отелей, поездов и мероприятий также подчиняются правилам соответствующего поставщика.
6. Изменение дат и передача места
- Изменение дат, количества участников или программы возможно при наличии мест. Разницу в стоимости и сборы поставщиков за изменения оплачивает Гость. Запросы на изменение дат менее чем за 30 дней до начала поездки могут рассматриваться как отмена.
- Гость, который не может участвовать в туре, может предложить вместо себя другого человека. Передача возможна в той мере, в какой это допускают правила авиакомпании и поставщиков; расходы на смену имени оплачивает Гость.
7. Отмена по инициативе Rota Korea
Если тур отменён по причине, зависящей от Rota Korea, или из-за того, что не набрано указанное минимальное число участников, оплаченная сумма возвращается полностью либо, по желанию Гостя, переносится на другой тур. Иная компенсация не выплачивается.
8. Обстоятельства непреодолимой силы
При обстоятельствах, не зависящих от сторон, таких как стихийные бедствия, эпидемии, войны, теракты, забастовки, решения органов власти и экстремальные погодные условия, Rota Korea в первую очередь предлагает новую дату, равноценную программу или кредит на тур сроком действия 12 месяцев. Если Гость не принимает эти варианты, сумма, оплаченная за неиспользованные услуги, возвращается за вычетом невозвратных расходов, уже оплаченных поставщикам.
9. Rota K-Beauty
Предварительная оценка бесплатна. Записи в клиники, стоимость процедур и условия их отмены и возврата определяются правилами соответствующей клиники. К услугам проживания, трансфера и туров, которые предоставляет Rota Korea, применяются соответствующие пункты настоящей политики.
10. Неиспользованные услуги
Стоимость услуг, которыми Гость по собственному желанию не воспользовался после начала поездки (туры, питание, трансферы, проживание и т. п.), не возвращается.
11. Порядок возврата
Одобренные возвраты производятся тем же способом и в той же валюте, что и оплата, не позднее чем через 14 рабочих дней. Rota Korea не несёт ответственности за сроки обработки, курсовые разницы и комиссии банков.