Условия обслуживания

Эта страница — перевод оригинала на турецком языке, предоставленный для информации. В случае расхождений преимущественную силу имеет турецкая версия.

Последнее обновление: 18 октября 2026 г.

Настоящие условия распространяются на все туристические услуги, предлагаемые под брендом RotaKore через rotakore.com, WhatsApp, электронную почту и другие каналы связи, а также на лиц, приобретающих эти услуги («Гость»). Туристические услуги в Корее планирует и оказывает Rota Korea — туристическое агентство общего профиля, зарегистрированное в Корее. Гость, подтвердивший предложение или внёсший оплату, считается принявшим настоящие условия.

1. Поставщик услуг

  • Наименование: Rota Korea (로타코리아)
  • Представитель: Hyeyon Seo
  • Регистрация: зарегистрировано как туристическое агентство общего профиля (General Travel Business) в администрации района Мапхо-гу города Сеула в соответствии с Законом Республики Корея о развитии туризма. Регистрационный номер 2026-000020, дата регистрации — 12 марта 2026 г.
  • Адрес: #161, 7F, 31 Maebongsan-ro, Mapo-gu, Сеул, Республика Корея
  • Контакты: info@rotakoretravel.com · WhatsApp +82 10 5832 0372

Лица, представляющие RotaKore на сайте и в социальных сетях, авторы контента и партнёры (например, Oğuzhan Tıraş) участвуют в рекламной деятельности RotaKore. Они лично не являются поставщиками туристических услуг, и между ними и Гостем не возникает личных договорных отношений. Планирование и оказание туристических услуг, а также ответственность за них лежат на Rota Korea. Руководители туров, тревел-кураторы и гиды оказывают услуги от имени Rota Korea.

2. Объём услуг

Rota Korea планирует и организует туристические услуги в Республике Корея: индивидуальные (FIT) и пакетные программы, однодневные туры, услуги гида, трансферы и транспорт с водителем, проживание, бронирование билетов и ресторанов, а также координацию записи в клиники в рамках Rota K-Beauty. Услуги проживания, транспорта, авиаперевозки, ресторанов, музеев, шоу и клиник оказывают независимые поставщики; Rota Korea выступает посредником в планировании и бронировании этих услуг.

3. Предложение и бронирование

  • Цены на сайте не указываются. Стоимость сообщается в индивидуальных предложениях, которые составляются с учётом дат, количества путешественников, выбора отеля и транспорта.
  • Предложения действительны в течение указанного в них срока (если срок не указан — 7 дней) и зависят от наличия мест у поставщиков и изменения валютных курсов.
  • Бронирование считается подтверждённым после того, как Гость письменно (в WhatsApp или по электронной почте) подтвердит программу и предложение и предоплата поступит в Rota Korea. После этого Гостю направляется подтверждение бронирования.
  • Предложение и подтверждение бронирования являются неотъемлемой частью настоящих условий. В случае расхождений преимущественную силу имеют особые условия, указанные в предложении или подтверждении.
  • Гость обязан точно и полностью сообщить имя, фамилию, паспортные и контактные данные, а также особые обстоятельства — состояние здоровья, ограничения в питании и подвижности. Последствия неполных или неверных сведений несёт Гость.

4. Оплата

  • Оплата производится только через защищённую платёжную страницу rotakore.com, платёжные ссылки, отправленные RotaKore, или на счёт компании, сообщённый в письменной форме.
  • Платежи на личные счета сотрудников, гидов, лиц, представляющих бренд, или третьих лиц недействительны, и RotaKore не несёт за них ответственности. Если вы получили подозрительный запрос на оплату, пожалуйста, сообщите нам.
  • Если в предложении не указано иное, оплата производится в два этапа: предоплата, подтверждающая бронирование, и остаток, который вносится не позднее чем за 30 дней до начала поездки. Если остаток не оплачен в срок, бронирование может быть аннулировано; в этом случае применяется Политика отмены и возврата.
  • Данные карт не хранятся; платежи безопасно обрабатывает платёжный провайдер. В выписке по карте операция может отображаться под названием компании, обслуживающей платёжную инфраструктуру. Курсовую разницу и комиссии за зарубежные операции, которые может взимать банк, оплачивает Гость.

5. Что входит и что не входит в стоимость

В стоимость входят только услуги, прямо указанные в предложении или подтверждении. Если не указано иное, в стоимость не входят международные перелёты, оформление визы и K-ETA, медицинская страховка для путешественников, личные расходы, питание и мероприятия вне программы, а также чаевые.

6. Изменения в программе

  • Порядок и содержание программы могут измениться из-за погоды, дорожной ситуации, государственных праздников, закрытия объектов, соображений безопасности и других местных условий. В таких случаях Rota Korea по возможности предлагает равноценную альтернативу.
  • Если Гость по собственному желанию покидает программу или не пользуется какими-либо услугами, их стоимость не возвращается.
  • Новые пожелания Гостя во время поездки выполняются при наличии возможности и могут оплачиваться дополнительно.

7. Обязанности Гостя

  • Гость сам отвечает за наличие действующего паспорта и соблюдение требований K-ETA, визовых и иных условий въезда. Rota Korea предоставляет информацию и рекомендации, однако решения о разрешении и въезде принимают власти Кореи. К услугам, которыми невозможно воспользоваться из-за отказа в K-ETA, отказа во въезде или отсутствия документов, применяется Политика отмены и возврата.
  • Настоятельно рекомендуем оформить туристическую страховку, покрывающую риски, связанные со здоровьем, несчастными случаями и багажом. Медицинские и иные расходы, возникшие без страховки, несёт Гость.
  • Гость обязан соблюдать законы Республики Корея и указания гида и поставщиков по безопасности. При поведении, нарушающем закон, мешающем другим гостям или угрожающем безопасности, Rota Korea вправе прекратить оказание услуги без возврата средств.
  • Гость сам отвечает за сохранность личных вещей, ценностей и документов.

8. Ограничение ответственности

  • Rota Korea тщательно планирует и организует услуги. Ответственность за ущерб, возникший из-за действий, бездействия, задержек и отмен со стороны независимых поставщиков — авиакомпаний, отелей, транспортных компаний, ресторанов, музеев, шоу и клиник, — несёт соответствующий поставщик; Rota Korea помогает Гостю в таких ситуациях.
  • Rota Korea не несёт ответственности за услуги, которые не могут быть оказаны вследствие обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия, эпидемии, войны, теракты, забастовки, решения органов власти и экстремальные погодные условия.
  • В пределах, допускаемых законом, ответственность Rota Korea ограничивается общей суммой, полученной по соответствующему бронированию. Косвенный ущерб и упущенная выгода исключаются; это не затрагивает случаи, когда ответственность не может быть ограничена по закону.

9. Rota K-Beauty: медицинские и эстетические услуги

  • Rota Korea не является медицинским учреждением и не оказывает медицинских услуг. В рамках Rota K-Beauty компания предоставляет консультации, координацию с клиниками и записи на приём, услуги переводчика, а также планирование проживания и транспорта.
  • Все медицинские обследования, диагностику, лечение и процедуры проводят независимые клиники и врачи, имеющие лицензию в Корее. Решение о возможности и проведении лечения принимают врач и Гость.
  • Результаты индивидуальны; Rota Korea не гарантирует какого-либо конкретного результата. Ответственность за осложнения, побочные эффекты и медицинские споры, которые могут возникнуть в связи с медицинскими процедурами, несут соответствующие клиника и врач. Rota Korea оказывает Гостю поддержку в общении на турецком языке и в координации на всех этих этапах.
  • Стоимость услуг клиник, а также условия отмены записей в клиники и возврата средств определяются правилами соответствующей клиники.
  • Гость обязан точно и полностью сообщить клинике свой анамнез, принимаемые лекарства и аллергии.

10. Фото и видео

Фото и видео, снятые во время туров, могут использоваться в рекламных материалах RotaKore с разрешения Гостя. Гость может в любое время сообщить на info@rotakoretravel.com о несогласии с использованием своих изображений.

11. Интеллектуальная собственность

Тексты, изображения, логотипы и программы туров на сайте принадлежат Rota Korea или её лицензиарам; их нельзя копировать без разрешения и использовать в коммерческих целях.

12. Персональные данные

Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

13. Жалобы, применимое право и подсудность

  • Жалобы и запросы можно направлять на info@rotakoretravel.com или в наш WhatsApp. Чтобы проблемы, возникшие во время поездки, можно было решить на месте, о них нужно сразу сообщить гиду или нашей команде. Rota Korea отвечает на письменные жалобы не позднее чем через 7 рабочих дней.
  • Настоящие условия регулируются правом Республики Корея; споры рассматриваются судами Сеула. Права Гостя по императивным нормам о защите прав потребителей страны, в которой Гость проживает, сохраняются.

14. Изменения

Rota Korea может обновлять настоящие условия. К каждому бронированию применяются условия, действующие на дату его подтверждения.