رازداری کی پالیسی

یہ صفحہ ترکی زبان کے اصل متن کا ترجمہ ہے جو معلومات کے لیے فراہم کیا گیا ہے۔ کسی بھی اختلاف کی صورت میں ترکی متن کو ترجیح حاصل ہوگی۔

آخری تازہ کاری: 18 اکتوبر 2026

ہم Rota Korea («RotaKore»، «ہم») میں آپ کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کو سنجیدگی سے لیتے ہیں۔ یہ پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ جب آپ rotakore.com دیکھتے ہیں، ٹور پلاننگ اور رابطہ فارم پُر کرتے ہیں، WhatsApp، ای میل یا سوشل میڈیا کے ذریعے ہمیں لکھتے ہیں اور ہماری خدمات خریدتے ہیں تو آپ کا ذاتی ڈیٹا کس طرح پروسیس کیا جاتا ہے۔ یہ پالیسی جمہوریہ کوریا کے ذاتی معلومات کے تحفظ کے قانون (PIPA)، ترکیہ کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون نمبر 6698 (KVKK) اور، جس حد تک قابلِ اطلاق ہو، یورپی یونین کے جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) کی بنیاد پر تیار کی گئی ہے۔

1. ڈیٹا کنٹرولر

Rota Korea (로타코리아)، نمائندہ: Hyeyon Seo
پتہ: ⁦#161, 7F, 31 Maebongsan-ro, Mapo-gu⁩، سیول، جمہوریہ کوریا
ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے ذمہ دار (개인정보 보호책임자): Hyeyon Seo · info@rotakoretravel.com · ⁦+82 10 5832 0372⁩

2. ہم کون سا ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں؟

شناخت اور رابطہ: نام، خاندانی نام، فون اور WhatsApp نمبر، ای میل پتہ، رہائش کا ملک اور شہر۔
سفر کی معلومات: سفر کی تاریخیں، مسافروں کی تعداد اور عمر کے گروپ، دلچسپیاں، رہائش اور گاڑی کی ترجیحات، پرواز کی معلومات، خصوصی درخواستیں۔
بکنگ کی معلومات: پاسپورٹ کے مطابق نام اور خاندانی نام، پاسپورٹ نمبر، تاریخ پیدائش اور شہریت۔ یہ معلومات صرف اسی وقت مانگی جاتی ہیں جب ہوٹل، پرواز، ٹرین، سرگرمی یا انشورنس کی بکنگ کے لیے ضروری ہوں۔
خصوصی نوعیت کا ڈیٹا: کھانے پینے کی ترجیحات اور الرجی، نقل و حرکت کی پابندیاں، نیز Rota K-Beauty درخواستوں میں آپ کی بھیجی گئی صحت کی معلومات اور تصاویر۔ یہ ڈیٹا صرف آپ کی واضح رضامندی سے اور صرف متعلقہ خدمت کے لیے پروسیس کیا جاتا ہے۔
ادائیگی کی معلومات: ادائیگی کی رقم، کرنسی اور لین دین کا ریکارڈ۔ آپ کے کارڈ کی معلومات ادائیگی کی خدمت فراہم کرنے والا پروسیس کرتا ہے؛ Rota Korea آپ کے کارڈ کی معلومات نہ دیکھتا ہے اور نہ محفوظ رکھتا ہے۔
خط و کتابت: WhatsApp، ای میل، فارم اور سوشل میڈیا پر آپ کے پیغامات۔
تکنیکی ڈیٹا: IP پتہ، براؤزر اور ڈیوائس کی معلومات، زبان کی ترجیح، آپ کے دیکھے گئے صفحات اور کوکی ڈیٹا۔

3. ہم ڈیٹا کن مقاصد کے لیے اور کن قانونی بنیادوں پر پروسیس کرتے ہیں؟

آپ کی درخواست کا جواب دینا، آپ کے لیے خصوصی پروگرام اور پیشکش تیار کرنا: معاہدہ طے ہونے سے پہلے آپ کی درخواست پر کیے جانے والے اقدامات۔
بکنگ کرنا اور آپ کا سفر انجام دینا: معاہدے کا انعقاد اور اس پر عمل درآمد۔
ادائیگیاں وصول کرنا، بلنگ اور اکاؤنٹنگ: معاہدے پر عمل درآمد اور قانونی ذمہ داریاں۔
سفر کے دوران رابطہ، ہنگامی حالات اور حفاظت: معاہدے پر عمل درآمد اور ضرورت پڑنے پر آپ کے اہم ترین مفادات۔
Rota K-Beauty کلینک درخواست اور اپائنٹمنٹ کی ہم آہنگی: آپ کی واضح رضامندی۔
خدمت کے معیار کی پیمائش، سائٹ کی بہتری، دھوکا دہی اور غلط استعمال کی روک تھام: ہمارا جائز مفاد۔
پیشکشیں اور اعلانات بھیجنا: صرف آپ کی اجازت سے۔ آپ کسی بھی وقت اپنی اجازت واپس لے سکتے ہیں۔
قانونی ذمہ داریاں اور قانونی تنازعات: قانونی ذمہ داری اور حقوق کا تحفظ۔

ہم آپ کی درخواست کردہ خدمت کے لیے ضرورت سے زیادہ ڈیٹا جمع نہیں کرتے اور آپ کا ڈیٹا فروخت نہیں کرتے۔

4. جن فریقوں کو ڈیٹا منتقل کیا جاتا ہے

خدمت کی فراہمی کے لیے سپلائرز: ہوٹل، ایئر لائنز، ٹرانسپورٹ اور ٹرانسفر کمپنیاں، گائیڈ، ریستوران، عجائب گھر اور تقریبات کے منتظمین، انشورنس کمپنیاں، اور Rota K-Beauty درخواستوں میں آپ کی منظوری سے منتخب کیے گئے کلینک۔ ہر سپلائر کے ساتھ صرف اسی خدمت کے لیے ضروری معلومات شیئر کی جاتی ہیں۔
ہمارے سروس فراہم کنندگان: Shopify (سائٹ کا بنیادی ڈھانچہ، آرڈر، ادائیگی اور تجزیات)، ادائیگی کے ادارے، Google (ای میل، فارم اور فونٹ کی خدمات) اور Meta (WhatsApp اور Instagram کے ذریعے رابطہ)۔ یہ کمپنیاں ڈیٹا ہماری جانب سے اور ہماری ہدایات کے مطابق پروسیس کرتی ہیں۔
مجاز سرکاری ادارے: جب قانوناً لازم ہو اور صرف ضروری حد تک۔

5. بیرونِ ملک منتقلی

Rota Korea جمہوریہ کوریا میں کام کرتا ہے۔ ترکیہ یا کسی اور ملک سے آپ کا بھیجا گیا ڈیٹا، آپ کی درخواست کردہ سفری خدمت فراہم کرنے کے لیے، جمہوریہ کوریا منتقل کیا جاتا ہے اور وہیں پروسیس ہوتا ہے۔ ہمارے سروس فراہم کنندگان کے سرور دوسرے ممالک میں بھی ہو سکتے ہیں۔ یہ منتقلیاں معاہدے کے انعقاد اور اس پر عمل درآمد کے لیے ضروری ہیں اور ضرورت پڑنے پر آپ کی واضح رضامندی یا مناسب ضمانتوں پر مبنی ہوتی ہیں۔

وصول کنندہ	ملک	مقصد	منتقل کیا جانے والا ڈیٹا
Shopify اور ادائیگی کی خدمات فراہم کرنے والے	کینیڈا، امریکہ اور دیگر ممالک	سائٹ کا بنیادی ڈھانچہ، آرڈر اور ادائیگی	رابطہ، آرڈر، ادائیگی اور تکنیکی ڈیٹا
Google	امریکہ اور دیگر ممالک	ای میل، فارم اور فونٹ کی خدمات	رابطے کی معلومات، خط و کتابت، فارم کے جوابات
Meta (WhatsApp، Instagram)	امریکہ، آئرلینڈ اور دیگر ممالک	پیغام رسانی	رابطے کی معلومات اور خط و کتابت

منتقلی اس وقت انٹرنیٹ کے ذریعے ہوتی ہے جب آپ خدمات استعمال کرتے ہیں، اور آپ کا ڈیٹا اس پالیسی میں درج محفوظ رکھنے کی مدتوں کے تابع ہے۔ اگر آپ نہیں چاہتے کہ آپ کا ڈیٹا منتقل ہو تو ہمیں بتا سکتے ہیں؛ تاہم اس صورت میں آپ کی درخواست کردہ خدمت فراہم کرنا ممکن نہیں ہو سکتا۔

6. محفوظ رکھنے کی مدت

وہ درخواستیں جو بکنگ میں تبدیل نہ ہوں: آخری رابطے سے زیادہ سے زیادہ 1 سال۔
معاہدے، ادائیگی اور خدمت کا ریکارڈ: 5 سال (کوریا کا الیکٹرانک کامرس میں صارفین کے تحفظ کا قانون)۔
صارفین کی شکایات اور تنازعات کا ریکارڈ: 3 سال۔
سائٹ کے وزٹ کا ریکارڈ: 3 ماہ۔
Rota K-Beauty کی صحت کی معلومات اور تصاویر: ہم آہنگی مکمل ہونے یا آپ کے درخواست واپس لینے کے بعد زیادہ سے زیادہ 1 سال کے اندر حذف کر دی جاتی ہیں؛ آپ پہلے حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
مارکیٹنگ کی اجازت: جب تک آپ اجازت واپس نہ لیں۔

مدت ختم ہونے پر الیکٹرانک ریکارڈ اس طرح حذف کیے جاتے ہیں کہ بحال نہ ہو سکیں یا گمنام بنا دیے جاتے ہیں، اور کاغذی دستاویزات تلف کر دی جاتی ہیں۔

7. آپ کے حقوق

اپنے ذاتی ڈیٹا کے حوالے سے آپ کو یہ حقوق حاصل ہیں: یہ جاننا کہ آیا اسے پروسیس کیا جا رہا ہے اور اس بارے میں معلومات طلب کرنا؛ اپنے ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنا اور اس کی نقل لینا؛ اس کی درستی، حذف یا پروسیسنگ روکنے کی درخواست کرنا؛ یہ جاننا کہ ڈیٹا کن کو منتقل کیا گیا؛ اپنی واضح رضامندی واپس لینا؛ پروسیسنگ پر اعتراض کرنا؛ مارکیٹنگ پیغامات سے دستبردار ہونا؛ اور غیر قانونی پروسیسنگ سے نقصان پہنچنے کی صورت میں ازالے کا مطالبہ کرنا۔

آپ اپنی درخواستیں info@rotakoretravel.com پر بھیج سکتے ہیں۔ درخواستوں کا جواب زیادہ سے زیادہ 10 دن کے اندر دیا جاتا ہے؛ آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے ہم اضافی معلومات مانگ سکتے ہیں۔

اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہ ہوں تو ان اداروں سے رجوع کر سکتے ہیں:

کوریا: ذاتی معلومات کی خلاف ورزی رپورٹنگ سینٹر (privacy.kisa.or.kr، 118) اور ذاتی معلومات کے تنازعات کی ثالثی کمیٹی (www.kopico.go.kr، ⁦1833-6972⁩)
ترکیہ: ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کا ادارہ (www.kvkk.gov.tr)
یورپی یونین: آپ کے رہائشی ملک کی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی

8. کوکیز

لازمی کوکیز: سائٹ کے کام کرنے، سیکیورٹی، زبان کی ترجیح اور ادائیگی کے عمل کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔
تجزیاتی اور مارکیٹنگ کوکیز: انہیں Shopify کے تجزیاتی ٹولز اور ان سے منسلک پیمائشی ٹولز استعمال کرتے ہیں تاکہ معلوم ہو کہ سائٹ کیسے استعمال ہوتی ہے اور ہماری تشہیر بہتر بنائی جا سکے۔ جن علاقوں میں یہ لازم ہے، وہاں یہ کوکیز صرف اسی رضامندی سے کام کرتی ہیں جو آپ کوکی نوٹس کے ذریعے دیتے ہیں۔
آپ اپنے براؤزر کی ترتیبات سے کوکیز حذف یا بلاک کر سکتے ہیں؛ لازمی کوکیز بلاک کرنے سے کچھ فیچرز کام کرنا بند کر سکتے ہیں۔ Shopify کی استعمال کردہ کوکیز کے بارے میں تفصیلی معلومات کے لیے: shopify.com/legal/cookies

9. سیکیورٹی

آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کے لیے ہم تکنیکی اور انتظامی اقدامات کرتے ہیں، جیسے خفیہ کردہ کنکشن (SSL)، رسائی کو صرف مجاز افراد تک محدود رکھنا، مضبوط پاس ورڈ اور دو مرحلہ تصدیق۔ ادائیگیاں ایسے ادائیگی فراہم کنندگان کے ذریعے پروسیس ہوتی ہیں جو کارڈ کی سیکیورٹی کے بین الاقوامی معیارات (PCI DSS) پر پورا اترتے ہیں۔ اس کے باوجود انٹرنیٹ پر ڈیٹا کی کسی بھی ترسیل کے مکمل طور پر محفوظ ہونے کی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔

10. بچے

ہماری خدمات 14 سال سے کم عمر بچوں کے لیے نہیں ہیں۔ آپ کے ساتھ سفر کرنے والے بچوں کی معلومات صرف والدین یا قانونی سرپرست کی درخواست اور اجازت سے پروسیس کی جاتی ہیں۔

11. فریقِ ثالث کی خدمات

جب آپ سائٹ پر فریقِ ثالث کی خدمات استعمال کرتے ہیں، جیسے YouTube ویڈیوز، Instagram اور WhatsApp لنکس یا Google فارم، تو متعلقہ کمپنی کی رازداری کی پالیسی بھی لاگو ہوتی ہے۔ YouTube ویڈیوز بہتر رازداری والے موڈ میں شامل کی گئی ہیں۔

12. تبدیلیاں

یہ پالیسی ضرورت کے مطابق اپ ڈیٹ کی جاتی ہے؛ تازہ ترین ورژن ہمیشہ اسی صفحے پر شائع ہوتا ہے اور اشاعت کی تاریخ سے نافذ ہو جاتا ہے۔

13. رابطہ

اپنے ذاتی ڈیٹا سے متعلق تمام سوالات کے لیے: Hyeyon Seo، ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے ذمہ دار · info@rotakoretravel.com · ⁦+82 10 5832 0372⁩