منسوخی اور رقم کی واپسی کی پالیسی
یہ صفحہ ترکی زبان کے اصل متن کا ترجمہ ہے جو معلومات کے لیے فراہم کیا گیا ہے۔ کسی بھی اختلاف کی صورت میں ترکی متن کو ترجیح حاصل ہوگی۔
آخری تازہ کاری: 18 اکتوبر 2026
یہ پالیسی Rota Korea کی پیش کردہ تمام سفری خدمات کی منسوخی، تبدیلی اور رقم کی واپسی کی شرائط طے کرتی ہے۔ اگر پیشکش یا تصدیقی دستاویز میں کوئی مختلف شرط درج ہو تو وہی شرط لاگو ہوگی۔
1. منسوخی کی درخواست
- منسوخی کی درخواستیں تحریری طور پر (ای میل: info@rotakoretravel.com یا WhatsApp: +82 10 5832 0372) بھیجی جانی چاہئیں۔ منسوخی کی تاریخ وہ دن مانی جاتی ہے جب درخواست Rota Korea کو موصول ہو، اور مدتیں سفر کے پہلے خدمت والے دن کے حساب سے شمار کی جاتی ہیں۔
- بیماری، ویزا یا K-ETA مسترد ہونے، پرواز چھوٹ جانے جیسی مہمان سے متعلق وجوہات کی بنا پر ہونے والی منسوخیوں پر بھی یہی پالیسی لاگو ہوتی ہے۔ ان خطرات کے لیے ہم منسوخی کے تحفظ والی سفری انشورنس لینے کا مشورہ دیتے ہیں۔
2. پیشگی ادائیگی (بیعانہ)
بکنگ پکی کرنے کے لیے لی جانے والی پیشگی ادائیگی منصوبہ بندی، بکنگ اور جگہ محفوظ کرنے کے کام کا معاوضہ ہے۔ بکنگ پکی ہونے کے بعد مہمان کی جانب سے منسوخی کی صورت میں پیشگی ادائیگی واپس نہیں کی جاتی۔ Rota Korea کی جانب سے منسوخی کی صورت میں شق 7 لاگو ہوتی ہے۔
3. ذاتی نوعیت کے (FIT)، پیکیج اور گروپ ٹور
| سفر شروع ہونے میں باقی وقت | منسوخی کی کٹوتی |
|---|---|
| 30 دن سے زیادہ | پیشگی ادائیگی |
| 30 – 15 دن | ٹور کی کل قیمت کا 30% |
| 14 – 7 دن | ٹور کی کل قیمت کا 50% |
| 7 دن سے کم یا ٹور میں شریک نہ ہونا | ٹور کی پوری قیمت |
کٹوتی جدول میں درج رقم اور سپلائرز کو ادا کی گئی ناقابلِ واپسی رقوم (ہوائی ٹکٹ، ناقابلِ واپسی ہوٹل، شو اور تقریبات کے ٹکٹ وغیرہ) میں سے جو زیادہ ہو، وہ ہوتی ہے اور کسی صورت پیشگی ادائیگی سے کم نہیں ہو سکتی۔ ادا شدہ رقم میں سے کٹوتی منہا کرنے کے بعد باقی رقم واپس کی جاتی ہے۔
4. ایک روزہ ٹور
| ٹور شروع ہونے میں باقی وقت | منسوخی کی کٹوتی |
|---|---|
| 72 گھنٹے سے زیادہ | کوئی کٹوتی نہیں؛ صرف ناقابلِ واپسی ٹکٹ اور بکنگ کی رقم منہا کی جاتی ہے |
| 72 – 24 گھنٹے | ٹور کی قیمت کا 50% |
| 24 گھنٹے سے کم یا ٹور میں شریک نہ ہونا | ٹور کی پوری قیمت |
5. ہوائی ٹکٹ اور ناقابلِ واپسی بکنگ
ہوائی ٹکٹ پر مشتمل پروگراموں میں ٹکٹ جاری ہونے کے بعد منسوخی اور تبدیلیاں ایئر لائن کے قواعد کے تابع ہیں؛ ٹکٹ کی رقم عموماً واپس نہیں ہوتی۔ کنسرٹ اور شو کے ٹکٹ اور ہوٹل، ٹرین اور سرگرمیوں کی ناقابلِ واپسی بکنگ بھی متعلقہ سپلائر کے قواعد کے تابع ہیں۔
6. تاریخ کی تبدیلی اور بکنگ کی منتقلی
- تاریخ، افراد کی تعداد یا پروگرام میں تبدیلیاں دستیابی سے مشروط ہیں۔ تبدیلی سے پیدا ہونے والا قیمت کا فرق اور سپلائرز کی تبدیلی فیس مہمان کے ذمے ہے۔ سفر شروع ہونے سے 30 دن سے کم پہلے کی گئی تاریخ کی تبدیلی کی درخواستوں کو منسوخی شمار کیا جا سکتا ہے۔
- ٹور میں شریک نہ ہو سکنے والا مہمان اپنی جگہ کسی اور شخص کو پیش کر سکتا ہے۔ منتقلی اس حد تک ہوتی ہے جس حد تک ایئر لائن اور سپلائرز کے قواعد اجازت دیں؛ نام کی تبدیلی کے اخراجات مہمان کے ذمے ہیں۔
7. Rota Korea کی جانب سے منسوخی
Rota Korea سے متعلق کسی وجہ سے یا اعلان کردہ کم از کم شرکا کی تعداد پوری نہ ہونے کی بنا پر منسوخ ہونے والے ٹور میں ادا شدہ پوری رقم واپس کی جاتی ہے، یا مہمان چاہے تو ادائیگی کسی دوسرے ٹور میں منتقل کر دی جاتی ہے۔ اس کے علاوہ کوئی اضافی معاوضہ ادا نہیں کیا جاتا۔
8. ناگہانی حالات (فورس میجر)
قدرتی آفات، وبا، جنگ، دہشت گردی، ہڑتال، سرکاری حکام کے فیصلوں اور غیر معمولی موسمی حالات جیسے فریقین کے اختیار سے باہر حالات میں Rota Korea پہلے نئی تاریخ، مساوی پروگرام یا 12 ماہ کے لیے کارآمد ٹور کریڈٹ پیش کرتا ہے۔ اگر مہمان انہیں قبول نہ کرے تو استعمال نہ ہو سکنے والی خدمات کے لیے ادا کی گئی رقم، سپلائرز کو ادا شدہ ناقابلِ واپسی رقوم منہا کر کے، واپس کی جاتی ہے۔
9. Rota K-Beauty
ابتدائی جائزہ مفت ہے۔ کلینک اپائنٹمنٹس، طریقۂ کار کی فیس اور ان کی منسوخی اور رقم کی واپسی کی شرائط متعلقہ کلینک کے قواعد کے تابع ہیں۔ Rota Korea کی فراہم کردہ رہائش، ٹرانسفر اور ٹور کی خدمات پر اس پالیسی کی متعلقہ شقیں لاگو ہوتی ہیں۔
10. غیر استعمال شدہ خدمات
سفر شروع ہونے کے بعد مہمان اپنی مرضی سے جو خدمات استعمال نہ کرے (ٹور، کھانا، ٹرانسفر، رہائش وغیرہ)، ان کی رقم واپس نہیں کی جاتی۔
11. رقم کی واپسی کا طریقہ
منظور شدہ واپسیاں زیادہ سے زیادہ 14 کاروباری دنوں کے اندر اسی طریقے اور اسی کرنسی میں کی جاتی ہیں جس میں ادائیگی کی گئی تھی۔ بینکوں کے پروسیسنگ اوقات، شرحِ مبادلہ کے فرق اور فیس کی ذمہ داری Rota Korea پر نہیں ہے۔