سروس کی شرائط
یہ صفحہ ترکی زبان کے اصل متن کا ترجمہ ہے جو معلومات کے لیے فراہم کیا گیا ہے۔ کسی بھی اختلاف کی صورت میں ترکی متن کو ترجیح حاصل ہوگی۔
آخری تازہ کاری: 18 اکتوبر 2026
یہ شرائط RotaKore برانڈ کے تحت rotakore.com، WhatsApp، ای میل اور دیگر رابطہ ذرائع سے پیش کی جانے والی تمام سفری خدمات اور ان خدمات کو خریدنے والے افراد («مہمان») پر لاگو ہوتی ہیں۔ کوریا میں سفری خدمات کی منصوبہ بندی اور انجام دہی کوریا میں رجسٹرڈ جنرل ٹریول ایجنسی Rota Korea کرتی ہے۔ پیشکش منظور کرنے یا ادائیگی کرنے والا مہمان ان شرائط کو قبول کرنے والا سمجھا جاتا ہے۔
1. خدمت فراہم کنندہ
- تجارتی نام: Rota Korea (로타코리아)
- نمائندہ: Hyeyon Seo
- رجسٹریشن: جمہوریہ کوریا کے سیاحت کے فروغ کے قانون کے تحت سیول کے ماپو-گو ضلعی دفتر میں جنرل ٹریول ایجنسی (General Travel Business) کے طور پر رجسٹرڈ۔ رجسٹریشن نمبر 2026-000020، رجسٹریشن کی تاریخ 12 مارچ 2026۔
- پتہ: #161, 7F, 31 Maebongsan-ro, Mapo-gu، سیول، جمہوریہ کوریا
- رابطہ: info@rotakoretravel.com · WhatsApp +82 10 5832 0372
سائٹ اور سوشل میڈیا پر نظر آنے والے تشہیری چہرے، مواد تخلیق کار اور شراکت دار (مثلاً Oğuzhan Tıraş) RotaKore کی تشہیری سرگرمیوں میں حصہ لیتے ہیں۔ یہ افراد ذاتی طور پر سفری خدمات فراہم کرنے والے نہیں ہیں اور ان کے اور مہمان کے درمیان کوئی ذاتی معاہداتی تعلق قائم نہیں ہوتا۔ سفری خدمات کی منصوبہ بندی، انجام دہی اور ان کی ذمہ داری Rota Korea پر ہے۔ ٹور لیڈرز، سفری ماہرین اور گائیڈ Rota Korea کی جانب سے خدمات فراہم کرتے ہیں۔
2. خدمات کا دائرہ
Rota Korea جمہوریہ کوریا میں سفری خدمات کی منصوبہ بندی اور انتظام کرتا ہے: ذاتی نوعیت کے (FIT) پروگرام، پیکیج پروگرام، ایک روزہ ٹور، گائیڈ کی خدمات، ٹرانسفر اور نجی گاڑی، رہائش، ٹکٹ اور ریستوران کی بکنگ، اور Rota K-Beauty کے تحت کلینک اپائنٹمنٹ کی ہم آہنگی۔ رہائش، ٹرانسپورٹ، فضائی سفر، ریستوران، عجائب گھر، شو اور کلینک کی خدمات آزاد سپلائرز فراہم کرتے ہیں؛ Rota Korea ان خدمات کی منصوبہ بندی اور بکنگ میں ثالث کا کردار ادا کرتا ہے۔
3. پیشکش اور بکنگ
- سائٹ پر قیمتیں درج نہیں کی جاتیں۔ قیمتیں تاریخوں، افراد کی تعداد اور ہوٹل و گاڑی کے انتخاب کے مطابق تیار کی گئی ذاتی پیشکشوں میں بتائی جاتی ہیں۔
- پیشکشیں ان میں درج مدت تک (اگر مدت درج نہ ہو تو 7 دن) کارآمد ہیں اور سپلائرز کی دستیابی اور شرحِ مبادلہ کی تبدیلیوں سے مشروط ہیں۔
- بکنگ اس وقت پکی ہوتی ہے جب مہمان پروگرام اور پیشکش کی تحریری (WhatsApp یا ای میل کے ذریعے) منظوری دے اور پیشگی ادائیگی Rota Korea تک پہنچ جائے۔ پکی بکنگ کے لیے مہمان کو تصدیقی دستاویز بھیجی جاتی ہے۔
- پیشکش اور تصدیقی دستاویز ان شرائط کا لازمی حصہ ہیں۔ اختلاف کی صورت میں پیشکش یا تصدیقی دستاویز میں درج خصوصی شرائط لاگو ہوں گی۔
- مہمان پر لازم ہے کہ نام، خاندانی نام، پاسپورٹ اور رابطے کی معلومات، نیز صحت، غذا اور نقل و حرکت کی پابندی جیسی خصوصی حالتیں درست اور مکمل طور پر بتائے۔ نامکمل یا غلط معلومات کے نتائج کی ذمہ داری مہمان پر ہے۔
4. ادائیگی
- ادائیگیاں صرف rotakore.com کے محفوظ ادائیگی صفحے، RotaKore کی بھیجی گئی ادائیگی کی لنکس یا تحریری طور پر بتائے گئے کمپنی اکاؤنٹ کے ذریعے کی جاتی ہیں۔
- ملازمین، گائیڈز، تشہیری چہروں یا فریقِ ثالث کے ذاتی اکاؤنٹس میں کی گئی ادائیگیاں درست نہیں ہیں اور RotaKore ان کا ذمہ دار نہیں۔ اگر آپ کو ادائیگی کی کوئی مشکوک درخواست ملے تو براہِ کرم ہمیں مطلع کریں۔
- جب تک پیشکش میں کچھ اور درج نہ ہو، ادائیگی دو مراحل میں ہوتی ہے: بکنگ کو پکا کرنے والی پیشگی ادائیگی، اور باقی رقم جو سفر شروع ہونے سے کم از کم 30 دن پہلے ادا کی جاتی ہے۔ اگر باقی رقم وقت پر ادا نہ ہو تو بکنگ منسوخ کی جا سکتی ہے؛ اس صورت میں منسوخی اور رقم کی واپسی کی پالیسی لاگو ہوتی ہے۔
- کارڈ کی معلومات محفوظ نہیں کی جاتیں؛ ادائیگیاں ادائیگی کی خدمت فراہم کرنے والا محفوظ طریقے سے پروسیس کرتا ہے۔ آپ کے کارڈ اسٹیٹمنٹ میں لین دین ادائیگی کا نظام چلانے والی کمپنی کے نام سے نظر آ سکتا ہے۔ بینکوں کی جانب سے لیا جانے والا شرحِ مبادلہ کا فرق اور بیرونِ ملک لین دین کی فیس مہمان کے ذمے ہے۔
5. قیمت میں شامل اور غیر شامل خدمات
قیمت میں صرف وہی خدمات شامل ہیں جو پیشکش یا تصدیقی دستاویز میں واضح طور پر درج ہوں۔ جب تک کچھ اور درج نہ ہو، بین الاقوامی پروازیں، ویزا اور K-ETA کی کارروائی، سفری صحت انشورنس، ذاتی اخراجات، پروگرام سے باہر کھانے اور سرگرمیاں اور ٹپ قیمت میں شامل نہیں ہیں۔
6. پروگرام میں تبدیلیاں
- موسم، ٹریفک، سرکاری تعطیلات، مقامات کی بندش، حفاظت اور دیگر مقامی حالات کی وجہ سے پروگرام کی ترتیب اور مواد بدل سکتا ہے۔ ایسی صورت میں Rota Korea حتی الامکان مساوی متبادل پیش کرتا ہے۔
- اگر مہمان اپنی مرضی سے پروگرام چھوڑ دے یا کوئی خدمت استعمال نہ کرے تو اس کی رقم واپس نہیں کی جاتی۔
- سفر کے دوران مہمان کی نئی درخواستیں دستیابی سے مشروط ہیں اور ان پر اضافی لاگت آ سکتی ہے۔
7. مہمان کی ذمہ داریاں
- درست پاسپورٹ رکھنا اور K-ETA، ویزا اور داخلے کی دیگر شرائط پوری کرنا مہمان کی ذمہ داری ہے۔ Rota Korea معلومات اور رہنمائی فراہم کرتا ہے، لیکن اجازت اور داخلے کے فیصلے کوریا کے حکام کرتے ہیں۔ K-ETA مسترد ہونے، داخلے سے انکار یا دستاویزات کی کمی کی وجہ سے استعمال نہ ہو سکنے والی خدمات پر منسوخی اور رقم کی واپسی کی پالیسی لاگو ہوتی ہے۔
- صحت، حادثے اور سامان کے خطرات کا احاطہ کرنے والی سفری انشورنس لینے کی پرزور سفارش کی جاتی ہے۔ انشورنس کے بغیر پیدا ہونے والے طبی اور دیگر اخراجات مہمان کے ذمے ہیں۔
- مہمان پر جمہوریہ کوریا کے قوانین اور گائیڈ و سپلائرز کی حفاظتی ہدایات کی پابندی لازم ہے۔ غیر قانونی، دوسرے مہمانوں کو پریشان کرنے والے یا حفاظت کو خطرے میں ڈالنے والے رویے کی صورت میں Rota Korea رقم واپس کیے بغیر خدمت ختم کر سکتا ہے۔
- ذاتی سامان، قیمتی اشیا اور دستاویزات کی حفاظت مہمان کی ذمہ داری ہے۔
8. ذمہ داری کی حدود
- Rota Korea خدمات کی منصوبہ بندی اور انتظام احتیاط سے کرتا ہے۔ ایئر لائن، ہوٹل، ٹرانسپورٹ کمپنی، ریستوران، عجائب گھر، شو اور کلینک جیسے آزاد سپلائرز کے اقدامات، غفلت، تاخیر اور منسوخیوں سے ہونے والے نقصان کی ذمہ داری متعلقہ سپلائر پر ہے؛ Rota Korea ان معاملات میں مہمان کی مدد کرتا ہے۔
- قدرتی آفات، وبا، جنگ، دہشت گردی، ہڑتال، سرکاری حکام کے فیصلوں اور غیر معمولی موسمی حالات جیسی ناگہانی وجوہات (فورس میجر) کے باعث فراہم نہ ہو سکنے والی خدمات کے لیے Rota Korea ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا۔
- قانون کی اجازت کی حد تک، Rota Korea کی ذمہ داری متعلقہ بکنگ کے لیے وصول کی گئی کل رقم تک محدود ہے۔ بالواسطہ نقصانات اور منافع کا نقصان اس میں شامل نہیں؛ وہ صورتیں محفوظ ہیں جن میں قانوناً ذمہ داری محدود نہیں کی جا سکتی۔
9. Rota K-Beauty: طبی اور جمالیاتی خدمات
- Rota Korea کوئی طبی ادارہ نہیں ہے اور طبی خدمات فراہم نہیں کرتا۔ Rota K-Beauty کے تحت یہ مشاورت، کلینک اور اپائنٹمنٹ کی ہم آہنگی، ترجمانی، اور رہائش و ٹرانسپورٹ کی منصوبہ بندی کی خدمات دیتا ہے۔
- تمام طبی جائزے، تشخیص، علاج اور طریقۂ کار کوریا میں لائسنس یافتہ آزاد کلینک اور ڈاکٹر انجام دیتے ہیں۔ علاج کی موزونیت اور علاج کا فیصلہ ڈاکٹر اور مہمان کے درمیان ہوتا ہے۔
- نتائج ہر شخص کے لیے مختلف ہوتے ہیں؛ Rota Korea کسی مخصوص نتیجے کی ضمانت نہیں دیتا۔ طبی طریقۂ کار سے پیدا ہونے والی پیچیدگیوں، مضر اثرات اور طبی تنازعات کی ذمہ داری متعلقہ کلینک اور ڈاکٹر پر ہے۔ Rota Korea ان مراحل میں مہمان کو ترکی زبان میں رابطے اور ہم آہنگی کی معاونت فراہم کرتا ہے۔
- کلینک کی فیس اور کلینک اپائنٹمنٹس کی منسوخی اور رقم کی واپسی کی شرائط متعلقہ کلینک کے قواعد کے تابع ہیں۔
- مہمان پر لازم ہے کہ اپنی طبی تاریخ، استعمال کی جانے والی ادویات اور الرجی کے بارے میں کلینک کو درست اور مکمل معلومات دے۔
10. تصاویر اور ویڈیوز
ٹور کے دوران لی گئی تصاویر اور ویڈیوز مہمان کی اجازت سے RotaKore کی تشہیر میں استعمال کی جا سکتی ہیں۔ مہمان کسی بھی وقت info@rotakoretravel.com پر اپنی تصاویر کے استعمال سے انکار کی اطلاع دے سکتا ہے۔
11. دانشورانہ ملکیت
سائٹ پر موجود تحریریں، تصاویر، لوگو اور ٹور پروگرام Rota Korea یا اس کے لائسنس دہندگان کی ملکیت ہیں؛ انہیں اجازت کے بغیر نقل یا تجارتی مقاصد کے لیے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔
12. ذاتی ڈیٹا
آپ کا ذاتی ڈیٹا رازداری کی پالیسی کے مطابق پروسیس کیا جاتا ہے۔
13. شکایات، قابلِ اطلاق قانون اور مجاز عدالت
- شکایات اور درخواستیں info@rotakoretravel.com یا ہماری WhatsApp لائن پر بھیجی جا سکتی ہیں۔ سفر کے دوران پیش آنے والے مسائل موقع پر حل ہو سکیں، اس کے لیے ضروری ہے کہ ان کی اطلاع فوراً آپ کے گائیڈ یا ہماری ٹیم کو دی جائے۔ Rota Korea تحریری شکایات کا جواب زیادہ سے زیادہ 7 کاروباری دنوں میں دیتا ہے۔
- یہ شرائط جمہوریہ کوریا کے قانون کے تابع ہیں؛ تنازعات میں سیول کی عدالتیں مجاز ہیں۔ مہمان کے رہائشی ملک کے صارفین کے تحفظ کے لازمی قوانین سے حاصل ہونے والے حقوق محفوظ ہیں۔
14. تبدیلیاں
Rota Korea ان شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔ ہر بکنگ پر وہی شرائط لاگو ہوتی ہیں جو بکنگ پکی ہونے کی تاریخ کو نافذ ہوں۔