Bekor qilish va pulni qaytarish siyosati
Ushbu sahifa turkcha asl matnning ma’lumot uchun taqdim etilgan tarjimasidir. Har qanday nomuvofiqlik bo‘lsa, turkcha matn ustun hisoblanadi.
Oxirgi yangilanish: 2026-yil 18-oktabr
Ushbu siyosat Rota Korea tomonidan taklif etiladigan barcha sayohat xizmatlarini bekor qilish, o‘zgartirish va pulni qaytarish shartlarini belgilaydi. Taklif yoki tasdiqlash hujjatida boshqa shart yozilgan bo‘lsa, o‘sha shart qo‘llaniladi.
1. Bekor qilish so‘rovi
- Bekor qilish so‘rovlari yozma ravishda (elektron pochta: info@rotakoretravel.com yoki WhatsApp: +82 10 5832 0372) yuborilishi kerak. Bekor qilish sanasi sifatida so‘rov Rota Korea’ga kelib tushgan sana olinadi, muddatlar esa sayohatning birinchi xizmat kuniga nisbatan hisoblanadi.
- Kasallik, viza yoki K-ETA rad etilishi, reysga kechikish kabi Mehmonga bog‘liq sabablar bilan bekor qilishlarga ham ushbu siyosat qo‘llaniladi. Bu xavflar uchun bekor qilishni qoplaydigan sayohat sug‘urtasini rasmiylashtirishingizni tavsiya qilamiz.
2. Oldindan to‘lov (zaklad)
Bronni qat’iylashtirish uchun olinadigan oldindan to‘lov rejalashtirish, bron qilish va joy ajratish ishlari evaziga olinadi. Bron qat’iylashganidan keyin Mehmon tomonidan bekor qilinganda oldindan to‘lov qaytarilmaydi. Rota Korea sababli bekor qilishlarda 7-band qo‘llaniladi.
3. Individual (FIT), paket va guruh turlari
| Sayohat boshlanishigacha qolgan vaqt | Bekor qilish ushlanmasi |
|---|---|
| 30 kundan ko‘p | Oldindan to‘lov |
| 30 – 15 kun | Tur umumiy narxining 30% |
| 14 – 7 kun | Tur umumiy narxining 50% |
| 7 kundan kam yoki turga qatnashmaslik | Tur narxining to‘liq summasi |
Ushlanma jadvaldagi summa bilan yetkazib beruvchilarga to‘langan va qaytarib bo‘lmaydigan summalar (aviachipta, qaytarilmaydigan mehmonxona, shou va tadbir chiptalari va h.k.) dan qaysi biri yuqori bo‘lsa, o‘sha hisoblanadi va hech qanday holatda oldindan to‘lovdan kam bo‘lmaydi. To‘langan summadan ushlanma chegirilgach, qolgan qism qaytariladi.
4. Bir kunlik turlar
| Tur boshlanishigacha qolgan vaqt | Bekor qilish ushlanmasi |
|---|---|
| 72 soatdan ko‘p | Ushlanma yo‘q; faqat qaytarib bo‘lmaydigan chipta va bron summalari chegiriladi |
| 72 – 24 soat | Tur narxining 50% |
| 24 soatdan kam yoki turga qatnashmaslik | Tur narxining to‘liq summasi |
5. Aviachiptalar va qaytarilmaydigan bronlar
Aviachipta kiritilgan dasturlarda chipta rasmiylashtirilgandan keyin bekor qilish va o‘zgartirishlar aviakompaniya qoidalariga bo‘ysunadi; chipta narxi ko‘pincha qaytarilmaydi. Konsert va shou chiptalari hamda qaytarilmaydigan mehmonxona, poyezd va faoliyat bronlari ham tegishli yetkazib beruvchining qoidalariga bo‘ysunadi.
6. Sanani o‘zgartirish va joyni boshqaga o‘tkazish
- Sana, kishilar soni yoki dasturdagi o‘zgarishlar imkoniyatga bog‘liq. O‘zgarishdan kelib chiqadigan narx farqi va yetkazib beruvchilarning o‘zgartirish to‘lovlari Mehmon zimmasida. Sayohat boshlanishiga 30 kundan kam qolganda qilingan sanani o‘zgartirish so‘rovlari bekor qilish sifatida baholanishi mumkin.
- Turga qatnasha olmaydigan Mehmon o‘rniga boshqa shaxsni taklif qilishi mumkin. O‘tkazish aviakompaniya va yetkazib beruvchilar qoidalari ruxsat bergan darajada amalga oshiriladi; ism o‘zgartirish xarajatlari Mehmon zimmasida.
7. Rota Korea tomonidan bekor qilish
Rota Korea’ga bog‘liq sabab bilan yoki belgilangan minimal ishtirokchilar soniga yetilmagani uchun bekor qilingan turlarda to‘langan summa to‘liq qaytariladi yoki Mehmon xohlasa, to‘lov boshqa turga o‘tkaziladi. Bundan tashqari alohida kompensatsiya to‘lanmaydi.
8. Fors-major holatlar
Tabiiy ofat, epidemiya, urush, terrorizm, ish tashlash, rasmiy organlar qarorlari va favqulodda ob-havo sharoitlari kabi tomonlar nazoratidan tashqaridagi holatlarda Rota Korea avvalo yangi sana, teng qiymatli dastur yoki 12 oy amal qiladigan tur krediti taklif qiladi. Mehmon bularni qabul qilmasa, foydalanib bo‘lmaydigan xizmatlar uchun to‘langan summa yetkazib beruvchilarga to‘langan va qaytarib bo‘lmaydigan summalar chegirilgan holda qaytariladi.
9. Rota K-Beauty
Dastlabki baholash bepul. Klinika qabullari, muolaja to‘lovlari hamda ularni bekor qilish va pulni qaytarish shartlari tegishli klinika qoidalariga bo‘ysunadi. Rota Korea ko‘rsatadigan turar joy, transfer va tur xizmatlariga ushbu siyosatning tegishli bandlari qo‘llaniladi.
10. Foydalanilmagan xizmatlar
Sayohat boshlangandan keyin Mehmon o‘z xohishi bilan foydalanmagan xizmatlar (tur, ovqat, transfer, turar joy va h.k.) uchun pul qaytarilmaydi.
11. Pulni qaytarish tartibi
Tasdiqlangan qaytarishlar kechi bilan 14 ish kuni ichida to‘lov qilingan usul va valyutada amalga oshiriladi. Banklarning ishlov berish muddatlari, kurs farqlari va xarajatlari uchun Rota Korea javobgar emas.