Xizmat ko‘rsatish shartlari

Ushbu sahifa turkcha asl matnning ma’lumot uchun taqdim etilgan tarjimasidir. Har qanday nomuvofiqlik bo‘lsa, turkcha matn ustun hisoblanadi.

Oxirgi yangilanish: 2026-yil 18-oktabr

Ushbu shartlar RotaKore brendi ostida rotakore.com, WhatsApp, elektron pochta va boshqa aloqa kanallari orqali taklif etiladigan barcha sayohat xizmatlariga hamda ushbu xizmatlarni sotib oluvchi shaxslarga («Mehmon») nisbatan qo‘llaniladi. Koreyadagi sayohat xizmatlari Koreyada ro‘yxatdan o‘tgan umumiy sayohat agentligi Rota Korea tomonidan rejalashtiriladi va amalga oshiriladi. Taklifni tasdiqlagan yoki to‘lovni amalga oshirgan Mehmon ushbu shartlarni qabul qilgan hisoblanadi.

1. Xizmat ko‘rsatuvchi

  • Tijorat nomi: Rota Korea (로타코리아)
  • Vakil: Hyeyon Seo
  • Ro‘yxatdan o‘tish: Koreya Respublikasining Turizmni rivojlantirish to‘g‘risidagi qonuniga muvofiq Seulning Mapo-gu tuman hokimiyatida umumiy sayohat agentligi (General Travel Business) sifatida ro‘yxatdan o‘tgan. Ro‘yxat raqami 2026-000020, ro‘yxatdan o‘tgan sana 2026-yil 12-mart.
  • Manzil: #161, 7F, 31 Maebongsan-ro, Mapo-gu, Seul, Koreya Respublikasi
  • Aloqa: info@rotakoretravel.com · WhatsApp +82 10 5832 0372

Saytda va ijtimoiy tarmoqlarda ishtirok etuvchi reklama yuzlari, kontent yaratuvchilar va hamkorlar (masalan, Oğuzhan Tıraş) RotaKore reklama faoliyatida qatnashadi. Bu shaxslar shaxsan sayohat xizmatlarini ko‘rsatuvchi emas va ular bilan Mehmon o‘rtasida shaxsiy shartnomaviy munosabat yuzaga kelmaydi. Sayohat xizmatlarini rejalashtirish, amalga oshirish va ular uchun javobgarlik Rota Korea zimmasidadir. Tur rahbarlari, sayohat kuratorlari va gidlar Rota Korea nomidan xizmat ko‘rsatadi.

2. Xizmat doirasi

Rota Korea Koreya Respublikasida ko‘rsatiladigan sayohat xizmatlarini rejalashtiradi va tashkil etadi: individual (FIT) dasturlar, paket dasturlar, bir kunlik turlar, gid xizmati, transfer va shaxsiy avtomobil, turar joy, chipta va restoran bronlari hamda Rota K-Beauty doirasida klinikaga qabulni muvofiqlashtirish. Turar joy, transport, aviakompaniya, restoran, muzey, shou va klinika xizmatlarini mustaqil yetkazib beruvchilar ko‘rsatadi; Rota Korea bu xizmatlarni rejalashtirish va bron qilishda vositachilik qiladi.

3. Taklif va bron

  • Saytda narxlar ko‘rsatilmaydi. Narxlar sanalar, kishilar soni, mehmonxona va avtomobil tanloviga qarab tayyorlanadigan shaxsiy takliflarda ma’lum qilinadi.
  • Takliflar taklifda ko‘rsatilgan muddat davomida (ko‘rsatilmagan bo‘lsa, 7 kun) amal qiladi; yetkazib beruvchilarning bo‘sh joylari va valyuta kursi o‘zgarishlariga bog‘liq.
  • Bron Mehmon dastur va taklifni yozma ravishda (WhatsApp yoki elektron pochta orqali) tasdiqlagan va oldindan to‘lov Rota Korea’ga kelib tushgan paytda qat’iylashadi. Qat’iylashgan bron uchun Mehmonga tasdiqlash hujjati yuboriladi.
  • Taklif va tasdiqlash hujjati ushbu shartlarning ajralmas qismidir. Ular o‘rtasida farq bo‘lsa, taklif yoki tasdiqlash hujjatidagi maxsus shartlar qo‘llaniladi.
  • Mehmon ismi, familiyasi, pasport va aloqa ma’lumotlarini hamda sog‘liq, ovqatlanish va harakatlanish cheklovi kabi maxsus holatlarini to‘g‘ri va to‘liq ma’lum qilishi shart. To‘liq bo‘lmagan yoki noto‘g‘ri ma’lumotlardan kelib chiqadigan oqibatlar Mehmon zimmasida.

4. To‘lov

  • To‘lovlar faqat rotakore.com xavfsiz to‘lov sahifasi, RotaKore yuborgan to‘lov havolalari yoki yozma ravishda ma’lum qilingan kompaniya hisobi orqali amalga oshiriladi.
  • Xodimlar, gidlar, reklama yuzlari yoki uchinchi shaxslarning shaxsiy hisoblariga qilingan to‘lovlar haqiqiy emas va RotaKore bu to‘lovlar uchun javobgar emas. Shubhali to‘lov so‘rovini olsangiz, iltimos, bizga xabar bering.
  • Taklifda boshqacha ko‘rsatilmagan bo‘lsa, to‘lov ikki bosqichda amalga oshiriladi: bronni qat’iylashtiruvchi oldindan to‘lov va sayohat boshlanishidan kechi bilan 30 kun oldin to‘lanadigan qolgan summa. Qolgan summa o‘z vaqtida to‘lanmasa, bron bekor qilinishi mumkin; bu holda Bekor qilish va pulni qaytarish siyosati qo‘llaniladi.
  • Karta ma’lumotlari saqlanmaydi; to‘lovlar to‘lov xizmati provayderi tomonidan xavfsiz qayta ishlanadi. Karta ko‘chirmangizda tranzaksiya to‘lov infratuzilmasini boshqaruvchi kompaniya nomi bilan ko‘rinishi mumkin. Banklar qo‘llashi mumkin bo‘lgan kurs farqi va xorijiy operatsiya to‘lovlari Mehmon zimmasida.

5. Narxga kiritilgan va kiritilmagan xizmatlar

Faqat taklif yoki tasdiqlash hujjatida aniq yozilgan xizmatlar narxga kiritilgan. Boshqacha ko‘rsatilmagan bo‘lsa, xalqaro parvozlar, viza va K-ETA rasmiylashtiruvi, sayohat tibbiy sug‘urtasi, shaxsiy xarajatlar, dasturga kirmagan ovqat va faoliyatlar hamda choychaqalar narxga kiritilmagan.

6. Dasturdagi o‘zgarishlar

  • Ob-havo, tirbandlik, rasmiy bayramlar, joylarning yopilishi, xavfsizlik va boshqa mahalliy sharoitlar tufayli dastur tartibi va mazmuni o‘zgarishi mumkin. Bunday hollarda Rota Korea imkon qadar teng qiymatli muqobil taklif qiladi.
  • Mehmon o‘z xohishi bilan dasturni tark etsa yoki xizmatlardan foydalanmasa, pul qaytarilmaydi.
  • Sayohat davomida Mehmonning yangi istaklari imkoniyatga bog‘liq va qo‘shimcha to‘lovni talab qilishi mumkin.

7. Mehmonning majburiyatlari

  • Amaldagi pasport, K-ETA, viza va boshqa kirish shartlarini ta’minlash Mehmonning mas’uliyatidadir. Rota Korea ma’lumot va yo‘l-yo‘riq beradi; biroq ruxsat va kirish bo‘yicha qarorlarni Koreya hokimiyati qabul qiladi. K-ETA rad etilishi, kirishga ruxsat berilmasligi yoki hujjatlar yetishmasligi sababli foydalanib bo‘lmaydigan xizmatlarga Bekor qilish va pulni qaytarish siyosati qo‘llaniladi.
  • Sog‘liq, baxtsiz hodisa va bagaj xavflarini qamrab oluvchi sayohat sug‘urtasini rasmiylashtirish qat’iy tavsiya etiladi. Sug‘urtasiz yuzaga kelgan tibbiy va boshqa xarajatlar Mehmon zimmasida.
  • Mehmon Koreya Respublikasi qonunlariga hamda gid va yetkazib beruvchilarning xavfsizlik ko‘rsatmalariga rioya qilishi shart. Qonunga zid, boshqa mehmonlarni bezovta qiluvchi yoki xavfsizlikka tahdid soluvchi xatti-harakatlarda Rota Korea xizmatni pulni qaytarmasdan to‘xtatishi mumkin.
  • Shaxsiy buyumlar, qimmatbaho narsalar va hujjatlarni asrash Mehmonning mas’uliyatidadir.

8. Javobgarlik chegaralari

  • Rota Korea xizmatlarni puxta rejalashtiradi va tashkil etadi. Aviakompaniya, mehmonxona, transport kompaniyasi, restoran, muzey, shou va klinika kabi mustaqil yetkazib beruvchilarning harakatlari, beparvoligi, kechikishlari va bekor qilishlaridan kelib chiqqan zararlar uchun javobgarlik tegishli yetkazib beruvchi zimmasida; Rota Korea bu jarayonlarda Mehmonga yordam beradi.
  • Tabiiy ofat, epidemiya, urush, terrorizm, ish tashlash, rasmiy organlar qarorlari va favqulodda ob-havo sharoitlari kabi fors-major holatlar sababli bajarib bo‘lmaydigan xizmatlar uchun Rota Korea javobgar emas.
  • Qonun ruxsat bergan darajada Rota Korea’ning javobgarligi tegishli bron uchun undirilgan umumiy summa bilan cheklanadi. Bilvosita zararlar va boy berilgan foyda qamrab olinmaydi; qonunga ko‘ra cheklab bo‘lmaydigan holatlar bundan mustasno.

9. Rota K-Beauty: tibbiy va estetik xizmatlar

  • Rota Korea tibbiyot muassasasi emas va tibbiy xizmat ko‘rsatmaydi. Rota K-Beauty doirasida maslahat, klinika va qabulni muvofiqlashtirish, tarjimonlik, turar joy va transportni rejalashtirish xizmatlarini ko‘rsatadi.
  • Barcha tibbiy baholash, tashxis, davolash va muolajalarni Koreyada litsenziyaga ega mustaqil klinikalar va shifokorlar amalga oshiradi. Davolashga muvofiqlik va davolash to‘g‘risidagi qaror shifokor va Mehmon o‘rtasida qabul qilinadi.
  • Natijalar har bir kishida turlicha bo‘ladi; Rota Korea muayyan natijani kafolatlamaydi. Tibbiy muolajalardan kelib chiqishi mumkin bo‘lgan asoratlar, nojo‘ya ta’sirlar va tibbiy nizolar uchun javobgarlik tegishli klinika va shifokor zimmasida. Rota Korea bu jarayonlarda Mehmonga turk tilida muloqot va muvofiqlashtirish bo‘yicha yordam ko‘rsatadi.
  • Klinika to‘lovlari hamda klinika qabullarini bekor qilish va pulni qaytarish shartlari tegishli klinika qoidalariga bo‘ysunadi.
  • Mehmon kasallik tarixini, qabul qilayotgan dori-darmonlarini va allergiyalarini klinikaga to‘g‘ri va to‘liq ma’lum qilishi shart.

10. Foto va video

Turlar davomida olingan foto va videolar Mehmonning ruxsati bilan RotaKore reklamalarida ishlatilishi mumkin. Mehmon o‘z tasvirlaridan foydalanilishini istamasligini istalgan vaqtda info@rotakoretravel.com manziliga ma’lum qilishi mumkin.

11. Intellektual mulk

Saytdagi matnlar, tasvirlar, logotiplar va tur dasturlari Rota Korea’ga yoki uning litsenziarlariga tegishli; ularni ruxsatsiz nusxalash va tijorat maqsadida ishlatish mumkin emas.

12. Shaxsiy ma’lumotlar

Shaxsiy ma’lumotlaringiz Maxfiylik siyosatiga muvofiq qayta ishlanadi.

13. Shikoyatlar, qo‘llaniladigan huquq va vakolatli sud

  • Shikoyat va so‘rovlar info@rotakoretravel.com manziliga yoki WhatsApp liniyamizga yuborilishi mumkin. Sayohat davomida yuzaga kelgan muammolarni joyida hal qilish uchun vaziyat haqida darhol gidingizga yoki jamoamizga xabar berilishi kerak. Rota Korea yozma shikoyatlarga kechi bilan 7 ish kuni ichida javob beradi.
  • Ushbu shartlar Koreya Respublikasi huquqiga bo‘ysunadi; nizolar Seul sudlarida ko‘riladi. Mehmonning yashash mamlakatidagi iste’molchilarni himoya qiluvchi majburiy normalardan kelib chiqadigan huquqlari saqlanib qoladi.

14. O‘zgarishlar

Rota Korea ushbu shartlarni yangilashi mumkin. Har bir bronga bron qat’iylashgan sanada amalda bo‘lgan shartlar qo‘llaniladi.