隐私政策

本页面为土耳其语原文的译文，仅供参考。如有任何不一致，以土耳其语版本为准。

最后更新：2026年10月18日

Rota Korea（“RotaKore”或“我们”）高度重视您的个人数据保护。本政策说明您访问 rotakore.com、填写行程规划及联系表单、通过 WhatsApp、电子邮件或社交媒体与我们联系以及购买我们的服务时，您的个人数据如何被处理。本政策依据大韩民国《个人信息保护法》（PIPA）、土耳其第6698号《个人数据保护法》（KVKK）以及在适用范围内的欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）制定。

1. 数据控制者

  • Rota Korea (로타코리아)，代表：Hyeyon Seo
  • 地址：#161, 7F, 31 Maebongsan-ro, Mapo-gu, 首尔，大韩民国
  • 个人数据保护负责人（개인정보 보호책임자）：Hyeyon Seo · info@rotakoretravel.com · +82 10 5832 0372

2. 我们处理哪些数据？

  • 身份与联系信息：名字、姓氏、电话及 WhatsApp 号码、电子邮件地址、居住国家和城市。
  • 旅行信息：出行日期、人数及年龄段、兴趣、住宿与车辆偏好、航班信息、特殊要求。
  • 预订信息：护照上的姓名、护照号码、出生日期和国籍。仅在预订酒店、航班、火车、活动或保险需要时才会索取这些信息。
  • 特殊类别数据：饮食偏好与过敏、行动不便情况，以及您在 Rota K-Beauty 申请中提交的健康信息和照片。这些数据仅在您明确同意的情况下、仅为相关服务而处理。
  • 支付信息：支付金额、币种和交易记录。您的银行卡信息由支付服务提供商处理；Rota Korea 不会查看或保存您的银行卡信息。
  • 沟通记录：您通过 WhatsApp、电子邮件、表单和社交媒体发送的消息。
  • 技术数据：IP 地址、浏览器和设备信息、语言偏好、您访问的页面以及 Cookie 数据。

3. 我们出于何种目的、基于何种法律依据处理数据？

  • 回复您的咨询，为您定制行程和报价：在订立合同前应您的请求采取的必要措施。
  • 办理预订并执行您的行程：合同的订立与履行。
  • 收取款项、开具账单及会计处理：合同的履行及法定义务。
  • 旅途中的联络、紧急情况与安全：合同的履行，必要时为保护您的重大利益。
  • Rota K-Beauty 诊所申请及预约协调：您的明确同意。
  • 评估服务质量、改进网站、防范欺诈和滥用：我们的正当利益。
  • 发送优惠活动和通知：仅在获得您许可的情况下。您可随时撤回许可。
  • 法定义务与法律纠纷：履行法定义务及维护合法权利。

我们收集的数据不会超出您所请求服务的必要范围，也不会出售您的数据。

4. 数据接收方

  • 提供服务所需的供应商：酒店、航空公司、交通与接送公司、导游、餐厅、博物馆及活动主办方、保险公司，以及在 Rota K-Beauty 申请中经您同意选定的诊所。每家供应商仅获得提供该项服务所需的信息。
  • 我们的服务提供商：Shopify（网站基础设施、订单、支付和分析）、支付机构、Google（电子邮件、表单和字体服务）以及 Meta（通过 WhatsApp 和 Instagram 进行沟通）。这些公司代表我们并按照我们的指示处理数据。
  • 有权机关：在法律要求时，且仅限必要范围。

5. 跨境传输

Rota Korea 在大韩民国开展业务。您从土耳其或其他国家提交的数据将被传输至大韩民国并在当地处理，以便提供您所请求的旅行服务。我们服务提供商的服务器也可能位于其他国家。上述传输为订立和履行合同所必需，必要时以您的明确同意或适当的保障措施为依据。

接收方 国家 目的 传输的数据
Shopify 及支付服务提供商 加拿大、美国及其他国家 网站基础设施、订单和支付 联系、订单、支付及技术数据
Google 美国及其他国家 电子邮件、表单和字体服务 联系信息、沟通记录、表单回复
Meta（WhatsApp、Instagram） 美国、爱尔兰及其他国家 即时通讯 联系信息和沟通记录

传输在您使用服务期间通过互联网进行，您的数据受本政策规定的保存期限约束。如您不希望数据被传输，可告知我们；但在此情况下，我们可能无法提供您所请求的服务。

6. 保存期限

  • 未转为预订的咨询：自最后一次联系起最长 1 年。
  • 合同、支付及服务记录：5 年（韩国《电子商务消费者保护法》）。
  • 消费者投诉及纠纷记录：3 年。
  • 网站访问记录：3 个月。
  • Rota K-Beauty 健康信息和照片：在协调完成或您撤回申请后最迟 1 年内删除；您可以要求提前删除。
  • 营销许可：保存至您撤回许可为止。

期限届满后，电子记录将以无法恢复的方式删除或匿名化处理，纸质文件将被销毁。

7. 您的权利

就您的个人数据而言，您有权：了解其是否被处理并索取相关信息；访问您的数据并获取副本；要求更正、删除或停止处理；了解数据被提供给了哪些接收方；撤回您的明确同意；反对处理；退订营销信息；以及因非法处理而遭受损害时要求赔偿。

您可以将请求发送至 info@rotakoretravel.com。我们最迟在 10 天内答复；为核实您的身份，我们可能会要求您提供补充信息。

如您对我们的答复不满意，可向以下机构提出申诉：

  • 韩国：个人信息侵权举报中心（privacy.kisa.or.kr，118）及个人信息纠纷调解委员会（www.kopico.go.kr，1833-6972）
  • 土耳其：个人数据保护局（www.kvkk.gov.tr）
  • 欧盟：您居住国的数据保护机构

8. Cookie

  • 必要 Cookie：用于网站运行、安全、语言偏好和支付处理。
  • 分析与营销 Cookie：由 Shopify 的分析工具及相关衡量工具使用，以衡量网站的使用情况并改进我们的推广。在有相关要求的地区，这些 Cookie 仅在您通过 Cookie 提示给予同意后才会运行。
  • 您可以在浏览器设置中删除或屏蔽 Cookie；屏蔽必要 Cookie 可能导致部分功能无法正常使用。有关 Shopify 所用 Cookie 的详细信息：shopify.com/legal/cookies

9. 安全

为保护您的数据，我们采取加密连接（SSL）、仅限授权人员访问、强密码及两步验证等技术和管理措施。支付通过符合国际银行卡安全标准（PCI DSS）的支付服务提供商处理。尽管如此，任何通过互联网进行的数据传输都无法保证绝对安全。

10. 儿童

我们的服务不面向未满 14 岁的儿童。与您同行儿童的信息仅在其父母或法定监护人的请求和许可下处理。

11. 第三方服务

当您使用网站上的第三方服务（如 YouTube 视频、Instagram 和 WhatsApp 链接或 Google 表单）时，相关公司的隐私政策同样适用。YouTube 视频以增强隐私模式嵌入。

12. 变更

本政策会在必要时更新；最新版本始终发布于本页面，并自发布之日起生效。

13. 联系方式

如对您的个人数据有任何疑问，请联系：Hyeyon Seo，个人数据保护负责人 · info@rotakoretravel.com · +82 10 5832 0372