服务条款
本页面为土耳其语原文的译文，仅供参考。如有任何不一致，以土耳其语版本为准。
最后更新：2026年10月18日
本条款适用于以 RotaKore 品牌通过 rotakore.com、WhatsApp、电子邮件及其他沟通渠道提供的所有旅行服务，以及购买这些服务的人士（“客户”）。韩国境内的旅行服务由在韩国注册的综合旅行社 Rota Korea 策划和执行。确认报价或完成付款的客户即视为已接受本条款。
1. 服务提供方
- 商号：Rota Korea (로타코리아)
- 代表：Hyeyon Seo
- 注册：依据大韩民国《旅游振兴法》，在首尔麻浦区厅登记为综合旅行社（General Travel Business）。登记号 2026-000020，登记日期 2026年3月12日。
- 地址：#161, 7F, 31 Maebongsan-ro, Mapo-gu, 首尔，大韩民国
- 联系方式：info@rotakoretravel.com · WhatsApp +82 10 5832 0372
出现在网站和社交媒体上的形象代言人、内容创作者及合作伙伴（例如 Oğuzhan Tıraş）参与 RotaKore 的推广活动。这些人士并非以个人身份提供旅行服务，与客户之间也不成立任何个人合同关系。旅行服务的策划、执行及相关责任均由 Rota Korea 承担。领队、旅行策划师和导游代表 Rota Korea 提供服务。
2. 服务范围
Rota Korea 策划并组织在大韩民国提供的旅行服务：定制（FIT）行程、套餐行程、一日游、导游服务、接送及专车、住宿、门票与餐厅预订，以及 Rota K-Beauty 范围内的诊所预约协调。住宿、交通、航空、餐饮、博物馆、演出及诊所服务由独立供应商提供；Rota Korea 在这些服务的策划和预订中担任中介。
3. 报价与预订
- 网站上不显示价格。价格通过根据日期、人数以及酒店和车辆选择编制的个性化报价告知。
- 报价在报价中注明的期限内有效（未注明的为 7 天），并取决于供应商的可用情况和汇率变动。
- 客户以书面形式（通过 WhatsApp 或电子邮件）确认行程和报价，且预付款到达 Rota Korea 后，预订即告确定。预订确定后，我们会向客户发送确认书。
- 报价和确认书构成本条款不可分割的组成部分。如有不一致，以报价或确认书中的特别条款为准。
- 客户应准确、完整地提供姓名、护照及联系信息，以及健康、饮食、行动不便等特殊情况。因信息不完整或有误而产生的后果由客户自行承担。
4. 付款
- 付款仅可通过 rotakore.com 的安全支付页面、RotaKore 发送的付款链接或书面告知的公司账户进行。
- 向员工、导游、形象代言人或第三方个人账户支付的款项一概无效，RotaKore 对此不承担责任。如您收到可疑的付款要求，请告知我们。
- 除报价另有规定外，付款分两个阶段进行：确认预订的预付款，以及最迟于行程开始前 30 天支付的余款。如未按时支付余款，预订可能被取消；此时适用《取消与退款政策》。
- 我们不保存银行卡信息；付款由支付服务提供商安全处理。在您的账单上，该笔交易可能以运营支付基础设施的公司名称显示。银行可能收取的汇差及境外交易手续费由客户承担。
5. 费用包含与不包含的服务
仅报价或确认书中明确列出的服务包含在价格内。除另有说明外，国际航班、签证及 K-ETA 办理、旅行医疗保险、个人开销、行程以外的餐食和活动以及小费均不包含在价格内。
6. 行程变更
- 因天气、交通、公共假日、场所关闭、安全及其他当地情况，行程的顺序和内容可能发生变化。在此情况下，Rota Korea 将尽可能提供同等的替代方案。
- 客户自行脱离行程或未使用的服务，不予退款。
- 客户在旅途中提出的新要求视情况安排，并可能产生额外费用。
7. 客户的责任
- 持有有效护照并满足 K-ETA、签证及其他入境要求是客户的责任。Rota Korea 提供信息和指导，但许可与入境决定由韩国有关部门作出。因 K-ETA 被拒、被拒绝入境或证件不全而无法使用的服务，适用《取消与退款政策》。
- 强烈建议购买涵盖健康、意外和行李风险的旅行保险。未投保而产生的医疗及其他费用由客户承担。
- 客户应遵守大韩民国法律以及导游和供应商的安全指示。如有违法、干扰其他客户或危及安全的行为，Rota Korea 可终止服务且不予退款。
- 个人物品、贵重物品及证件的保管由客户自行负责。
8. 责任限制
- Rota Korea 认真策划并组织各项服务。因航空公司、酒店、运输公司、餐厅、博物馆、演出及诊所等独立供应商的行为、疏忽、延误和取消而造成的损失，由相关供应商承担责任；Rota Korea 将在处理过程中协助客户。
- 因自然灾害、疫情、战争、恐怖袭击、罢工、政府机关决定及极端天气等不可抗力而无法履行的服务，Rota Korea 不承担责任。
- 在法律允许的范围内，Rota Korea 的责任以相关预订所收取的总金额为限。间接损失和利润损失不在赔偿范围内；依法不得限制责任的情形除外。
9. Rota K-Beauty：医疗与美容服务
- Rota Korea 并非医疗机构，不提供医疗服务。在 Rota K-Beauty 范围内，Rota Korea 提供咨询、诊所及预约协调、口译以及住宿和交通规划服务。
- 所有医疗评估、诊断、治疗和手术均由在韩国持有执照的独立诊所和医生实施。是否适合治疗及治疗决定由医生与客户共同作出。
- 效果因人而异；Rota Korea 不保证任何特定结果。因医疗操作可能产生的并发症、副作用及医疗纠纷，由相关诊所和医生承担责任。Rota Korea 在此过程中为客户提供土耳其语沟通及协调支持。
- 诊所费用以及诊所预约的取消和退款条件以相关诊所的规定为准。
- 客户应向诊所准确、完整地告知病史、正在服用的药物及过敏情况。
10. 照片与视频
行程中拍摄的照片和视频经客户许可后可用于 RotaKore 的宣传。客户可随时通过 info@rotakoretravel.com 告知不希望使用其影像。
11. 知识产权
网站上的文字、图片、标志和行程方案归 Rota Korea 或其许可方所有；未经许可不得复制或用于商业目的。
12. 个人数据
您的个人数据将按照隐私政策处理。
13. 投诉、适用法律与管辖法院
- 投诉和请求可发送至 info@rotakoretravel.com 或我们的 WhatsApp 热线。为便于当场解决旅途中出现的问题，请立即告知您的导游或我们的团队。Rota Korea 最迟在 7 个工作日内答复书面投诉。
- 本条款受大韩民国法律管辖；争议由首尔的法院管辖。客户依据其居住国强制性消费者保护规定享有的权利不受影响。
14. 变更
Rota Korea 可更新本条款。每笔预订适用其确定之日有效的条款。