Politique de confidentialité

Cette page est une traduction de l'original en turc, fournie à titre d'information. En cas de divergence, la version turque prévaut.

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Chez Rota Korea (« RotaKore », « nous »), nous prenons au sérieux la protection de vos données personnelles. La présente politique explique comment vos données personnelles sont traitées lorsque vous visitez rotakore.com, remplissez nos formulaires de planification de circuit et de contact, nous écrivez via WhatsApp, par e-mail ou sur les réseaux sociaux, et achetez nos services. Elle a été établie sur la base de la loi de la République de Corée sur la protection des informations personnelles (PIPA), de la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK) et, dans la mesure où il s'applique, du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).

1. Responsable du traitement

  • Rota Korea (로타코리아), représentée par : Hyeyon Seo
  • Adresse : #161, 7F, 31 Maebongsan-ro, Mapo-gu, Séoul, République de Corée
  • Responsable de la protection des données personnelles (개인정보 보호책임자) : Hyeyon Seo · info@rotakoretravel.com · +82 10 5832 0372

2. Quelles données traitons-nous ?

  • Identité et coordonnées : prénom, nom, numéro de téléphone et WhatsApp, adresse e-mail, pays et ville de résidence.
  • Informations sur le voyage : dates du voyage, nombre de voyageurs et tranches d'âge, centres d'intérêt, préférences d'hébergement et de véhicule, informations de vol, demandes particulières.
  • Informations de réservation : nom et prénom figurant sur le passeport, numéro de passeport, date de naissance et nationalité. Ces informations ne sont demandées que lorsqu'elles sont nécessaires à la réservation d'un hôtel, d'un vol, d'un train, d'une activité ou d'une assurance.
  • Catégories particulières de données : préférences alimentaires et allergies, mobilité réduite, ainsi que les informations de santé et les photos que vous transmettez dans le cadre des demandes Rota K-Beauty. Ces données ne sont traitées qu'avec votre consentement explicite et uniquement pour le service concerné.
  • Informations de paiement : montant du paiement, devise et historique des transactions. Vos données de carte sont traitées par le prestataire de paiement ; Rota Korea ne les voit pas et ne les conserve pas.
  • Correspondance : vos messages WhatsApp, e-mails, formulaires et messages sur les réseaux sociaux.
  • Données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur et l'appareil, préférence de langue, pages consultées et données des cookies.

3. À quelles fins et sur quelles bases juridiques traitons-nous les données ?

  • Répondre à votre demande, préparer un programme et un devis sur mesure : mesures précontractuelles prises à votre demande.
  • Effectuer les réservations et assurer le déroulement de votre voyage : conclusion et exécution du contrat.
  • Encaissement des paiements, facturation et comptabilité : exécution du contrat et obligations légales.
  • Communication, urgences et sécurité pendant le voyage : exécution du contrat et, si nécessaire, vos intérêts vitaux.
  • Demandes auprès des cliniques et coordination des rendez-vous Rota K-Beauty : votre consentement explicite.
  • Mesurer la qualité du service, améliorer le site, prévenir la fraude et les abus : notre intérêt légitime.
  • Envoi d'offres et d'actualités : uniquement avec votre accord. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment.
  • Obligations légales et litiges : obligation légale et défense des droits.

Nous ne collectons pas plus de données que nécessaire pour le service demandé, et nous ne les vendons pas.

4. Destinataires des données

  • Prestataires nécessaires à la fourniture du service : hôtels, compagnies aériennes, sociétés de transport et de transfert, guides, restaurants, musées et organisateurs d'événements, compagnies d'assurance et, pour les demandes Rota K-Beauty, les cliniques choisies avec votre accord. Chaque prestataire ne reçoit que les informations nécessaires au service concerné.
  • Nos fournisseurs de services : Shopify (infrastructure du site, commandes, paiements et statistiques), établissements de paiement, Google (services de messagerie, de formulaires et de polices) et Meta (communication via WhatsApp et Instagram). Ces sociétés traitent les données pour notre compte et conformément à nos instructions.
  • Autorités publiques compétentes : lorsque la loi l'exige et uniquement dans la mesure nécessaire.

5. Transferts internationaux

Rota Korea exerce ses activités en République de Corée. Les données que vous transmettez depuis la Turquie ou un autre pays sont transférées et traitées en République de Corée afin que le service de voyage demandé puisse être fourni. Les serveurs de nos fournisseurs de services peuvent également se trouver dans d'autres pays. Ces transferts sont nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat et reposent, si nécessaire, sur votre consentement explicite ou sur des garanties appropriées.

Destinataire Pays Finalité Données transférées
Shopify et prestataires de paiement Canada, États-Unis et autres pays Infrastructure du site, commandes et paiements Coordonnées, données de commande, de paiement et techniques
Google États-Unis et autres pays Services de messagerie, de formulaires et de polices Coordonnées, correspondance, réponses aux formulaires
Meta (WhatsApp, Instagram) États-Unis, Irlande et autres pays Messagerie Coordonnées et correspondance

Le transfert s'effectue via Internet pendant que vous utilisez les services, et vos données sont soumises aux durées de conservation prévues par la présente politique. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient transférées, vous pouvez nous le signaler ; dans ce cas, le service demandé pourrait toutefois ne pas pouvoir être fourni.

6. Durées de conservation

  • Demandes n'ayant pas abouti à une réservation : 1 an maximum à compter du dernier contact.
  • Contrats, paiements et dossiers de service : 5 ans (loi coréenne sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique).
  • Réclamations de consommateurs et litiges : 3 ans.
  • Journaux de visite du site : 3 mois.
  • Informations de santé et photos Rota K-Beauty : supprimées au plus tard 1 an après la fin de la coordination ou après le retrait de votre demande ; vous pouvez demander une suppression plus rapide.
  • Consentement marketing : jusqu'à son retrait.

À l'expiration de ces durées, les données électroniques sont supprimées de manière irréversible ou anonymisées, et les documents papier sont détruits.

7. Vos droits

Concernant vos données personnelles, vous avez le droit de savoir si elles sont traitées et de demander des informations à ce sujet, d'y accéder et d'en obtenir une copie, d'en demander la rectification, l'effacement ou l'arrêt du traitement, de savoir à qui elles ont été transmises, de retirer votre consentement explicite, de vous opposer au traitement, de vous désabonner des messages marketing et, si vous avez subi un préjudice du fait d'un traitement illicite, d'en demander réparation.

Vous pouvez adresser vos demandes à info@rotakoretravel.com. Nous y répondons dans un délai de 10 jours au plus ; nous pouvons demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser aux autorités suivantes :

  • Corée : Centre de signalement des atteintes aux informations personnelles (privacy.kisa.or.kr, 118) et Comité de médiation des litiges relatifs aux informations personnelles (www.kopico.go.kr, 1833-6972)
  • Turquie : Autorité de protection des données personnelles (www.kvkk.gov.tr)
  • Union européenne : l'autorité de protection des données de votre pays de résidence

8. Cookies

  • Cookies strictement nécessaires : utilisés pour le fonctionnement du site, la sécurité, la préférence de langue et le traitement des paiements.
  • Cookies d'analyse et de marketing : utilisés par les outils d'analyse de Shopify et les outils de mesure qui y sont reliés pour mesurer l'utilisation du site et améliorer nos promotions. Dans les régions où cela est requis, ces cookies ne fonctionnent qu'avec le consentement que vous donnez via le bandeau cookies.
  • Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; bloquer les cookies strictement nécessaires peut empêcher certaines fonctions de fonctionner. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés par Shopify : shopify.com/legal/cookies

9. Sécurité

Pour protéger vos données, nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles telles que des connexions chiffrées (SSL), un accès limité aux seules personnes autorisées, des mots de passe robustes et la vérification en deux étapes. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement conformes aux normes internationales de sécurité des cartes (PCI DSS). Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sûre.

10. Enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 14 ans. Les informations concernant les enfants qui voyagent avec vous ne sont traitées qu'à la demande et avec l'autorisation d'un parent ou du représentant légal.

11. Services tiers

Lorsque vous utilisez des services tiers sur le site, tels que les vidéos YouTube, les liens Instagram et WhatsApp ou Google Forms, la politique de confidentialité de la société concernée s'applique également. Les vidéos YouTube sont intégrées en mode de confidentialité renforcée.

12. Modifications

La présente politique est mise à jour si nécessaire ; la version en vigueur est toujours publiée sur cette page et prend effet à sa date de publication.

13. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles : Hyeyon Seo, responsable de la protection des données personnelles · info@rotakoretravel.com · +82 10 5832 0372